AI 스마트 기능

Kuee는 일상 운영 문의부터 SOAP 임상 보고서, 선제적 비즈니스 인사이트부터 고객 셀프 예약까지 포괄하는 종합 AI 기능 모음을 제공합니다. 이 가이드에서는 모든 AI 기능과 이를 최대한 활용하는 방법을 다룹니다.

기능 개요

Kuee AI 어시스턴트

Kuee AI 어시스턴트는 관리 대시보드에 내장된 스마트 대화형 어시스턴트입니다. 비즈니스 질문에 답하고, 데이터를 분석하며, 시각적 차트를 생성하고, 예약 생성이나 알림 전송과 같은 작업을 직접 실행합니다.

접근 방법

아무 페이지에서나 오른쪽 하단의 AI 어시스턴트 플로팅 버튼을 클릭하세요. 어시스턴트는 세 가지 표시 모드를 지원합니다:

미니 대화 모드: 오른쪽 하단의 플로팅 버튼을 클릭하여 즉시 접근

전체 화면 모드: 왼쪽 대화 기록 + 오른쪽 카테고리별 프리셋 질문

사이드바 모드: 작업 화면 옆의 AI 패널 — 예약 관리하면서 질의 가능

역할 기반 프리셋 질문

어시스턴트는 계정 역할에 따라 가장 관련성 높은 프리셋 질문을 자동으로 표시합니다:

원장 / 관리자

전체 직원

테라피스트 (개인 뷰)

AI 어시스턴트가 할 수 있는 일

데이터 조회 및 분석

• 기간별, 서비스 유형별, 테라피스트별 매출 분석
• 예약 건수, 가동률, 노쇼 추이
• 고객 지출 빈도 및 패키지 사용 현황
• 직원 성과 순위 및 비교

스마트 차트 생성

AI가 질문에 가장 적합한 시각화를 자동으로 선택합니다:

직접 작업 실행

중요: 알림 전송이나 예약 생성과 같은 쓰기 작업을 실행하기 전에 AI가 미리보기를 표시하고 정확성을 확인하기 위해 확인을 요청합니다.

AI 어시스턴트 — 모범 사례 예시

다음은 Kuee AI를 최대한 활용하는 방법을 보여주는 실제 시나리오입니다:

이탈 경고 — 위험 고객을 선제적으로 유지

질문: 이탈 위험이 있는 고객이 있나요?

Kuee AI: 6명의 고객이 30일 이상 예약이 없습니다. 왕샤오옌 님은 지난달 목 치료로 4회 방문했지만 32일 동안 방문하지 않았습니다. 케어 메시지를 보내드릴까요?

일일 개요 — 한 번의 질문으로 하루를 파악

질문: 오늘 일정은 어떤가요?

Kuee AI: 오늘 예약 14건, 가동률 87%입니다. 오후 3시에 빈 시간이 있습니다 — 자오민 님이 3주간 방문하지 않았습니다. 지금 알림을 보내드릴까요?

매출 분석 — 매출 변동 원인 파악

질문: 이번 달 매출이 왜 줄었나요?

Kuee AI: 월 매출 ¥38,420, 전월 대비 12% 하락했습니다. 주로 주말 예약이 18% 감소한 것이 원인입니다. 휴일 전 40명의 활성 고객에게 프로모션을 푸시하는 것을 제안합니다 — 메시지를 작성해 드릴까요?

패키지 만료 — 모든 결제된 세션을 활용

질문: 패키지가 곧 만료되는 고객은 누구인가요?

Kuee AI: 8명의 고객 패키지가 14일 이내에 만료되며, 미사용 세션이 23건 있습니다. 천메이링 님은 어깨 세션 4회가 남아있는데 예약이 없습니다 — 사용 안내 알림을 보내드릴까요?

신규 고객 후속 관리 — 첫 방문을 충성 재방문으로 전환

질문: 지난주 신규 고객이 다시 방문했나요?

Kuee AI: 지난주 신규 고객 5명 중 3명이 이미 재방문했습니다. 리하오 님은 첫 허리 시술에서 별 5개를 주었지만 두 번째 예약이 없습니다 — 후속 메시지를 보내드릴까요?

주간 실적 — 한 문장으로 전체 파악

질문: 이번 주 매장 상황은 어떤가요?

Kuee AI: 매출이 지난주 대비 15% 증가했습니다. 3명의 고객이 이탈 위험에 있습니다 — 재참여 메시지 초안을 작성해 두었으니 검토해 주세요.

AI 주간 인사이트

이 기능은 Pro 구독이 필요합니다

AI 주간 인사이트는 매주 매장 데이터를 분석하고 주요 발견 사항을 선제적으로 알려주는 자동화된 백그라운드 서비스입니다 — 수동 조회가 필요 없습니다.

