预约管理

预约系统是 Kuee 的核心功能。本指南带您从查看日历、创建预约到管理详情，快速掌握完整的预约管理工作流程。

预约日历总览

点击左侧菜单的 Appointment（预约），进入预约管理页面。顶部两个标签页控制不同视图：

• 预约（Appointment） — 日历排程视图，展示当日所有预约
• 签到（Check-in） — 签到管理视图，专门处理到店顾客

日历顶部状态栏实时显示：

提示： 使用左右箭头按钮切换日期，或点击日期按钮通过日历选择器快速跳转。

创建预约

快速创建

点击右上角绿色 + Add Appointment（新建预约） 按钮，打开新建预约对话框：

填写以下信息：

1. 姓名 — 顾客姓名，分名和姓（必填）
2. 电话 — 手机号（强烈建议填写，用于通知提醒）
3. 出生日期 — 用于顾客档案
4. 服务/理疗师 — 从下拉菜单选择服务项目和理疗师
5. 日期/时间 — 预约日期和时间
6. 备注 — 特殊需求、注意事项等

点击 确认（Confirm） 完成创建。

小技巧： 如果顾客曾经来过，点击 就诊历史（Visit History） 标签可以直接从历史记录中找到顾客信息，无需重复填写。

查看与管理预约详情

点击日历上的任意预约卡片，右侧滑出预约详情面板：

详情面板包含：

• 顾客信息 — 姓名、手机、邮箱、地址
• 当前预约 — 服务项目、时间、理疗师、房间号
• 多个标签页：
  • 备注/偏好 — 服务偏好（按摩力度、香薰、房温等）和备注
  • 进度 — 服务进度记录
  • 历史 — 历史就诊记录
  • 账单 — 账单和套餐核销
  • 权益 — 会员权益

底部操作按钮：

签到管理

点击顶部的 签到（Check-in） 标签，进入签到管理视图，处理当日到店顾客：

签到管理页面分为三列：

顶部子标签页可快速过滤：所有顾客 / 已签到 / 已结账 / 逾期 / 已取消

完整签到工作流程

创建预约 → 顾客到店 → 确认签到 → 服务进行中 → 结算 → 约复诊

1. 在 今日预约 列找到顾客，点击 确认签到（逾期顾客显示红色 逾期 标签）
2. 签到后顾客移入 已签到 列，服务开始
3. 服务完成后点击 结算 按钮处理付款
4. 在 今日结账 列点击 约复诊 为顾客安排下次预约

提示： 签到管理视图会实时刷新，确保团队随时了解到店顾客状态。

理疗师任务视图

点击 理疗师任务（Therapist Tasks） 标签，切换为按理疗师分列的视图：

理疗师视图的优势：

• 一目了然 每位理疗师的当日工作量
• 快速排班 识别时间冲突和空档期
• 工作负载均衡 合理分配各理疗师的预约数量

预约状态说明

最佳实践

每日工作流程：

1. 早晨查看当日预约数和签到统计
2. 使用理疗师视图检查排班是否均衡
3. 为即将到来的顾客提前准备房间

顾客沟通：

• 填写手机号以启用 SMS 预约提醒
• 在备注中记录顾客偏好，下次服务时参考
• 爽约后及时备注，便于后续跟进