결제 및 청구

결제 및 청구는 Kuee 일상 운영의 핵심입니다. 이 가이드에서는 체크아웃 흐름, 결제 방법, 주문 관리 및 환불 처리를 안내합니다.

체크아웃 흐름 개요

Kuee의 체크아웃 프로세스는 체크인 관리 뷰에서 시작되며 세 단계로 구성됩니다: 서비스 체크아웃 → 결제 확인 → 정산 완료.

1단계: 체크아웃 시작

체크인 관리 뷰 (예약 > 체크인 탭)에서 체크인 완료 열의 고객 카드를 찾아 체크아웃 (결산) 버튼을 클릭합니다.

참고: 서비스가 아직 완료로 표시되지 않은 경우 프롬프트가 나타납니다. 완료 및 체크아웃을 클릭하여 진행하세요.

서비스 체크아웃 (1단계)

서비스 체크아웃 대화창에는 다음 구성 섹션이 포함됩니다:

서비스 정보

할인 및 차감

결제 방법

하단 요약

• 소계 — 할인 및 포인트 차감 후 금액
• 세금 — 적용 가능한 세금 금액
• 총 결제액 — 최종 수납 금액
• 포인트 미리보기 — 이 거래로 고객이 적립할 포인트 (예: +900 포인트)
• 거래일 — 기본값은 오늘이며 수동으로 조정 가능

결제를 클릭하여 확인 단계로 진행합니다.

결제 확인 (2단계)

결제 확인 대화창은 최종 검토를 위해 거래를 요약합니다:

세부 사항을 검토하고 확인을 클릭하여 결제를 완료합니다. 취소를 클릭하여 돌아가서 변경할 수 있습니다.

정산 완료 (3단계)

결제가 처리된 후 시스템은 정산 완료 화면을 표시합니다:

• 녹색 체크마크 아이콘 — 성공적인 결제의 시각적 확인
• 정산 완료 — 성공 제목
• 고객 이름 — 체크아웃된 고객
• 결제 요약 — 총 금액 및 결제 방법 포함 (예: "현금" 또는 "Visa •••• 4242")
• 후속 안내 — "체크아웃이 완료되었습니다. 고객의 다음 예약을 잡으시겠습니까?"
• 나중에 — 대화창 닫기
• 다음 예약 — 고객의 다음 예약을 즉시 생성

프로 팁: 다음 예약을 클릭하면 바로 후속 예약을 잡을 수 있어 재예약률이 크게 향상됩니다.

패키지 차감

고객이 현재 서비스에 대한 활성 패키지를 보유하고 있는 경우, 체크아웃 대화창에서 자동으로 세션 사용 옵션을 제공합니다.

패키지 사용 방법:

1. 서비스 체크아웃 대화창에서 패키지 사용 섹션을 펼칩니다
2. 사용할 패키지를 선택합니다 (시스템에서 남은 세션 수와 만료일을 표시합니다)
3. 가격이 자동으로 패키지 단가로 업데이트됩니다
4. 나머지 결제 확인 단계를 완료합니다

참고: 사용 후 고객의 혜택 섹션에서 남은 세션 수가 자동으로 감소합니다.

주문 관리

왼쪽 사이드바에서 주문 관리를 클릭하여 모든 거래를 조회하고 관리합니다:

주문 목록

주문 목록에는 다음 필드가 표시됩니다:

필터링 및 검색

오른쪽 상단의 필터 버튼을 클릭하여 필터 패널을 엽니다:

필터 적용을 클릭하여 조건을 적용하거나, 초기화를 클릭하여 모든 필터를 지웁니다.

팁: 상단 검색창에서 고객 이름이나 주문 번호로 검색하여 특정 거래를 빠르게 찾을 수 있습니다.

주문 상세

주문 목록에서 아무 행을 클릭하여 전체 주문 상세 정보를 봅니다:

주문 상세에는 다음이 포함됩니다:

• 주문 번호 및 거래일
• 고객 정보 — 이름 및 연락처
• 서비스 내역 — 서비스 항목, 단가, 할인, 세금 및 총 수납액
• 결제 방법 — 상세 결제 정보 (카드 결제 시 카드 종류 표시)
• 테라피스트 — 서비스를 제공한 테라피스트
• 적립 포인트 — 이 거래로 적립된 포인트

환불 처리

주문 상세 페이지에서 환불 요청을 클릭합니다:

환불 프로세스:

1. 환불 사유를 선택합니다 (서비스 품질 / 고객 취소 / 중복 청구 / 기타)
2. 추가 세부 사항을 메모에 기록합니다 (선택 사항)
3. 환불 제출을 클릭하여 확인합니다

환불이 처리된 후 주문 상태가 환불됨으로 업데이트되며, 고객의 적립 포인트도 그에 따라 조정됩니다.

중요: 환불은 취소할 수 없습니다. 제출 전에 세부 사항을 확인하세요.

모범 사례

체크아웃 효율성:

• 체크인 전 고객의 패키지 잔여량을 확인하여 직접 세션 사용이 가능하도록 하세요
• 현금과 카드 분할 결제를 원하는 고객을 위해 혼합 결제를 활용하세요
• 포인트 적립을 활성화하세요 — 고객은 매 체크아웃 시 자동으로 포인트를 적립합니다

주문 관리:

• 마감 전 당일 주문을 검토하여 금액을 확인하세요
• 날짜 필터를 사용하여 특정 기간의 매출을 조회하세요
• 필요 시 신속하게 환불을 처리하여 고객 신뢰를 유지하세요

결제 안전:

• 혼합 결제 시 현금 + 카드 합계가 결제 금액과 일치하는지 확인하세요
• Stripe Terminal 오류 시 수동 카드 기록으로 전환하여 체크아웃을 완료하세요
• 정기적으로 주문 관리 데이터와 실제 현금 영수증을 대조하세요