订阅与计划管理
了解 Kuee 的订阅计划、功能对比、升级降级流程和账单管理
Kuee 提供灵活的订阅计划，满足不同规模诊所的需求——从刚起步的个人工作室到多门店连锁经营。所有付费计划均可享受 一个月免费试用，让您充分体验后再决定。本指南详细介绍每个计划的功能、定价，以及如何管理您的订阅。
免费试用
所有新用户均可享受 一个月免费试用。试用期内可使用所选计划的全部功能，无需承担任何费用。试用期结束后，如果您选择继续使用，将自动按所选计划收费。
计划对比
Kuee 提供 Solo 和 Team 两种计划：
| 功能 | Solo（$69/月） | Team（$129/月） |
|---|---|---|
| 门店数量 | 1（固定） | 多门店（默认1家，可按需增加） |
| 客户数量限制 | 无限制 | 无限制 |
| 预约数量限制 | 无限制 | 无限制 |
| 邮件发送 | 无限 | 无限 |
| 短信配额 | 600 条/月（免费）+ 超额 $0.025/条 | 2,000 条/月（免费）+ 超额 $0.025/条 |
| AI 智能助理 | 是 | 是 |
| AI 病例报告 | 是 | 是 |
| AI 营销助手 | 是 | 是 |
| AI 每周洞察报告 | 否 | 是 |
| 门店官网 & 在线预约 | 是 | 是 |
| 顾客登记表（Intake Form） | 是 | 是 |
| 营销工具（积分、套餐、会员、礼品卡等） | 是 | 是 |
| 结算、收费、记账 | 是 | 是 |
| 多员工账号 | 否 | 是 |
| 理疗师个人工作台 | 否 | 是 |
| 理疗师绩效与考核 | 否 | 是 |
| 专用理疗师端（平板端、手机端） | 否 | 是 |
额外门店（Team 专属附加项）
Team 计划支持按需添加额外门店：
- 费用：+$69/月/门店
- 每增加一个门店，短信额度额外增加 1,000 条/月
- 所有门店统一在一个后台管理，集中查看报告
年付优惠
选择年付可享受优惠价格，具体折扣请参阅订阅页面。
选择和购买计划
查看订阅页面
您可以通过以下方式访问订阅管理页面：
- 在左侧菜单点击 首页
- 在首页找到 平台订阅（Platform Subscription） 卡片，点击进入
或者：
- 点击左侧菜单底部的 个人头像
- 选择 账单（Billing） 进入个人账单页面
购买步骤
- 在订阅页面，使用顶部的切换按钮选择 按月付费 或 按年付费
- 浏览各计划的功能对比，选择最适合您的计划
- 点击目标计划下方的 切换计划 按钮
- 系统将弹出安全的支付窗口（由 Stripe 提供）
- 填写付款信息（信用卡），完成支付
- 支付成功后，进入 一个月免费试用期，试用期结束后开始自动计费
注意： 所有支付信息由 Stripe 安全处理，Kuee 不存储您的信用卡信息。
管理订阅
查看当前订阅状态
在订阅管理页面，您可以看到以下信息：
| 信息 | 说明 |
|---|---|
| 当前计划 | 您正在使用的计划名称（Solo / Team） |
| 订阅状态 | 活跃（Active）、试用中（Trial）或待取消（Pending Cancellation） |
| 下次计费日期 | 下一次自动扣款的日期 |
| 计费金额 | 下次扣款的金额 |
| 计费周期 | 月付或年付 |
访问账单门户
点击 管理计划 按钮，系统将打开 Stripe 账单门户，在此您可以：
- 查看所有历史发票和收据
- 更新信用卡等支付方式
- 修改账单邮箱地址
- 下载发票 PDF 用于财务报账
升级计划
当您的业务增长需要更多功能时，可以随时从 Solo 升级到 Team。
升级步骤
- 进入订阅管理页面
- 点击 切换计划 按钮
- 选择 Team 计划
- 确认升级信息并完成支付
升级说明
- 按比例计费：升级时，系统只会收取当前计费周期剩余天数的差价，而非全额计费
- 即时生效：升级完成后，新计划的所有功能立即可用，无需等待
- 数据保留：所有现有数据（客户、预约、设置等）完整保留
示例： 如果您在月中从 Solo 升级到 Team，本月只需支付剩余天数对应的差价。下个计费周期开始后，按 Team 全价计费。
取消订阅
如果您需要取消当前的付费订阅，可以按照以下步骤操作。
取消步骤
- 进入订阅管理页面
- 点击 管理计划 打开 Stripe 账单门户
- 在账单门户中选择取消订阅
- 系统会告知您的订阅将在当前计费周期结束后失效
取消后会发生什么
- 当前周期内保留访问权限：取消后，您仍可在当前计费周期结束前继续使用所有付费功能
- 数据安全保留：您的所有数据不会被删除
- 可随时恢复：在当前计费周期结束前，您可以随时恢复原有订阅
注意： 取消订阅不会立即终止服务。您已支付的费用将继续提供服务直到计费周期结束。
发票与账单
查看发票
- 进入订阅管理页面
- 点击 管理计划 打开 Stripe 账单门户
- 在账单门户中，您可以查看所有历史账单记录
发票操作
| 操作 | 说明 |
|---|---|
| 查看发票详情 | 点击任意发票查看完整的费用明细 |
| 下载 PDF | 每张发票都可以下载 PDF 格式，方便财务报账 |
| 查看付款状态 | 确认每笔款项是否已成功扣除 |
更新支付方式
如果您的信用卡即将过期或需要更换支付方式：
- 在 Stripe 账单门户中找到 支付方式 部分
- 点击 更新 添加新的信用卡信息
- 新的支付方式将用于后续所有自动扣款
提示： 建议在信用卡到期前及时更新支付方式，避免因扣款失败导致服务中断。
常见问题
免费试用是如何运作的？
新用户选择 Solo 或 Team 计划后，将自动获得 一个月免费试用。试用期内可使用所选计划的全部功能。试用期结束后，如果您未取消订阅，将自动按所选计划开始收费。您可以在试用期内随时取消，不会产生任何费用。
可以在月付和年付之间切换吗？
可以。在订阅页面选择不同的计费周期即可切换。切换将在当前计费周期结束后生效。
降级后会丢失数据吗？
不会。从 Team 降级到 Solo，您的所有数据（客户记录、预约历史、设置等）都会完整保留。但超出 Solo 计划限制的高级功能将被限制访问。
退款政策是什么？
如果您对服务不满意，请在购买后 7 天内 联系我们的客服团队申请退款。超过 7 天的订阅费用不予退还，但您可以随时取消订阅以停止后续计费。
多门店如何计费？
Solo 计划固定为 1 家门店。Team 计划默认包含 1 家门店，可按需以 $69/月/门店 的价格添加更多门店。每增加一个门店，短信额度额外增加 1,000 条/月。
提示： 如果您有其他关于订阅和计费的问题，请通过 Kuee 应用内的客服功能或发送邮件至 support@kuee.io 联系我们。