Câu hỏi thường gặp

Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi của bạn về Kuee.

Tài khoản & Đăng nhập

Làm thế nào để đặt lại mật khẩu?

1. Truy cập trang đăng nhập
2. Nhấp vào "Quên mật khẩu"
3. Nhập địa chỉ email của bạn
4. Kiểm tra hộp thư đến để nhận hướng dẫn đặt lại
5. Nhấp vào liên kết để tạo mật khẩu mới

Mẹo: Kiểm tra thư mục spam nếu bạn không thấy email!

Tôi có thể sử dụng Kuee trên điện thoại không?

Có! Kuee có thiết kế responsive hoàn toàn và hoạt động trên:

Chỉ cần mở trình duyệt và truy cập URL Kuee của bạn.

Làm thế nào để chuyển đổi giữa các cửa hàng?

1. Nhấp vào tên cửa hàng trên thanh điều hướng phía trên
2. Chọn cửa hàng bạn muốn chuyển đến
3. Trang sẽ tải lại với dữ liệu của cửa hàng đó

Lịch hẹn

Khách hàng có thể đặt lịch hẹn trực tuyến không?

Có! Bạn có thể chia sẻ liên kết đặt lịch với khách hàng:

1. Xem các khung giờ có sẵn
2. Chọn dịch vụ và chuyên viên trị liệu
3. Đặt lịch và nhận xác nhận
4. Nhận thông báo nhắc nhở

Làm thế nào để xử lý trường hợp khách không đến?

1. Mở lịch hẹn đó
2. Thay đổi trạng thái thành "Không đến"
3. Tùy chọn thêm ghi chú
4. Hệ thống sẽ theo dõi lịch sử vắng mặt

Mẹo chuyên nghiệp: Xem xét các mẫu vắng mặt để xác định khách hàng có vấn đề!

Tôi có thể thiết lập lịch hẹn định kỳ không?

Hiện tại, các lịch hẹn định kỳ cần được tạo riêng lẻ. Tính năng này sẽ sớm được ra mắt!

Thanh toán

Những phương thức thanh toán nào được hỗ trợ?

Kuee theo dõi các khoản thanh toán nhưng không xử lý trực tiếp:

Làm thế nào để hoàn tiền?

1. Tìm bản ghi thanh toán gốc
2. Nhấp vào "Hoàn tiền"
3. Nhập số tiền hoàn lại
4. Thêm lý do
5. Xác nhận hoàn tiền

Dữ liệu & Bảo mật

Dữ liệu của tôi có an toàn không?

Có! Kuee sử dụng bảo mật cấp doanh nghiệp:

Tôi có thể xuất dữ liệu không?

Có! Bạn có thể xuất:

• Danh sách khách hàng
• Lịch sử lịch hẹn
• Báo cáo tài chính
• Hồ sơ gói dịch vụ

Truy cập Báo cáo và sử dụng chức năng xuất dữ liệu.

Dữ liệu được lưu giữ trong bao lâu?

Tất cả dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tồn tại của tài khoản. Các bản ghi đã xóa có thể được khôi phục trong vòng 30 ngày.

Sự cố kỹ thuật

Trang tải chậm

Hãy thử các bước sau:

1. Làm mới trang
2. Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt
3. Thử trình duyệt khác
4. Kiểm tra kết nối internet

Tôi thấy thông báo lỗi

1. Chụp ảnh màn hình lỗi
2. Ghi lại bạn đang làm gì
3. Liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo các thông tin này

Liên hệ hỗ trợ

Vẫn còn câu hỏi? Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ!

Thời gian phản hồi: Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ vào các ngày làm việc.