通知管理
了解如何配置预约提醒、员工通知、节日问候和营销通知
通知管理帮助您自动化顾客沟通和员工协调。系统提供 9 个通知模板，涵盖 4 大类别，支持通过 邮件、短信、站内消息 三种渠道触达。本指南将带您全面了解通知的配置与使用方法。
通知概述
Kuee 的通知系统旨在减少手动沟通工作、提高顾客到店率、增强团队协作效率。所有通知均可在 设置 → 通知设置 中集中管理。
核心特性：
- 9 个通知模板：覆盖预约、祝贺、提醒和营销四大场景
- 3 种通知渠道：邮件（Email）、短信（SMS）、站内消息（In-App）
- 灵活配置：每个模板可独立启用/禁用，自由选择投递渠道
- 动态变量：模板支持插入顾客姓名、预约时间等动态内容
- 实时预览：编辑模板时即可查看渲染后的效果
通知类型
系统提供的 9 个通知模板分为以下 4 个类别：
预约类（Appointment）
| 模板名称 | 说明 |
|---|---|
| 顾客预约提醒 | 在顾客预约前自动发送提醒，支持设置提醒时间（当天、提前 1 天、3 天或 7 天） |
| 员工排班通知 | 在理疗师有新预约时自动通知，确保员工提前了解日程安排 |
提示： 顾客预约提醒是提高到店率最有效的方式，建议设置为提前 1 天发送，并同时启用邮件和短信渠道。
祝贺类（Greeting）
| 模板名称 | 说明 |
|---|---|
| 顾客生日祝福 | 在顾客生日当天自动发送祝福消息，可搭配优惠券提升回头率 |
| 节日问候 | 支持 10 个节日的自动问候：感恩节、圣诞节、元旦、春节、中秋节、端午节、国庆节、情人节、母亲节、父亲节 |
| 员工生日祝福 | 在团队成员生日当天发送祝福，营造良好的工作氛围 |
提示： 节日问候支持按节日单独配置，您可以只启用与门店顾客群体最相关的节日。
提醒类（Reminder）
| 模板名称 | 说明 |
|---|---|
| 顾客签到提醒 | 提醒顾客按时签到，减少等待时间 |
| 会员到期提醒 | 在顾客会员或套餐即将到期时发送提醒，促进续费 |
营销类（Marketing）
| 模板名称 | 说明 |
|---|---|
| 营销推广通知 | 向目标顾客群发送促销活动、新服务上线等营销信息 |
通知渠道
Kuee 支持三种通知渠道，每种渠道适合不同的使用场景：
| 渠道 | 最佳用途 | 说明 |
|---|---|---|
| 邮件（Email） | 详细信息、收据、营销内容 | 支持富文本格式，可包含图片和链接，适合承载较多内容 |
| 短信（SMS） | 紧急提醒、预约确认 | 内容简洁直接，送达率高，有字符数限制 |
| 站内消息（In-App） | 非紧急通知、系统公告 | 用户登录后在通知中心查看，不会打扰用户 |
每个模板支持的渠道不同。以下是各模板的渠道支持情况：
| 模板 | 邮件 | 短信 | 站内消息 |
|---|---|---|---|
