Thẻ quà tặng

Tìm hiểu cách tạo, bán và quản lý thẻ quà tặng trả trước trong Kuee — bao gồm cả trợ lý AI thiết kế thẻ giúp bạn

Thẻ quà tặng là thẻ trả trước lưu trữ giá trị mà cửa hàng của bạn bán ra. Khách hàng (hoặc người tặng quà) trả tiền một lần và nhận được một thẻ có số dư, sau đó được sử dụng khi thanh toán. Hướng dẫn này bao gồm việc tạo mẫu thẻ, bán thẻ, sử dụng và quản lý số dư, cấp thẻ tự động cho tiếp thị, và để trợ lý AI thiết kế thẻ giúp bạn.

Tổng quan thẻ quà tặng

Nhấp vào Trợ lý tiếp thị ở thanh bên trái, sau đó mở tab Thẻ quà tặng:

Trang tổng quan thẻ quà tặng Kuee hiển thị khoản nợ chưa sử dụng, số lượng thẻ đang hoạt động, tổng đã sử dụng, các thẻ vừa phát hành, mẫu thẻ đang hoạt động và quy tắc tiếp thị

Trang tổng quan cho bạn cái nhìn toàn cảnh trong nháy mắt:

Chỉ số	Ý nghĩa
Khoản nợ chưa sử dụng	Tổng số dư chưa sử dụng vẫn còn nợ khách hàng
Thẻ đang hoạt động	Thẻ có số dư lớn hơn $0
Tổng đã sử dụng	Tổng số tiền khách hàng đã chi tiêu từ thẻ
Vừa phát hành	Các thẻ phát hành gần nhất, kèm số dư và trạng thái
Mẫu thẻ đang hoạt động	Các thiết kế thẻ có thể bán của bạn
Quy tắc tiếp thị	Quy tắc cấp thẻ quà tặng tự động

Có ba cách phát hành một thẻ quà tặng: bán khi thanh toán, mua trực tuyến công khai, và cấp tự động khi tiếp thị.

Mẫu thẻ

Mẫu thẻ là bản thiết kế gốc cho một thẻ — nó định nghĩa mệnh giá, giá bán, tiền thưởng, hạn sử dụng và các quy tắc. Có ba dạng phổ biến:

Loại mẫu thẻ	Ví dụ
Số tiền cố định	Bán $180, nạp $200 (lợi $20)
Số tiền tùy chọn	Khách hàng chọn số tiền, kèm tiền thưởng theo bậc
Cấp khi tiếp thị	Tự động phát hành cho sinh nhật / lôi kéo trở lại / khách hàng mới

Mở chế độ xem Mẫu thẻ để xem các thiết kế hiện có của bạn:

Danh sách mẫu thẻ quà tặng Kuee hiển thị Standard $100, Premium $500 giảm 10%, Số tiền linh hoạt, và Birthday Surprise $25 kèm mệnh giá, giá bán, số lượng đã bán và trạng thái

Tạo mẫu thẻ thủ công

Nhấp Mẫu thẻ mới để mở trình chỉnh sửa:

Trình chỉnh sửa mẫu thẻ quà tặng mới của Kuee với bản xem trước thẻ, thông tin cơ bản, các tùy chọn chế độ giảm giá, công tắc nạp lại, và hạn sử dụng kèm mức tối thiểu theo CARD Act

Điền các thông tin:

Tên mẫu thẻ — ví dụ: "Thẻ Lễ hội $200"
Mô tả — Hiển thị trên trang mua hàng phía khách hàng
Chế độ giảm giá — Chọn một:
- Giá mệnh giá trực tiếp — Mệnh giá bằng giá bán
- Trả X nhận Y — Khách hàng trả ít hơn số dư thẻ (phần lợi)
- Giảm giá theo phần trăm — Giảm một phần trăm
- Số tiền tự do — Khách hàng chọn số tiền
- Số tiền tự do + thưởng — Số tiền tùy chọn cộng thêm tiền thưởng
Cho phép nạp lại — Cho phép khách hàng nạp thêm giá trị sau này, kèm tiền thưởng nạp lại tùy chọn
Hạn sử dụng — Để trống nếu không bao giờ hết hạn, hoặc đặt số ngày

Nhấp Lưu mẫu thẻ.

Lưu ý: Mẫu thẻ là bản thiết kế gốc. Việc chỉnh sửa mẫu thẻ không bao giờ làm thay đổi các thẻ đã phát hành. Theo luật (CARD Act), hạn sử dụng của thẻ không được ngắn hơn 1825 ngày (5 năm).

Tạo mẫu thẻ với trợ lý AI

Bạn không cần phải thiết kế thẻ từ đầu. Hãy hỏi trợ lý AI của Kuee — ví dụ, "Dựa trên tình hình cửa hàng của chúng tôi, hãy thiết kế một thẻ quà tặng phù hợp và tạo nó." Trợ lý đọc dữ liệu cửa hàng của bạn (doanh số, khoản nợ, các mẫu thẻ hiện có) và đề xuất một cấu hình:

Trợ lý AI Kuee hiển thị thẻ đề xuất thẻ quà tặng gợi ý kèm mệnh giá, giá bán, và nút Xem lại và Tạo

Nhấp Xem lại và Tạo. Trợ lý mở trình chỉnh sửa mẫu thẻ đã điền sẵn các giá trị được đề xuất, để bạn có thể xem lại, điều chỉnh và lưu:

Trình chỉnh sửa mẫu thẻ Kuee được trợ lý AI điền sẵn tên, mô tả, định giá Trả X nhận Y, và hạn sử dụng

Quan trọng: AI chỉ tính toán và điền sẵn. Thẻ chỉ được tạo khi bạn xem lại và nhấp Lưu trong hộp thoại — không có gì được ghi vào cửa hàng của bạn cho đến khi bạn xác nhận.

