问卷表单

问卷表单是 Kuee 的健康信息采集工具。本指南带您从创建问卷模板、分发给顾客、到查看和管理提交结果，全面掌握问卷表单工作流程。

问卷表单概述

Kuee 的问卷表单功能帮助诊所在顾客首次到访前收集健康信息和就诊需求。通过可定制的表单模板，您可以高效地完成新客接诊流程。

主要特点：

提示: 问卷表单功能在 Starter 及以上套餐中可用。Free 套餐用户需要升级后才能使用此功能。

管理问卷模板

点击左侧菜单的 问卷表单（Intake Forms），进入问卷管理页面：

页面显示所有已创建的问卷模板，包含以下信息：

Kuee 提供按专业方向分类的预设模板，帮助您快速开始：

在模板列表中，您可以对每个模板执行以下操作：

• 复制公开链接：获取表单的公开访问 URL
• 生成二维码：创建二维码图片，可打印张贴
• 编辑模板：修改模板内容和设置
• 启用/停用：控制模板的可用状态

注意: 同一时间只能有一个问卷模板处于启用状态。启用新模板时，之前的活跃模板将自动停用。

创建问卷模板

点击页面右上角的 "新建模板" 按钮，打开问卷表单编辑器：

基本信息

首先设置模板的基本信息：

• 模板名称：为模板命名，例如"新客健康问卷"
• 模板描述：简要说明问卷用途，顾客填写时会看到此描述

分区管理

将相关问题组织到不同分区中，让问卷结构清晰：

1. 点击 "添加分区" 创建新的分区
2. 为分区命名，例如"基本信息"、"健康状况"、"就诊需求"
3. 拖拽分区调整顺序
4. 在每个分区内添加具体的表单字段

表单字段类型

Kuee 提供丰富的字段类型，满足不同信息采集需求：

字段属性设置

每个字段支持以下属性配置：

• 必填：设为必填后，顾客必须填写该字段才能提交
• 占位文本：输入框中的提示文字
• 验证规则：格式验证（如邮箱格式、电话格式）
• 条件显示：根据其他字段的值决定是否显示该字段

模板设置

在编辑器底部配置全局设置：

• 允许草稿保存：顾客可以保存未完成的表单，稍后继续填写
• 要求签名：提交前必须完成电子签名
• 发送副本：提交后向顾客邮箱发送一份表单副本

完成所有配置后，点击 "保存" 保存模板。

发送问卷

Kuee 提供多种问卷分发方式，让您灵活触达顾客：

直接链接

1. 在模板列表中点击 "复制链接"
2. 通过微信、短信、邮件等方式将链接发送给顾客
3. 公开表单 URL 格式：https://kuee.io/forms/{store-slug}/{template-id}

二维码

1. 在模板列表中点击 "生成二维码"
2. 下载二维码图片
3. 打印后张贴在前台、候诊区或诊室门口
4. 顾客扫码即可直接打开问卷

在线预约集成

问卷表单可以集成到在线预约流程中，顾客在完成预约后自动跳转到问卷填写页面。

提示: 顾客填写问卷无需注册或登录 Kuee 账号，降低使用门槛，提高填写率。

顾客填写流程

当顾客打开问卷链接后，将看到以下流程：

1. 加载表单：系统自动检测浏览器语言并显示对应版本，顾客也可手动切换中英文
2. 填写信息：按照分区依次填写必填和可选字段
3. 标记身体部位：如果表单包含人体图字段，顾客可以在交互式身体地图上点击标记疼痛或不适区域
4. 签署同意书：如果模板要求签名，顾客需在签名板上完成电子签名
5. 提交表单：点击提交后，系统显示成功确认页面

如果管理员启用了草稿保存功能，顾客可以随时保存进度，关闭页面后通过同一链接继续填写。

查看和管理结果

查看提交列表

在问卷管理页面，点击模板名称进入提交列表，查看所有顾客提交的表单。每条提交记录包含：

状态跟踪

问卷提交的状态流转如下：

顾客关联

提交的问卷需要关联到顾客档案，Kuee 提供三种关联方式：

• 自动关联：系统根据顾客填写的邮箱或手机号，自动匹配已有顾客档案
• 手动关联：工作人员在提交详情页面，手动搜索并选择已有顾客进行关联
• 新建顾客：如果系统无法匹配到已有顾客，可以基于问卷信息自动创建新的顾客记录

关联完成后，问卷数据（包括人体图标记和电子签名）将保存到顾客档案中，方便理疗师在后续诊疗中参考。

最佳实践

遵循以下建议，最大化问卷表单的使用效果：

1. 精简问卷内容：只收集必要的健康信息，避免问卷过长导致顾客放弃填写。建议控制在 15-20 个字段以内。

2. 善用人体图：对于推拿、针灸、整脊等物理治疗诊所，人体图字段能帮助理疗师在顾客到访前了解疼痛位置，提高首诊效率。

3. 必须要求签名：知情同意的电子签名是诊所合规的重要保障，建议在所有问卷模板中启用签名要求。

4. 张贴二维码：在前台、候诊区打印并张贴问卷二维码，方便到店顾客快速扫码填写，减少纸质表单的使用。

5. 及时审阅：定期检查新的问卷提交，及时关联到顾客档案。建议在顾客预约到访前完成审阅，确保理疗师有充分的诊前信息。

6. 活用预设模板：从 Kuee 提供的专业预设模板开始，根据诊所的具体需求进行定制修改，既能节省时间又能确保专业性。

提示: 定期回顾问卷模板的字段设置，根据实际使用反馈不断优化问卷内容，提升顾客填写体验和信息采集质量。