AI 智能功能
全面了解 Kuee 的 AI 助手、每周洞察、SOAP 报告和营销助手等智能功能，以及最佳使用示例
Kuee 内置了一套完整的 AI 智能功能体系，从日常运营查询到 SOAP 临床报告，从主动业务洞察到顾客自助预约，全方位提升门店管理效率。本指南带您全面了解每项 AI 功能的使用方法和最佳实践。
功能概览
| 功能 | 说明 | 版本要求 |
|---|---|---|
| Kuee AI 助手 | 对话式门店运营助手，支持数据查询、图表生成和直接执行操作 | 所有版本 |
| AI 每周洞察 | 每日自动分析，主动推送流失预警、营收变化等关键洞察 | 专业版 |
| 顾客 AI 预约助手 | 顾客通过自然语言对话完成在线预约，无需下载 APP | 所有版本 |
| SOAP 报告 AI 撰写 | 一键生成专业 SOAP 格式临床治疗报告 | 专业版 |
| 营销助手 AI | 套餐销售分析、积分系统管理和 AI 营销洞察 | 专业版 |
Kuee AI 助手
Kuee AI 助手是嵌入门店管理后台的智能对话助手，能够回答业务问题、分析数据、生成可视化图表，以及直接执行操作（如创建预约、发送通知）。
如何访问
点击页面右下角的 AI 助手浮动按钮，支持三种显示模式灵活切换：
| 模式 | 特点 |
|---|---|
| 迷你对话框 | 快速查看洞察通知和预设快捷问题 |
| 侧边栏 | 420px 侧边栏，保持业务操作同时使用 AI |
| 全屏模式 | 最大化对话区域，适合处理复杂查询和分析 |
迷你对话框模式：点击右下角浮动按钮即可快速访问
全屏模式：左侧历史记录 + 右侧分类预设问题
侧边栏模式：AI 与业务界面并排，边工作边查询
角色专属预设问题
助手根据您的账户角色自动显示最相关的快捷问题，点击即可提问：
店主 / 管理员
| 预设问题 | 适用场景 |
|---|---|
| 上个月的总收入和新客数量是多少？ | 月度复盘 |
| 最近有客户要流失吗？ | 客户挽留 |
| 本月营收最高的技师是谁？ | 员工绩效 |
| 这周门店经营怎么样？ | 周度汇报 |
| 哪些服务项目最受顾客欢迎？ | 运营分析 |
全体员工
| 预设问题 | 适用场景 |
|---|---|
| 今天怎么样？ | 每日开门 |
| 帮我找一下顾客的信息 | 接待顾客 |
| 明天下午有哪些空档？ | 安排预约 |
| 给明天预约的顾客发确认提醒 | 降低爽约 |
| 哪些顾客套餐快到期了？ | 套餐跟进 |
理疗师（个人视角）
| 预设问题 | 适用场景 |
|---|---|
| 我今天有哪些预约？ | 早间规划 |
| 我本周服务了哪些顾客？ | 绩效回顾 |
| 我的下一个预约是什么时候？ | 即时查询 |
| 这位顾客之前做过什么项目？ | 治疗准备 |
AI 助手的能力边界
数据查询与分析
- 营收分析：按时间段、按服务项目、按技师维度拆解
- 预约数量、满档率、爽约率趋势
- 顾客消费频次、套餐使用情况
- 员工绩效排名与对比
智能图表生成
AI 根据问题自动选择最合适的可视化形式：
| 图表类型 | 适用场景 |
|---|---|
| 折线图 / 面积图 | 营收、预约趋势变化 |
| 饼图 | 服务项目分布、客户来源占比 |
| 柱状图 | 技师绩效对比、时段分布 |
| 预约卡片 | 可视化展示预约列表 |
直接执行操作
| 操作类别 | 可执行操作 |
|---|---|
| 预约管理 | 创建新预约、修改预约信息、取消预约 |
