Quản lý đa cửa hàng

Quản lý đa cửa hàng là tính năng cốt lõi mà Kuee cung cấp cho các phòng khám có nhiều chi nhánh. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn tạo nhiều cửa hàng, chuyển đổi giữa chúng, quản lý vai trò và quyền hạn, cũng như hiểu cách cách ly dữ liệu hoạt động giữa các cửa hàng.

Tổng quan

Kuee hỗ trợ quản lý nhiều chi nhánh phòng khám dưới một tài khoản duy nhất. Mỗi cửa hàng duy trì dữ liệu khách hàng, lịch hẹn, cấu hình nhân viên và danh mục dịch vụ độc lập, trong khi thanh toán đăng ký và quyền sở hữu tài khoản được chia sẻ trên tất cả các cửa hàng.

Các khả năng cốt lõi:

Giới hạn theo gói

Các gói đăng ký khác nhau hỗ trợ số lượng cửa hàng khác nhau:

Mẹo: Nếu bạn cần quản lý thêm chi nhánh, bạn có thể nâng cấp gói đăng ký bất kỳ lúc nào từ Cài đặt.

Tạo cửa hàng mới

Khi doanh nghiệp mở rộng sang địa điểm mới, bạn có thể nhanh chóng tạo cửa hàng mới trong Kuee.

Hướng dẫn từng bước

1. Nhấp Trang chủ trên thanh bên, hoặc nhấp logo Kuee ở đầu trang để đến Trang chủ
2. Tìm thẻ "+ Thêm cửa hàng" trên Trang chủ và nhấp để mở hộp thoại tạo
3. Nhập tên cho cửa hàng mới (ví dụ: "Phòng khám Trung tâm", "Chi nhánh Phía Tây")
4. Nhấp "Tạo" -- cửa hàng mới được tạo ngay lập tức
5. Hệ thống tự động điều hướng đến trang quản lý của cửa hàng mới

Cấu hình ban đầu cho cửa hàng

Sau khi tạo cửa hàng, hoàn thành các thiết lập thiết yếu sau:

Lưu ý: Bạn phải sử dụng gói hỗ trợ đa cửa hàng. Người dùng gói Miễn phí sẽ thấy thông báo nâng cấp khi nhấp "Thêm cửa hàng."

Chuyển đổi giữa các cửa hàng

Trong quá trình vận hành hàng ngày, bạn có thể nhanh chóng chuyển đổi giữa các cửa hàng bằng hai phương thức:

Phương thức 1: Qua Trang chủ

1. Nhấp Trang chủ trên thanh bên hoặc logo Kuee ở đầu trang
2. Trang chủ hiển thị chế độ xem thẻ của tất cả cửa hàng
3. Nhấp vào bất kỳ thẻ cửa hàng nào để vào cửa hàng đó

Trang chủ cũng cung cấp thông tin tổng quan cho mỗi cửa hàng, giúp bạn nắm bắt nhanh tình trạng vận hành trên các chi nhánh.

Phương thức 2: Qua menu dropdown thanh bên

1. Nhấp vào tên cửa hàng ở đầu thanh bên
2. Menu dropdown hiện ra hiển thị tất cả cửa hàng của bạn
3. Nhấp tên cửa hàng mục tiêu để chuyển đổi

Mỗi cửa hàng có đường dẫn URL riêng: https://kuee.io/home/{store-slug}/...

Sau khi chuyển đổi cửa hàng, thanh bên, thanh điều hướng phía trên và toàn bộ nội dung trang sẽ tự động cập nhật để phản ánh dữ liệu của cửa hàng đã chọn.

Mẹo: Bạn có thể đánh dấu URL trang cửa hàng cụ thể trong trình duyệt để truy cập nhanh các trang thường dùng.

Cách ly dữ liệu

Kuee áp dụng cách ly dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo dữ liệu kinh doanh của mỗi cửa hàng hoàn toàn độc lập, không bị lẫn lộn.

Dữ liệu được cách ly

Các loại dữ liệu sau được quản lý độc lập trong mỗi cửa hàng:

Ý nghĩa thực tế

• Danh sách khách hàng của Cửa hàng A sẽ không xuất hiện trong Cửa hàng B
• Lịch hẹn của Cửa hàng A sẽ không ảnh hưởng đến lịch trình của Cửa hàng B
• Báo cáo tài chính và bản ghi giao dịch hoàn toàn tách biệt theo từng cửa hàng
• Mỗi cửa hàng có thể hoạt động ở múi giờ khác nhau với giờ làm việc khác nhau

Quan trọng: Cách ly dữ liệu có nghĩa là nếu cùng một khách hàng đến các cửa hàng khác nhau, cần tạo hồ sơ khách hàng riêng biệt tại mỗi cửa hàng.

