Câu hỏi thường gặp

Kuee là phần mềm quản lý dành cho studio massage, spa, phòng khám wellness và phòng châm cứu. Đặt lịch trực tuyến, quầy lễ tân, hồ sơ khách hàng, gói dịch vụ và thẻ thành viên, thanh toán thẻ và trợ lý AI đều nằm trong một nơi.

Tháng đầu miễn phí. Bạn cũng có thể ở lại gói Miễn phí: 200 khách hàng và 500 lịch hẹn cho một cửa hàng, không có tin nhắn SMS và lễ tân AI.

Một gói duy nhất, tính theo số kỹ thuật viên nhận lịch hẹn. Tài khoản chủ cửa hàng, quản trị viên, lễ tân và tài khoản chỉ xem báo cáo là miễn phí. Phí gọi điện và tin nhắn được tính riêng, còn các tính năng mua thêm như quản lý đánh giá Google tính phí thêm. Xem giá hiện tại ở trang Bảng giá.

Trợ lý AI Kuee giúp bạn quản lý hoạt động hàng ngày thông qua hội thoại tự nhiên. Nó có thể cung cấp tổng quan lịch trình và tỷ lệ lấp đầy, phân tích xu hướng doanh thu, cảnh báo khách hàng có nguy cơ rời bỏ, theo dõi gói dịch vụ sắp hết hạn, theo dõi khách hàng mới tái khám, và thậm chí soạn thảo tin nhắn tiếp thị — chỉ cần hỏi.

Có. Nhiều cửa hàng chạy dưới một tài khoản chủ và một hóa đơn. Mỗi cửa hàng thêm được tính giá theo quy mô nhóm của chính nó, rẻ hơn khoảng 20% so với cùng gói của cửa hàng chính. Tất cả cửa hàng được quản lý từ một bảng điều khiển với báo cáo tổng hợp. Mức giá cửa hàng thêm áp dụng khi mỗi cửa hàng đã bật KUEE Payments.

Kuee cung cấp lịch kéo-thả với phân công tự động, phát hiện xung đột và kiểm tra chỗ trống theo thời gian thực. Khách hàng có thể đặt lịch trực tuyến qua trang đặt lịch của cửa hàng bạn, và nhắc lịch được gửi tự động qua tin nhắn và email.

Có, ở mọi gói. Mỗi kỹ thuật viên có không gian làm việc riêng với lịch trình, ghi chú khách hàng và theo dõi hiệu suất. Doanh thu theo nhân viên, hoa hồng và đánh giá của khách hàng được tính tự động.

Bảng điều khiển và ứng dụng cho nhân viên của Kuee hỗ trợ tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Hàn và tiếng Việt. Trang đặt lịch dành cho khách hàng có tiếng Anh và tiếng Trung.

Nhân viên đăng nhập bằng tài khoản riêng, và phân quyền theo vai trò quyết định mỗi người được xem và làm gì. Kết nối được bảo vệ bằng HTTPS. Số thẻ được nhập trên máy đọc thẻ hoặc biểu mẫu thanh toán bảo mật và do đơn vị xử lý thanh toán xử lý, nên Kuee không lưu số thẻ đầy đủ.

Có. Kuee cung cấp biểu mẫu đăng ký khách hàng trực tuyến giúp dễ dàng thu thập và số hóa thông tin khách hàng. Nếu cần chuyển dữ liệu hàng loạt từ hệ thống khác, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp bạn thiết lập.