| 顾客管理 | 添加新顾客、更新顾客信息 |
| 通知发送 | AI 生成个性化关怀短信并发送 |
| 套餐 / 积分 | 创建修改套餐、调整顾客积分 |
重要提示： 执行任何写操作（如发送通知、创建预约）前，AI 会先展示操作预览并请求您确认，确保操作准确安全。
AI 助手最佳示例对话
以下是经过验证的真实使用场景，展示如何充分发挥 Kuee AI 的价值：
流失预警 — 主动挽留老客
您： 最近有客户要流失吗？
Kuee AI： 检测到 6 位客户超过 30 天未预约。其中王小燕上月来了 4 次颈椎，已 32 天没来。要我帮她发一条关怀短信吗？
今日概览 — 快速掌握全天安排
您： 今天怎么样？
Kuee AI： 今日 14 个预约，满档率 87%。下午 3 点有个空档，赵敏已 3 周没来——要我现在给她发提醒吗？
收入分析 — 找到营收下滑原因
您： 这个月收入为什么少了？
Kuee AI： 本月营收 ¥38,420，比上月少 12%。主要因周末预约减少 18%，建议节前向 40 位活跃客户推送特惠，要我起草短信吗？
套餐到期 — 避免已付费服务浪费
您： 哪些客户套餐快到期了？
Kuee AI： 8 位客户套餐 14 天内到期，共 23 次未使用。陈美玲剩 4 次肩颈还没预约新时间，要我提醒她来用完吗？
新客跟进 — 把初诊变成回头客
您： 上周的新客户回来了吗？
Kuee AI： 上周 5 位新客，3 位已复诊。李浩首诊腰椎评了 5 星，但还没有第二次预约，要我发一条关怀短信吗？
周度业绩 — 一句话掌握全貌
您： 这周门店经营怎么样？
Kuee AI： 营收比上周增长 15%。有 3 位客户有流失风险——我已为您起草了挽回短信，请审阅后发送。
AI 每周洞察
此功能需要专业版订阅
AI 每周洞察是后台自动运行的分析服务，每周自动分析门店数据并推送关键发现，无需您手动查询。
洞察类型
| 类型 | 颜色标记 | 典型内容 |
|---|---|---|
| 紧急 | 🔴 红色 | 需要立即关注的风险问题 |
| 改进 | 🟡 黄色 | 优化机会和改进建议 |
| 正面 | 🟢 绿色 | 积极进展和业务亮点 |
典型洞察示例：
- 🔴 紧急：「6 位老客超过 30 天未到店，建议主动联系」
- 🟡 改进：「周末预约率比工作日低 25%，可考虑推出周末特惠活动」
- 🟢 正面：「本月新客数量创三个月来新高，同比增长 20%」
如何查看洞察
洞察卡片出现在两个位置：
- AI 助手迷你对话框 — 点击右下角 AI 按钮，洞察卡片显示在底部
- AI 助手侧边栏 — 展开侧边栏后，洞察列表显示在顶部区域
每条洞察包含：
- 标题和详细说明
- 关键指标数值（如"32 天未到店"）
- 建议查询 — 点击后 AI 助手自动执行深度分析
使用技巧： 点击洞察卡片上的「建议查询」，AI 会携带相关上下文自动分析，比手动提问得到更精准的结果。
顾客 AI 预约助手
顾客无需下载 APP，通过您门店的在线预约链接，与 AI 进行自然对话完成预约。
顾客预约流程
- 顾客访问您分享的预约链接
- 与 AI 助手自然对话，描述预约需求
- AI 自动展示匹配的服务、技师和可用时间段
- 顾客确认选择，填写联系方式
- 系统自动发送预约确认通知
示例对话：
顾客： 我想预约这周六下午的深层组织按摩
AI： 李技师在下午 2:00 和 3:30 有空。您更方便哪个时间？
顾客： 3:30 比较好
AI： 好的！已为您预约周六下午 3:30，李技师，深层组织按摩（60 分钟）。请问您的姓名和联系电话？
