Trước đây gói hội viên trong Kuee chỉ làm một việc: trừ tiền thẻ vào ngày gia hạn. Giờ mỗi gói còn có thể đổi khoản phí đó thành số dư để hội viên chi tiêu tại tiệm, giảm một số tiền cố định cho các dịch vụ trong danh mục bạn chọn, tặng dịch vụ thêm miễn phí cho buổi dài, và đặt thời hạn tối thiểu cùng thời gian báo hủy. Mọi phần đều không bắt buộc, nên gói nào bạn không sửa vẫn chạy y như trước.
Bản cập nhật này cũng thêm nhãn Chờ thanh toán và Chú thích vào lịch hẹn, đưa phiếu đăng ký của khách về lại một trang, và cho phép thêm một ghi chú ngắn cho từng mức lực, ví dụ "+$10".
Gói hội viên có số dư, giảm giá và dịch vụ thêm miễn phí
Nhiều tiệm bán gói tháng theo kiểu "đóng $79, có $79 để dùng". Trước đây Kuee trừ được $79, nhưng lễ tân phải tự theo dõi khoản tiền đó ở chỗ khác. Giờ gói tự làm việc này: mỗi lần trừ tiền thành công, số dư được cộng vào thẻ hội viên, và lễ tân dùng nó khi thanh toán.
Cách thiết lập
- Vào Cài đặt hệ thống → Cửa hàng & Vận hành → Cài đặt thành viên.
- Bấm Thêm gói, hoặc Sửa ở một gói có sẵn.
- Trong Quyền lợi hội viên (đều không bắt buộc; để trống = không bật), điền những gì gói của bạn có:
- Số dư tích lũy mỗi kỳ: số tiền được cộng sau mỗi lần gia hạn hoặc lần trừ tiền đầu tiên thành công. Số dư được cộng dồn và không hết hạn.
- Giảm giá dịch vụ và Áp dụng cho danh mục: giảm một số tiền cố định cho mọi dịch vụ trong các danh mục bạn chọn, ví dụ giảm $10 cho mọi dịch vụ massage.
- Dịch vụ thêm miễn phí: bấm Thêm quy tắc, đặt khoảng thời lượng và số dịch vụ thêm được miễn phí, ví dụ 60–75 phút → miễn phí 1, 90–120 phút → miễn phí 2.
- Thời hạn tối thiểu (tháng) và Thời gian báo hủy (ngày): ví dụ 2 tháng và 14 ngày.
- Bấm Lưu.
Chủ cửa hàng và Quản trị viên có thể sửa gói. Quyền lợi áp dụng cho khách đã vào gói, tức là lễ tân đã bật tự động gia hạn theo gói đó cho họ. Hội viên cấp tay không theo gói (1 tháng, 1 năm, vĩnh viễn) vẫn chỉ dùng giá hội viên của từng dịch vụ.
Khi thanh toán
Khi hội viên theo gói thanh toán, hóa đơn đã có sẵn giá hội viên. Dịch vụ được giảm hiện Giảm giá hội viên −$10.00, dịch vụ thêm miễn phí hiện Miễn phí (giá gốc $20.00). Nếu dịch vụ cũng có giá hội viên riêng, Kuee dùng mức nào rẻ hơn cho khách.
Số dư không bao giờ tự áp dụng. Lễ tân thấy Số dư hội viên · còn $103.00, nhập Số tiền dùng rồi bấm Dùng. Phần còn lại có thể trả bằng thẻ hoặc tiền mặt.
Lưu ý: đơn nào dùng số dư, dù chỉ một phần, sẽ không được hưởng quyền lợi hội viên khác. Cả đơn quay về giá thường, không có giá hội viên, giảm giá hay dịch vụ thêm miễn phí. Màn hình thanh toán báo trước cho lễ tân trước khi bấm Dùng.
Thẻ hội viên và việc hủy
Mở khách trong Quản lý khách hàng, rồi bấm nhãn VIP. Thẻ hiện Số dư hội viên và Lịch sử số dư: cộng khi gia hạn, trừ khi thanh toán, hoàn lại khi hủy đơn và điều chỉnh thủ công.
Hủy hội viên theo đúng quy tắc của gói:
- Trong thời hạn tối thiểu, Kuee từ chối và cho biết ngày sớm nhất có thể gửi yêu cầu.
- Sau thời hạn đó, yêu cầu có hiệu lực khi hết thời gian báo hủy. Các lần gia hạn rơi vào trước ngày đó vẫn bị trừ tiền, và tư cách hội viên kéo dài đến hết kỳ đã trả.
- Trước khi có hiệu lực, lễ tân có thể bấm Rút lại yêu cầu.
- Chủ cửa hàng và Quản trị viên còn thấy Hủy bắt buộc…: dừng gia hạn ngay và yêu cầu nhập lý do để lưu lại.
Dùng hiệu quả nhất
- Đưa mọi quy tắc trên bảng hội viên ở quầy vào gói: số dư, giảm giá, dịch vụ thêm miễn phí, thời hạn tối thiểu và thời gian báo hủy. Như vậy lễ tân không phải tự xử lý ngoại lệ.