Bán thẻ quà tặng

Bán khi thanh toán

Bạn có thể bán một thẻ quà tặng trong lúc thanh toán lịch hẹn, giống như một gói dịch vụ. Thêm một mẫu thẻ quà tặng vào đơn hàng; một thẻ hoàn toàn mới được tạo ra và thậm chí có thể được sử dụng ngay trên cùng đơn hàng đó. Giao dịch bán thẻ quà tặng được ghi nhận như một dòng thanh toán riêng.

Mua trực tuyến công khai

Khách hàng có thể mua thẻ quà tặng làm quà mà không cần đăng nhập. Trang cửa hàng công khai của bạn liệt kê các thẻ quà tặng; khách hàng thanh toán an toàn qua Stripe, và thẻ được phát hành tự động sau khi thanh toán được xác nhận.

Phía khách hàng

Hành động	Cách hoạt động
Kiểm tra số dư	Khách hàng tra cứu số dư còn lại của thẻ bằng số thẻ
Tự liên kết	Khách hàng gắn một thẻ vào tài khoản của mình bằng số thẻ + mã PIN
Sử dụng	Khi thanh toán, áp dụng thẻ quà tặng để khấu trừ từ số dư

Một thẻ duy nhất có thể được chia sẻ bởi nhiều khách hàng (một chủ thẻ cộng với những người giữ thẻ được chia sẻ).

Quản lý thẻ

Hành động	Mục đích
Nạp lại	Nạp thêm giá trị vào thẻ, kèm tiền thưởng nạp lại tùy chọn để khuyến khích nạp tiền lặp lại
Đóng băng / Mở băng	Ngừng thanh toán trên một thẻ bị mất hoặc đang tranh chấp, sau đó khôi phục lại
Hoàn tiền	Trả lại giá trị của một thẻ đã bán

Lưu ý: Các hành động liên quan đến chuyển tiền trên từng thẻ (phát hành để thanh toán, hoàn tiền, điều chỉnh số dư, đóng băng) luôn được thực hiện thủ công trong giao diện để đảm bảo an toàn.

Cấp thẻ tự động khi tiếp thị

Quy tắc tiếp thị tự động phát hành một thẻ quà tặng khi đáp ứng một điều kiện — một cách tuyệt vời để thúc đẩy lòng trung thành và lôi kéo khách hàng trở lại:

Sinh nhật — Tự động tặng quà vào ngày sinh nhật của khách hàng
Lôi kéo trở lại — Tái thu hút những khách hàng đã ngừng lui tới
Chào mừng khách hàng mới — Chào đón những khách hàng lần đầu
Lễ hội — Các chiến dịch theo mùa
Thủ công — Kích hoạt theo yêu cầu

Quản lý thẻ quà tặng với trợ lý AI

Ngoài việc thiết kế mẫu thẻ, trợ lý AI có thể giúp bạn vận hành thẻ quà tặng bằng ngôn ngữ thông thường:

Thông tin chỉ đọc — Hỏi về khoản nợ chưa sử dụng, tổng đã sử dụng, các thẻ của một khách hàng (chỉ 4 chữ số cuối — không bao giờ hiển thị số đầy đủ hoặc mã PIN), hoặc lịch sử hoạt động của một thẻ
Cấp hàng loạt — Yêu cầu trợ lý cấp một thẻ quà tặng cho một nhóm khách hàng. Trợ lý hiển thị bản xem trước trước tiên và yêu cầu bạn xác nhận trước khi phát hành; việc này yêu cầu email đã được xác minh

Mẹo: AI không bao giờ thực hiện các hành động chuyển tiền trên từng thẻ (phát hành để thanh toán, hoàn tiền, điều chỉnh, đóng băng) — những việc đó vẫn nằm trong tay bạn.

Câu hỏi thường gặp

Thẻ quà tặng có hiệu lực trong bao lâu? Theo luật, ít nhất 5 năm (1825 ngày). Bạn cũng có thể đặt một thẻ không bao giờ hết hạn.

Khách hàng làm mất thẻ — tôi phải làm gì? Đóng băng thẻ để ngừng thanh toán. Nếu cần, bạn có thể phát hành một thẻ thay thế.

Mã PIN hoặc số thẻ đầy đủ có bao giờ được hiển thị không? Không. Hệ thống không bao giờ hiển thị số thẻ đầy đủ hoặc mã PIN trong danh sách, trợ lý AI, hay nhật ký hoạt động — chỉ 4 chữ số cuối.

Việc chỉnh sửa mẫu thẻ có làm thay đổi các thẻ đã bán không? Không. Mẫu thẻ là bản thiết kế gốc; các thẻ đã phát hành giữ nguyên điều khoản ban đầu.