Dữ liệu được chia sẻ

Mặc dù dữ liệu kinh doanh được cách ly, các mục sau đây được chia sẻ trên tất cả cửa hàng:

Thanh toán đăng ký

• Một gói đăng ký bao phủ tất cả cửa hàng
• Quản lý thanh toán được xử lý ở cấp tài khoản
• Nâng cấp hoặc hạ cấp gói ảnh hưởng đến tính khả dụng của tính năng trên tất cả cửa hàng

Quyền sở hữu tài khoản

• Cùng thông tin đăng nhập cung cấp quyền truy cập vào tất cả cửa hàng
• Vai trò Owner tự động có mức quyền cao nhất trong mọi cửa hàng

Hồ sơ cá nhân

• Thông tin cá nhân của bạn (ảnh đại diện, tên, v.v.) nhất quán trên tất cả cửa hàng
• Thay đổi hồ sơ cá nhân được đồng bộ đến tất cả cửa hàng

Mẹo: Nhân viên được mời trên cơ sở từng cửa hàng. Cùng một chuyên viên trị liệu có thể được mời vào nhiều cửa hàng bằng cùng một địa chỉ email, với quản lý lịch trình và dịch vụ độc lập trong mỗi cửa hàng.

Vai trò và quyền hạn cửa hàng

Mỗi cửa hàng có hệ thống phân vai trò độc lập. Cùng một người dùng có thể giữ các vai trò khác nhau ở các cửa hàng khác nhau.

Chi tiết phân vai trò

• Owner là người dùng đã tạo tài khoản và tự động giữ vai trò Owner trong tất cả cửa hàng
• Admin có thể mời và quản lý thành viên nhóm, cấu hình cài đặt cửa hàng
• Member phù hợp cho nhân viên lễ tân xử lý lịch hẹn hàng ngày và tiếp đón khách hàng
• Therapist được thiết kế cho các chuyên viên cần xem lịch trình và lịch hẹn của mình

Lưu ý: Quyền hạn vai trò được đặt độc lập theo từng cửa hàng. Một người dùng có thể là Admin ở Cửa hàng A và là Member thông thường ở Cửa hàng B.

Thực hành tốt nhất

Tuân theo các khuyến nghị sau để quản lý nhiều cửa hàng hiệu quả:

1. Đặt múi giờ chính xác: Mỗi cửa hàng phải được cấu hình múi giờ chính xác. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến cách hiển thị giờ hẹn và thời điểm gửi thông báo. Cài đặt múi giờ sai sẽ gây nhầm lẫn trong lịch trình.

2. Cấu hình giờ làm việc riêng biệt: Mỗi cửa hàng có thể có giờ hoạt động khác nhau. Hãy đảm bảo cấu hình chính xác giờ làm việc hàng ngày trong cài đặt của mỗi cửa hàng để ngăn đặt lịch ngoài giờ làm việc.

3. Sử dụng tên cửa hàng rõ ràng: Đặt tên dễ nhận biết cho mỗi cửa hàng, chẳng hạn như "Phòng khám Trung tâm" hoặc "Chi nhánh Phía Tây," thay vì "Cửa hàng 1" hay "Cửa hàng 2." Đặt tên rõ ràng giúp chuyển đổi và quản lý nhanh chóng.

4. Kiểm tra Bảng điều khiển Trang chủ thường xuyên: Trang chủ cung cấp tổng quan về tất cả cửa hàng. Kiểm tra thường xuyên giúp bạn nhanh chóng đánh giá tình trạng vận hành của mỗi cửa hàng và xác định các vấn đề cần chú ý.

5. Duy trì tính nhất quán danh mục dịch vụ: Nếu nhiều cửa hàng cung cấp cùng dịch vụ, hãy sử dụng cách đặt tên và cấu trúc danh mục dịch vụ nhất quán giữa các cửa hàng. Điều này giúp so sánh dữ liệu và quản lý liên cửa hàng dễ dàng hơn nhiều.

6. Phân vai trò phù hợp: Khớp vai trò với trách nhiệm công việc thực tế để tránh cấp quyền quá mức. Nhân viên lễ tân nên sử dụng vai trò Member, trong khi chuyên viên trị liệu nên sử dụng vai trò Therapist.

7. Cập nhật thông tin cửa hàng kịp thời: Khi địa chỉ, số điện thoại hoặc giờ làm việc của cửa hàng thay đổi, hãy cập nhật thông tin trong Kuee kịp thời để đảm bảo khách hàng nhận được thông tin chính xác về cửa hàng.

Mẹo: Sau khi tạo cửa hàng mới, hãy tham khảo cấu hình của cửa hàng hiện có để hoàn thành thiết lập ban đầu nhanh chóng và duy trì tính nhất quán trên tất cả chi nhánh.