인사이트 유형

인사이트 예시:

• 🔴 긴급: "6명의 충성 고객이 30일 이상 방문하지 않았습니다 — 선제적 연락을 권장합니다"
• 🟡 개선: "주말 예약이 평일보다 25% 낮습니다 — 주말 프로모션을 고려해 보세요"
• 🟢 긍정: "이번 달 신규 고객 수가 3개월 최고치를 기록했으며, 전년 대비 20% 증가했습니다"

인사이트 확인 위치

인사이트 카드는 두 곳에 표시됩니다:

1. AI 미니 대화 — 오른쪽 하단의 AI 버튼을 클릭하면 인사이트 카드가 하단에 표시됩니다
2. AI 사이드바 — 사이드바 패널을 열면 인사이트 목록이 상단에 표시됩니다

각 인사이트 카드에는 다음이 포함됩니다:

• 제목 및 상세 설명
• 핵심 지표 값 (예: "마지막 방문 후 32일")
• 추천 질의 — 클릭하면 AI가 자동으로 심층 분석을 수행합니다

프로 팁: 인사이트 카드의 "추천 질의"를 클릭하면 관련 컨텍스트가 AI에 자동으로 전달되어, 같은 질문을 수동으로 입력하는 것보다 더 정확한 분석이 가능합니다.

고객 AI 예약 어시스턴트

고객은 온라인 예약 링크를 통해 자연스러운 대화로 예약할 수 있습니다 — 앱 다운로드가 필요 없습니다.

고객 예약 흐름

1. 고객이 공유된 예약 링크를 방문합니다
2. AI 어시스턴트에게 자연어로 필요 사항을 설명합니다
3. AI가 맞는 서비스, 테라피스트, 가능한 시간대를 표시합니다
4. 고객이 선택을 확인하고 연락처 정보를 제공합니다
5. 시스템이 자동으로 예약 확인 알림을 전송합니다

대화 예시:

고객: 이번 토요일 오후에 딥티슈 마사지를 예약하고 싶어요

AI: 테라피스트 Sarah와 오후 2시, 오후 3시 30분에 예약이 가능합니다. 어떤 시간이 좋으신가요?

고객: 3시 30분이 좋겠어요

AI: 예약이 확인되었습니다! 토요일 오후 3시 30분, Sarah, 딥티슈 마사지 (60분). 성함과 전화번호를 알려주시겠어요?

주요 특징

AI SOAP 보고서 작성

이 기능은 Pro 구독이 필요합니다

테라피스트가 모바일에서 시술 세부 사항을 기록하면 AI가 자동으로 전문 SOAP 형식의 임상 보고서를 생성합니다 — 문서 작성 시간을 절약합니다.

보고서 구조

보고서는 약 250~400단어 분량으로, 임상 문서 기준을 충족합니다.

SOAP 보고서 생성 방법

1. 테라피스트가 모바일에서 예약 서비스를 완료합니다
2. 예약 세부 정보를 열고 SOAP 데이터를 입력합니다
3. AI 보고서 생성을 탭합니다
4. AI가 몇 초 내에 완전한 보고서를 생성합니다
5. 필요시 검토 및 수정한 후 저장합니다
6. 보고서가 자동으로 예약 기록에 연결됩니다

개인정보 보호: 고객 개인정보는 AI 처리를 위해 전송되기 전에 자동으로 익명화되어 개인정보 보호 규정을 준수합니다.

마케팅 어시스턴트 AI

이 기능은 Pro 구독이 필요합니다

마케팅 어시스턴트는 매장 매출을 증대하기 위해 설계된 AI 분석 모듈로 — 패키지 관리와 포인트 시스템을 위한 스마트 인사이트를 결합합니다.

접근 방법

왼쪽 사이드바 내비게이션에서 마케팅 어시스턴트를 클릭하세요.

마케팅 어시스턴트: 패키지 관리, 판매 추이, AI 인사이트를 한 화면에서 확인

패키지 관리 분석

포인트 관리

• 포인트 발급 추이 차트 (활성화 기간 파악)
• 포인트 사용 분포 (고객 선호도 파악)
• AI 지원 포인트 규칙 생성 및 수정
• 소비 대비 포인트 비율 설정

플랜 비교

모범 사례

일일 운영:

• 매일 아침 "오늘 일정은 어떤가요?"로 시작하여 하루 일정을 즉시 파악하세요
• 매일 퇴근 전 "후속 조치가 필요한 것이 있나요?"로 놓친 작업을 확인하세요
• AI 인사이트 카드를 보면 "추천 질의"를 클릭하여 근본 원인을 파악하세요

매출 성장:

• 매주: AI에게 "이탈 위험이 있는 고객은 누구인가요?"라고 물어보고 선제적 케어 메시지를 보내세요
• 월말: 전체 매출 보고서를 생성하고, 서비스 실적을 비교하며, 성장 영역을 파악하세요
• 정기적으로 "패키지 사용률이 매우 낮은 고객은 누구인가요?"를 확인하여 맞춤형 후속 관리를 하세요

테라피스트 팁:

• 각 세션 전에 "이 고객이 어떤 서비스를 받았나요? 주의할 점이 있나요?"라고 질문하세요
• 시술 직후 기억이 생생할 때 바로 SOAP 데이터를 입력하세요
• AI를 활용하여 개인화된 케어 메시지를 작성하세요 — 템플릿보다 더 진심이 느껴지고 응답률이 높습니다