结算与支付

结算与支付是 Kuee 的核心日常操作。本指南带您从签到结算、多种支付方式，到订单管理和退款处理，全面掌握支付工作流程。

签到结算流程总览

Kuee 的结算流程从签到管理页面发起，分为三个步骤：服务结算 → 支付确认 → 结算成功。

第一步：发起结算

在签到管理页面（预约 > 签到 标签）的已签到列中，找到顾客卡片，点击 结算 按钮开始结算。

提示： 如果服务尚未标记完成，系统会弹出"服务未完成"提示，点击 完成并结算 继续流程。

服务结算（第一步）

服务结算对话框包含以下配置项：

服务信息

折扣与抵扣

支付方式

底部汇总

• 小计 — 折扣和积分抵扣后的金额
• 税费 — 适用税额
• 应收合计 — 最终应收金额
• 积分奖励预览 — 本次结算将获得的积分数量（如 +900 积分）
• 交易日期 — 默认今日，可手动调整

填写完成后点击 结算（Pay） 进入确认步骤。

支付确认（第二步）

支付确认对话框汇总本次结算信息供最终确认：

确认无误后点击 确认（Confirm） 完成支付。点击 取消 返回上一步修改。

结算成功（第三步）

支付处理完成后，系统显示结算成功画面：

• 绿色对勾图标 — 支付成功标志
• 结算成功 — 成功标题
• 顾客姓名 — 本次结算的顾客
• 支付汇总 — 包含总金额和支付方式（如"现金"或"Visa •••• 4242"）
• 提示文字 — "结算已完成，是否需要为该顾客预约下次服务？"
• 暂时不用 — 关闭对话框
• 预约下次 — 直接为该顾客创建下次预约

小技巧： 点击预约下次可立即为顾客安排下次服务，提升复购率。

套餐核销

顾客持有有效套餐时，结算对话框会自动显示可用套餐，支持在结算时核销次数。

套餐核销操作：

1. 在服务结算对话框中，点击 使用套餐（Use Package） 区域
2. 选择要核销的套餐（系统显示剩余次数和有效期）
3. 核销后价格自动调整为套餐单价
4. 完成后续支付确认步骤

提示： 套餐核销后，顾客详情页的优惠资产区域剩余次数会自动减少。

订单管理

点击左侧菜单 Order Management（订单管理），查看和管理门店所有交易记录：

订单列表

订单列表显示以下字段：

筛选与搜索

点击右上角**筛选（Filter）**按钮展开筛选面板：

设置条件后点击应用筛选（Apply Filter），点击**重置（Reset）**清除所有筛选。

提示： 使用顶部搜索栏输入顾客姓名或订单号，快速定位特定订单。

订单详情

点击订单列表中的任意一行，查看订单详情：

订单详情包含：

• 订单号和交易日期
• 顾客信息 — 姓名、联系方式
• 服务明细 — 服务项目、单价、折扣、税费、实收合计
• 支付方式 — 详细支付信息（刷卡显示卡片类型）
• 理疗师 — 服务理疗师姓名
• 积分奖励 — 本次获得的积分

退款处理

在订单详情页，点击 申请退款（Request Refund） 按钮：

退款流程：

1. 选择退款原因（服务质量问题 / 顾客取消 / 重复收费 / 其他）
2. 在备注栏填写详细说明（可选）
3. 点击**提交退款（Submit Refund）**确认

退款完成后，订单状态更新为已退款，顾客积分相应扣减。

注意： 退款操作不可撤销，请确认无误后再提交。

最佳实践

结算效率：

• 顾客到店时提前查看套餐余量，签到即可直接核销
• 使用混合支付满足顾客灵活的付款需求
• 开启积分功能，每次结算自动累积，提升顾客黏性

订单管理：

• 每日营业结束前检查当日订单，确认金额无误
• 使用日期筛选查看指定时段的收入统计
• 发现异常订单及时处理退款，保护顾客权益

支付安全：

• 混合支付时确认现金和刷卡金额加总正确
• Stripe Terminal 刷卡失败时，改用手动记录刷卡方式完成结算
• 定期核对订单管理数据与实际收款记录