- Chọn danh mục giảm giá cẩn thận. Giảm $10 cho massage không áp dụng cho chăm sóc da mặt trong cùng đơn.
- Đơn trả bằng số dư không thể hoàn tiền một phần. Muốn hoàn tác, hãy hủy cả đơn; số dư sẽ về lại thẻ hội viên.
Nhãn Chờ thanh toán và chú thích trên lịch hẹn
Một lượt đã làm xong mà chưa ai thanh toán rất dễ bị sót vào buổi chiều bận rộn. Trước đây, chế độ Theo nhân viên có thể hiện lượt đó với cùng dấu tích như lượt đã trả tiền, và lễ tân tưởng tiền đã thu. Giờ mỗi thẻ đều cho biết lượt khách đang ở bước nào.
Thẻ thay đổi thế nào
- Ở Theo nhân viên, mỗi thẻ có ba dòng: dịch vụ, khách và giờ. Trạng thái nằm cạnh giờ: Đã xác nhận, Đang phục vụ hoặc Chờ thanh toán.
- Khách vừa check-in là lượt đó Đang phục vụ.
- Lượt Chờ thanh toán (đã làm xong, chưa trả tiền) có viền nét đứt màu hổ phách, ở cả Theo nhân viên và Theo giờ.
- Thẻ hẹp sẽ thu nhãn thành biểu tượng nhỏ cùng màu thay vì cắt chữ.
Lễ tân làm gì
- Nhìn thanh công cụ: Chờ thanh toán 2 cho biết có bao nhiêu lượt đang chờ thu tiền.
- Bấm vào để làm nổi bật các thẻ đó; bấm lần nữa để bỏ.
- Không chắc một dấu nghĩa là gì? Bấm Chú thích. Mọi dấu đều được giải thích, từ dấu ✓ xanh lá là đã thanh toán đến đồng hồ xám là khách quá giờ mà chưa đến.
Không cần bật gì; mọi cửa hàng đều có.
Phiếu đăng ký một trang, có ghi chú cho mức lực
Một bản cập nhật gần đây đã chia phiếu đăng ký của khách thành nhiều bước. Sau khi xem khách thật điền phiếu trên kiosk, chúng tôi quay lại một trang: không có thanh bước, không có nút Tiếp, chỉ cần điền rồi bấm nút gửi ở cuối. Mức lực, sơ đồ cơ thể và chữ ký luôn mở. Các phần khác được thu gọn thành dòng ngắn, khách mở ra để điền khi cần, còn phần đồng ý luôn mở.
Thêm ghi chú cho mức lực
Một số tiệm thu thêm tiền cho lực mạnh. Giờ bạn có thể ghi ngay tại chỗ khách chọn lực.
- Vào Cài đặt hệ thống → Cửa hàng & Vận hành → Phiếu tiếp nhận và sửa phiếu của bạn.
- Mở trường mức lực (trong phiếu mặc định là Massage Intensity Preference). Mỗi lựa chọn có ô Ghi chú (tùy chọn) bằng tiếng Trung và tiếng Anh, ví dụ "+$10".
- Lưu phiếu.
Ghi chú hiện dưới lựa chọn đó trên phiếu đăng ký và trong hộp xác nhận khi khách quen check-in. Đây chỉ là chữ hiển thị: giá không đổi, nên lễ tân vẫn cộng khoản thu thêm khi thanh toán.
Dùng hiệu quả nhất
- Viết ghi chú ngắn; nó nằm ngay dưới lựa chọn, không phải cửa sổ bật lên.
- Điền cả hai ngôn ngữ. Khách xem phiếu bằng ngôn ngữ khác sẽ thấy ghi chú tiếng Anh trước, nếu không có thì thấy tiếng Trung.
Cải tiến nhỏ khác
- Dịch vụ Vãng lai theo đúng thứ tự trong cài đặt dịch vụ. Danh sách dịch vụ trong Vãng lai giờ dùng cùng thứ tự với trang cài đặt dịch vụ; bạn sắp xếp lại ở đó thì Vãng lai cũng đổi theo.
- "Thành viên thường" đổi thành "Khách thường". Khách không phải hội viên được ghi là Khách thường khi thanh toán và trong đơn hàng.
- Thông báo rõ hơn khi lịch hẹn đã có kết quả. Nếu bạn sửa một lịch hẹn mà người khác đã thanh toán, đã hủy hoặc đã đánh dấu vắng mặt, Kuee nói rõ điều đó và không lưu gì cả.
Lỗi đã sửa bạn có thể nhận thấy
- Có thể hủy khi máy đọc thẻ đang chờ thẻ. Trên Fiserv CardPointe, khi bấm Hủy trong lúc Thu nhanh, gộp thanh toán hoặc lần trừ tiền VIP đầu tiên đang chờ thẻ, màn hình có thể đứng ở "Đang hủy…" còn máy đọc vẫn chờ. Giờ máy đọc dừng trong một hai giây. Nếu không dừng, Kuee nhắc bạn hủy trên máy đọc và tiếp tục chờ kết quả.
Câu hỏi về bản cập nhật này
Hãy cho chúng tôi biết điều gì hữu ích cho cửa hàng của bạn và điều gì chưa: liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng thay đổi ngay trên cửa hàng của bạn.
