礼品卡

礼品卡是门店发售的预付储值卡:顾客(或赠送者)一次付款获得一张带余额的卡,后续在门店结账时抵扣消费。本指南涵盖创建模板、售卖、核销与余额管理、营销自动赠卡,以及用 AI 助手帮你设计礼品卡。

礼品卡总览

点击左侧栏的 营销助手,打开 礼品卡 标签页:

总览页让你一眼掌握全局:

发卡有三条入口:结账内售卖、公开页在线购买、营销自动赠卡。

卡模板

模板是卡的蓝图——定义面额、售价、赠送、有效期和规则。常见三类:

打开 模板 视图查看现有设计:

手动创建模板

点击 新建模板 打开编辑器:

填写:

1. 模板名称 — 例如"节日 $200 礼品卡"
2. 描述 — 显示在顾客侧购买页
3. 折扣模式 — 选一种:
   • 直接面额 — 面额等于售价
   • 付 X 得 Y — 顾客付的钱少于卡余额(让利点)
   • 折扣 — 按百分比打折
   • 自由金额 — 顾客自选金额
   • 自由金额 + 赠送 — 自定义金额再加赠送
4. 允许充值 — 让顾客后续追加余额,可配充值赠送比例
5. 有效期 — 留空表示永不过期,或设置天数

点击 保存模板。

提示: 模板是蓝图。编辑模板不会改动已发行的卡。按法规(CARD Act),卡有效期不得短于 1825 天(5 年)。

用 AI 助手创建模板

你不必从零设计。直接问 Kuee AI 助手——例如:"根据我们门店的经营情况,帮我设计一个适合的新礼品卡模板,设计好后帮我创建。" 助手会读取门店数据(销售、负债、现有模板)并给出建议配置:

点击 复核并创建。助手会打开预填了建议值的模板编辑器,你复核、微调后保存即可:

重要: AI 只负责计算和预填。卡只有在你复核并点击弹窗里的 保存 时才真正创建——在你确认前,门店里不会写入任何东西。

售卖礼品卡

结账内售卖

你可以在预约结账时售卖礼品卡,就像套餐一样。把礼品卡模板加入订单,系统会生成一张全新的卡,甚至可以在同一单里当场核销。礼品卡售卖会记为独立的收款行。

公开页在线购买

顾客无需登录即可买礼品卡当礼物送人。门店公开页会列出礼品卡;顾客通过 Stripe 安全付款,付款确认后系统自动发卡。

顾客侧

一张卡可由多名顾客共享(一个持有人 + 若干共享人)。

卡管理

提示: 涉钱的单卡操作(发卡收款、退款、调余额、冻结)出于安全考虑,始终在界面里人工执行。

营销自动赠卡

营销规则会在条件命中时自动发卡——是促进复购和挽回顾客的利器:

• 生日 — 顾客生日自动赠卡
• 挽回 — 重新激活流失顾客
• 新客欢迎 — 迎接首次到店顾客
• 节日 — 节日活动
• 手动 — 按需触发

用 AI 助手管理礼品卡

除了设计模板,AI 助手还能用自然语言帮你运营礼品卡:

• 只读洞察 — 询问未兑负债、累计核销、某顾客的卡(仅显示后 4 位——绝不显示完整卡号或 PIN),或某张卡的活动流水
• 群发赠卡 — 让助手给一组顾客赠卡。它会先给出预览并请你确认后才发卡;此操作需要已验证邮箱

提示: AI 绝不执行涉钱的单卡操作(发卡收款、退款、调余额、冻结)——这些始终由你亲自掌控。

常见问题

礼品卡有效期多久? 按法规至少 5 年(1825 天)。你也可以设置为永不过期。

顾客丢了卡怎么办? 冻结该卡以止付。如有需要,可以补发一张。

会显示 PIN 或完整卡号吗? 不会。系统在列表、AI 助手、活动日志中都不显示完整卡号或 PIN,只显示后 4 位。

编辑模板会改动已售出的卡吗? 不会。模板是蓝图;已发行的卡保留其原始条款。