Kuee nhận thanh toán thẻ trực tiếp và trực tuyến, cùng tiền mặt. Thanh toán thẻ chạy trên Fiserv CardPointe hoặc Stripe, và chúng tôi giúp bạn chọn bên phù hợp. Khách có thể nhập tiền tip ngay trên màn hình máy đọc thẻ trước khi thanh toán, bạn có thể lưu thẻ cho gói thành viên, gia hạn và phí không đến, và có thể gộp hoặc chia hóa đơn, hoàn tiền hoặc hủy giao dịch trên ứng dụng iPad hoặc trên web. Doanh thu thẻ được chuyển thẳng vào tài khoản ngân hàng của chính bạn; Kuee không giữ tiền của bạn. Kuee không thu hoa hồng đặt lịch. Hãy gửi bảng sao kê xử lý thanh toán hiện tại để được so sánh phí miễn phí.

interchange-plus là cách Fiserv tính phí xử lý thẻ. Mỗi giao dịch thẻ có một chi phí do mạng thẻ quy định, gọi là interchange. Với interchange-plus, bạn trả đúng chi phí thực đó cộng thêm một mức cộng thêm cố định, và cả hai hiện thành các dòng riêng trên sao kê. Phí đồng giá thì gộp mọi thứ vào một tỷ lệ phần trăm, nên bạn không thấy mạng thẻ đã thu bao nhiêu. Bên nào rẻ hơn tùy doanh số và cơ cấu thẻ của bạn, vì vậy chúng tôi so sánh miễn phí.

Cả hai đều giúp chuyển phí thẻ sang khách hàng nhưng theo cách khác nhau. Phụ phí chỉ cộng thêm vào thanh toán thẻ tín dụng và bị luật tiểu bang giới hạn nên không được phép ở mọi nơi. Giảm giá tiền mặt thì ngược lại: giá niêm yết là giá thẻ, còn khách trả tiền mặt được giá thấp hơn. Kuee hỗ trợ cả hai; hãy kiểm tra tiểu bang của bạn có cho phép phụ phí không trước khi bật.

Hãy gửi cho chúng tôi bảng sao kê xử lý thanh toán hiện tại. Chúng tôi sẽ lập báo giá so sánh song song, và nếu chuyển không giúp bạn tiết kiệm, chúng tôi sẽ nói thẳng. Nếu bạn đồng ý, chúng tôi mở tài khoản merchant Fiserv giúp bạn; hồ sơ đầy đủ thường được duyệt ngay trong ngày. Sau đó bạn đổi sang máy đọc thẻ mới (Clover Compact, cần cắm điện). Không có phí chấm dứt sớm.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua trang liên hệ trên website. Đội ngũ của chúng tôi thường phản hồi trong 1-2 ngày làm việc. Chúng tôi cũng cung cấp tài liệu và hướng dẫn sử dụng để giúp bạn tận dụng tối đa Kuee.

Không. Mọi tài khoản đều có sẵn website cửa hàng, nằm trong mọi gói và không tính thêm phí: dịch vụ và giá, giờ mở cửa, đặt lịch trực tuyến và bán thẻ quà tặng trực tuyến. Nếu bạn muốn website do chúng tôi thiết kế và xây dựng, với lịch hẹn, thẻ quà tặng và giá đồng bộ trực tiếp với Kuee, bạn có thể chọn website thiết kế riêng với mức phí riêng. Xem trang Bảng giá.

AI nhắn tin đọc hiểu từng tin nhắn, chọn giờ trống và soạn sẵn câu trả lời. Tự động trả lời mặc định tắt, nên sẽ không có gì tự gửi đi cho đến khi cửa hàng của bạn bật lên. Khi AI đề xuất giờ hẹn qua tin nhắn, khách trả lời Y là lịch hẹn được đặt hoặc đổi. AI chỉ xử lý yêu cầu của một khách, một kỹ thuật viên và một giờ rõ ràng; các trường hợp khác được trả về cho cửa hàng. AI không bao giờ tự hủy lịch hẹn.

Đây là tính năng mua thêm, tính phí theo từng cửa hàng. Kết nối hồ sơ Google và kiểm tra đánh giá một lần là miễn phí. Hộp thư đánh giá, bản nháp trả lời do AI viết, liên hệ riêng với khách chưa hài lòng (kèm phiếu giảm giá nếu bạn muốn) và đồng bộ liên tục cần bật tính năng mua thêm. Mọi câu trả lời chỉ được đăng sau khi bạn xác nhận. Xem trang Bảng giá để biết mức giá.