접수 양식

접수 양식은 Kuee의 건강 정보 수집 도구입니다. 이 가이드에서는 양식 템플릿 생성, 고객에게 배포, 그리고 전체 접수 워크플로우에서 제출물을 검토하고 관리하는 방법을 안내합니다.

개요

Kuee의 접수 양식 기능은 클리닉이 고객의 첫 방문 전에 건강 정보와 치료 요구사항을 수집하는 데 도움을 줍니다. 맞춤형 양식 템플릿을 통해 신규 고객 온보딩 프로세스를 효율적으로 간소화할 수 있습니다.

주요 기능 한눈에 보기:

참고: 접수 양식은 Starter 플랜 이상에서 사용할 수 있습니다. 무료 플랜 사용자는 이 기능을 이용하려면 업그레이드가 필요합니다.

양식 템플릿 관리

사이드바에서 접수 양식으로 이동하여 양식 관리 페이지에 접근합니다:

페이지에는 생성된 모든 양식 템플릿이 다음 정보와 함께 표시됩니다:

Kuee는 빠른 시작을 위해 전문 분야별로 정리된 프리셋 템플릿을 제공합니다:

목록의 각 템플릿에 대해 다음 작업을 수행할 수 있습니다:

• 공개 링크 복사: 양식의 공개 접근 URL을 가져옵니다
• QR 코드 생성: 인쇄용 QR 코드 이미지를 생성합니다
• 템플릿 편집: 템플릿 내용 및 설정을 수정합니다
• 활성화/비활성화: 템플릿의 사용 가능 여부를 제어합니다

중요: 한 번에 하나의 양식 템플릿만 활성화할 수 있습니다. 새 템플릿을 활성화하면 이전에 활성화된 템플릿이 자동으로 비활성화됩니다.

양식 템플릿 생성

오른쪽 상단의 "새로 만들기" 버튼을 클릭하여 양식 빌더를 엽니다:

기본 정보

템플릿 기본 사항을 설정하는 것부터 시작합니다:

• 템플릿 이름: 설명이 포함된 이름을 지정합니다. 예: "신규 환자 건강 설문지"
• 템플릿 설명: 양식의 목적을 간략히 설명합니다. 고객이 양식을 작성할 때 이 설명을 볼 수 있습니다.

섹션

관련 질문을 섹션으로 구성하여 명확한 양식 구조를 만듭니다:

1. **"섹션 추가"**를 클릭하여 새 섹션을 생성합니다
2. 각 섹션에 이름을 지정합니다. 예: "기본 정보", "건강 이력", "치료 목표"
3. 섹션을 드래그하여 순서를 변경합니다
4. 각 섹션 내에 양식 필드를 추가합니다

필드 유형

Kuee는 다양한 정보 수집 요구를 충족하기 위한 포괄적인 필드 유형 세트를 제공합니다:

필드 속성

각 필드는 다음 속성 설정을 지원합니다:

• 필수: 설정 시 고객이 제출 전에 이 필드를 반드시 작성해야 합니다
• 플레이스홀더: 입력 필드 안에 표시되는 힌트 텍스트
• 유효성 검사 규칙: 형식 유효성 검사 (예: 이메일 형식, 전화 형식)
• 조건부 표시: 다른 필드 값에 따라 필드 표시 또는 숨기기

템플릿 설정

편집기 하단에서 전역 설정을 구성합니다:

• 임시 저장 허용: 고객이 미완성 양식을 저장하고 나중에 돌아와 완성할 수 있도록 합니다
• 서명 필수: 제출 전 전자 서명을 의무화합니다
• 이메일 사본: 완성된 양식의 사본을 고객의 이메일로 전송합니다

모든 설정이 완료되면 **"저장"**을 클릭하여 템플릿을 저장합니다.

양식 배포

Kuee는 고객에게 유연하게 도달할 수 있도록 다양한 배포 방법을 제공합니다:

직접 링크

1. 템플릿 목록에서 **"링크 복사"**를 클릭합니다
2. 메시지 앱, SMS 또는 이메일을 통해 링크를 공유합니다
3. 공개 양식 URL 형식: https://kuee.io/forms/{store-slug}/{template-id}

QR 코드

1. 템플릿 목록에서 **"QR 코드 생성"**을 클릭합니다
2. QR 코드 이미지를 다운로드합니다
3. 프론트 데스크, 대기실 또는 치료실 입구에 인쇄하여 게시합니다
4. 고객이 코드를 스캔하면 양식이 바로 열립니다

온라인 예약 연동

접수 양식을 온라인 예약 흐름에 연동할 수 있습니다. 예약을 완료한 후 고객은 자동으로 양식 제출 페이지로 리디렉션됩니다.

