예약 관리

예약 시스템은 Kuee의 핵심입니다. 이 가이드에서는 캘린더 보기, 예약 생성, 세부 정보 관리 등 전체 예약 워크플로를 안내합니다.

예약 캘린더 개요

왼쪽 사이드바에서 예약을 클릭하여 예약 관리 페이지를 열 수 있습니다. 상단의 두 탭으로 다른 뷰를 제어합니다:

• 예약 — 당일 모든 예약을 보여주는 캘린더 일정 뷰
• 체크인 — 워크인 고객을 처리하기 위한 체크인 관리

캘린더 상단의 상태 바가 실시간으로 업데이트됩니다:

팁: 좌/우 화살표 버튼으로 날짜를 이동하거나, 날짜 버튼을 클릭하여 캘린더 피커로 원하는 날짜로 바로 이동할 수 있습니다.

예약 생성

빠른 생성

오른쪽 상단의 녹색 + 예약 추가 버튼을 클릭하여 새 예약 대화창을 엽니다:

다음 항목을 입력하세요:

1. 이름 / 성 — 고객 이름 (필수)
2. 전화번호 — 전화번호 (SMS 알림을 위해 강력히 권장)
3. 생년월일 — 생년월일 (고객 프로필용)
4. 서비스/테라피스트 — 드롭다운에서 선택
5. 날짜 / 시간 — 예약 날짜 및 시간
6. 메모 — 특별 요청 또는 메모

확인을 클릭하여 예약을 생성합니다.

팁: 이전 방문 이력이 있는 고객이라면 방문 기록 탭을 클릭하여 과거 기록에서 정보를 찾을 수 있습니다 — 세부 정보를 다시 입력할 필요가 없습니다.

예약 세부 정보 보기 및 관리

캘린더에서 아무 예약 카드를 클릭하면 오른쪽에 예약 세부 정보 패널이 열립니다:

세부 정보 패널에는 다음이 포함됩니다:

• 고객 정보 — 이름, 전화번호, 이메일, 주소
• 현재 예약 — 서비스, 시간, 테라피스트, 룸 번호
• 여러 탭:
  • 메모 — 선호 설정 (마사지 강도, 아로마테라피, 실내 온도 등) 및 메모
  • 진행 상황 — 서비스 진행 로그
  • 이력 — 과거 방문 기록
  • 결제 — 인보이스 및 패키지 사용 내역
  • 혜택 — 회원 혜택

하단 액션 버튼:

체크인 관리

상단의 체크인 탭을 클릭하여 워크인 고객을 처리하는 체크인 관리 뷰로 전환합니다:

체크인 페이지는 세 열로 나뉩니다:

상단 하위 탭으로 빠른 필터링: 전체 고객 / 체크인 / 체크아웃 / 지연 / 취소

전체 체크인 워크플로

예약 생성 → 고객 도착 → 체크인 확인 → 서비스 진행 → 결제 → 재예약

1. 오늘 예약 열에서 고객을 찾습니다 — 지연 고객은 빨간색 지연 배지가 표시됩니다
2. 체크인 확인을 클릭합니다 — 고객이 체크인 완료 열로 이동하고 서비스가 시작됩니다
3. 서비스 완료 후 결제를 클릭하여 결제를 처리합니다
4. 오늘 체크아웃 열에서 재예약을 클릭하여 다음 예약을 잡습니다

팁: 체크인 뷰는 실시간으로 갱신되므로 팀원들이 항상 매장에 누가 있는지 알 수 있습니다.

테라피스트 업무 뷰

테라피스트 업무 탭을 클릭하여 테라피스트별 열 레이아웃으로 전환합니다:

테라피스트 뷰의 장점:

• 한눈에 파악 — 각 테라피스트의 당일 업무량을 확인
• 충돌 감지 — 일정 겹침과 빈 시간을 빠르게 식별
• 업무량 균형 — 테라피스트 간 예약을 균등하게 분배

예약 상태 참조

모범 사례

일일 워크플로:

1. 매일 아침 당일 예약 건수와 체크인 현황을 확인하세요
2. 테라피스트 업무 뷰를 사용하여 균형 잡힌 일정을 확인하세요
3. 다가오는 고객을 위해 미리 룸을 준비하세요

고객 커뮤니케이션:

• 항상 전화번호를 추가하여 SMS 예약 알림을 활성화하세요
• 다음 방문 시 개인화된 경험을 위해 메모에 고객 선호 사항을 기록하세요
• 쉬운 후속 관리를 위해 노쇼 메모를 기록하세요