功能特点
| 特点 | 说明 |
|---|---|
| 无需注册 | 顾客无需创建账号即可完成预约 |
| 24/7 全天候 | AI 随时响应，不受门店营业时间限制 |
| 自然语言 | 用普通话自然表达需求，无需填写复杂表单 |
| 实时同步 | 预约信息即时同步至门店后台管理系统 |
SOAP 报告 AI 撰写
此功能需要专业版订阅
理疗师在手机端记录治疗信息后，AI 自动生成专业的 SOAP 格式临床报告，节省文书时间。
报告内容结构
| 章节 | 内容 |
|---|---|
| 主诉与治疗重点 | 患者主要症状、疼痛部位和强度、本次治疗目标 |
| 临床发现 | 活动范围评估、肌肉张力、触诊发现、体态观察 |
| 治疗方案 | 使用的手法技术、重点治疗部位、时间分配 |
| 临床评估与进展 | 治疗反应评估、功能改善程度 |
| 建议与计划 | 后续治疗频率、家庭护理指导、注意事项 |
生成报告长度约 250–400 字，符合临床记录标准。
使用步骤
- 理疗师在手机端完成当次预约服务
- 进入预约详情，填写 SOAP 各项数据
- 点击 AI 生成报告 按钮
- AI 在几秒内生成完整报告
- 审阅、编辑（如需），点击保存
- 报告自动关联至该预约记录，可随时查阅
隐私保护： 顾客个人信息在发送至 AI 进行分析前会自动匿名化处理，安全合规。
营销助手 AI
此功能需要专业版订阅
营销助手是专为提升门店营收设计的 AI 分析模块，整合了套餐管理和积分系统的智能洞察。
访问方式
在左侧菜单点击 营销助手，进入 AI 分析中心。
营销助手：套餐管理、销售趋势图和 AI 建议一目了然
套餐管理分析
| 分析维度 | 说明 |
|---|---|
| 销售趋势 | 可视化展示套餐销售走势（日/周/月） |
| 项目分布 | 各服务项目的销售量占比图表 |
| 使用率分析 | 哪些套餐使用率最高、最低 |
| 到期提醒 | 本月即将到期的套餐数量与顾客名单 |
| 营销建议 | AI 根据数据生成针对性促销策略 |
积分系统管理
- 积分发放趋势图表（查看哪些时期积分活跃）
- 积分兑换分布分析（了解顾客兑换偏好）
- AI 辅助创建/修改积分规则
- 消费积分比例配置
版本功能对照
| 功能 | 入门版 | 专业版 |
|---|---|---|
| Kuee AI 助手（数据查询） | ✓ | ✓ |
| AI 助手（执行操作：创建预约、发送通知等） | ✓ | ✓ |
| 每日 AI 消息额度 | 有限制 | 无限制 |
| AI 每周洞察（主动推送） | — | ✓ |
| 顾客 AI 预约助手 | ✓ | ✓ |
| SOAP 报告 AI 自动撰写 | — | ✓ |
| 营销助手 AI（套餐 & 积分分析） | — | ✓ |
最佳实践
日常运营建议：
- 每天开门前问一句「今天怎么样？」，快速掌握当日预约安排
- 每天收工前问「今天有什么我需要关注的吗？」，处理遗漏事项
- 看到 AI 洞察卡片时，点击「建议查询」深入了解背后原因
提升营收：
- 每周让 AI 分析「最近有流失风险的顾客」，主动发送关怀信息
- 月末生成月度营收报告，对比各项目表现，识别增长点
- 定期查询「哪些顾客套餐使用率很低」，安排针对性跟进
理疗师技巧：
- 治疗前问「这位顾客之前做过什么项目？有什么需要注意的？」
- 治疗结束后立即填写 SOAP 数据，趁记忆新鲜时生成准确报告
- 用 AI 草拟个性化关怀短信，比模板更自然，顾客回应率更高