팁: 고객은 양식을 작성하기 위해 Kuee 계정을 등록하거나 로그인할 필요가 없습니다. 이를 통해 진입 장벽을 낮추고 완료율을 높일 수 있습니다.

고객 양식 경험

고객이 양식 링크를 열면 다음과 같은 흐름을 경험합니다:

1. 양식 로딩: 시스템이 브라우저 언어를 자동 감지하고 해당 버전을 표시합니다. 고객은 수동으로 중국어와 영어 간에 전환할 수도 있습니다.
2. 정보 입력: 섹션별로 필수 및 선택 필드를 작성합니다.
3. 신체 부위 표시: 양식에 신체 다이어그램 필드가 포함된 경우, 고객은 인터랙티브 신체 지도에서 통증이나 불편한 부위를 탭하여 표시할 수 있습니다.
4. 동의서 서명: 템플릿에 서명이 필요한 경우, 고객은 서명 패드에서 전자 서명을 완료해야 합니다.
5. 양식 제출: 제출을 클릭하면 시스템이 성공 확인 페이지를 표시합니다.

관리자가 임시 저장을 활성화한 경우, 고객은 언제든지 진행 상황을 저장할 수 있습니다. 페이지를 닫고 같은 링크를 통해 나중에 돌아와 양식 작성을 계속할 수 있습니다.

제출물 검토

제출 목록 보기

양식 관리 페이지에서 템플릿 이름을 클릭하면 모든 고객 제출물을 볼 수 있습니다. 각 제출 기록에는 다음이 포함됩니다:

상태 추적

양식 제출물은 다음 상태 순서를 따릅니다:

고객 연결

제출된 양식은 고객 프로필에 연결해야 합니다. Kuee는 세 가지 연결 방법을 제공합니다:

• 자동 연결: 시스템이 양식에 제공된 이메일이나 전화번호를 사용하여 기존 고객 프로필을 자동으로 매칭합니다.
• 수동 연결: 스태프가 제출 상세 페이지에서 기존 고객을 검색하여 선택할 수 있습니다.
• 신규 고객 생성: 일치하는 항목이 없는 경우, 시스템이 양식 정보를 기반으로 자동으로 새 고객 기록을 생성할 수 있습니다.

연결이 완료되면 신체 다이어그램 표시 및 전자 서명을 포함한 모든 양식 데이터가 고객 프로필에 저장되어 치료사가 향후 치료 시 참고할 수 있습니다.

모범 사례

접수 양식의 효과를 극대화하기 위해 다음 권장 사항을 따르십시오:

1. 양식을 간결하게 유지: 필수 건강 정보만 수집합니다. 지나치게 긴 양식은 고객 이탈로 이어집니다. 15-20개 이하의 필드를 목표로 하십시오.

2. 신체 다이어그램 활용: 물리 치료 클리닉(마사지, 침술, 카이로프랙틱)의 경우, 신체 다이어그램 필드는 고객이 도착하기 전에 치료사가 통증 위치를 파악하는 데 도움을 주어 첫 방문 효율성을 높입니다.

3. 항상 서명 필수: 사전 동의를 위한 전자 서명은 중요한 규정 준수 보호 장치입니다. 모든 양식 템플릿에서 서명 요구사항을 활성화하십시오.

4. QR 코드 게시: 프론트 데스크와 대기실에 양식 QR 코드를 인쇄하여 게시합니다. 워크인 고객이 쉽게 스캔하여 빠르게 양식을 작성할 수 있어 종이 양식 사용을 줄일 수 있습니다.

5. 신속히 검토: 정기적으로 새 양식 제출물을 확인하고 고객 프로필에 신속히 연결합니다. 이상적으로는 고객의 예약 전에 제출물을 검토하여 치료사가 완전한 사전 방문 정보를 확보할 수 있도록 합니다.

6. 프리셋 템플릿으로 시작: Kuee의 전문 분야별 프리셋 템플릿을 출발점으로 사용한 다음, 클리닉의 특정 요구에 맞게 맞춤 설정합니다. 이를 통해 시간을 절약하면서 전문적인 범위를 보장할 수 있습니다.

팁: 실제 사용 피드백을 바탕으로 양식 템플릿 필드를 정기적으로 검토하십시오. 설문 내용을 지속적으로 개선하여 고객 경험과 수집 정보의 품질을 향상시키십시오.