Trang đặt lịch trực tuyến giờ đã nhận đặt lịch nhóm. Một khách có thể đặt cho tối đa bốn người trong cùng một lượt: người mẹ đi cùng hai con gái, ba người bạn mừng sinh nhật, một cặp đôi muốn hai kiểu massage khác nhau. Mỗi khách chọn dịch vụ và thời lượng riêng, và trang chỉ hiện những giờ mà cả nhóm có thể bắt đầu cùng lúc. Lễ tân thấy cả nhóm trên lịch như các lịch hẹn được liên kết với nhau.
Kỹ thuật viên cũng có thêm nút Việc mới trên bảng nhận ca. Khi khách đi thẳng tới một kỹ thuật viên, người đó có thể tự mở việc cho mình chỉ với vài lần chạm, không cần ra quầy lễ tân.
Đặt lịch nhóm trực tuyến cho tối đa bốn khách
Trước đây, khách muốn rủ bạn đi cùng phải đặt từng người một và mong giờ khớp nhau, hoặc gọi điện cho cửa hàng. Nhiều người chọn gọi điện, và vào một ngày thứ Bảy đông khách, cuộc gọi đó thường không ai nghe. Giờ khách đặt cả nhóm một lần, và phần khó do trang đặt lịch lo: nó chỉ đưa ra một giờ khi có đủ kỹ thuật viên rảnh cho tất cả mọi người cùng lúc.
Cách thiết lập
Không cần bật gì cả. How many guests? xuất hiện ở đầu bước chọn dịch vụ trên trang đặt lịch trực tuyến của mọi cửa hàng massage, làm đẹp và làm móng. Cửa hàng chỉ đăng ký là tiệm tóc sẽ không thấy. Nếu cửa hàng có nhiều ngành, nó xuất hiện khi có ít nhất một ngành là massage, làm đẹp hoặc làm móng.
Tính năng hoạt động giống nhau trên trang đặt lịch Kuee và trên trang web riêng của cửa hàng có dùng chức năng đặt lịch của Kuee. Nó không xuất hiện trên kiosk, vì kiosk chỉ check-in mỗi lần một khách.
Khách thấy gì
Trang đặt lịch cho khách hiện chỉ có tiếng Anh, nên tên nút dưới đây được giữ nguyên tiếng Anh.
- Ở How many guests?, khách chọn Just me, 2 guests, 3 guests hoặc 4 guests. Just me là trang đặt lịch như cũ, không đổi gì.
- Mỗi khách có một thẻ: Guest 1 · You, Guest 2 và tiếp theo. Khách chọn dịch vụ cho từng người, và chọn thời lượng nếu dịch vụ có nhiều thời lượng. Mỗi người có thể chọn dịch vụ khác nhau.
- Chọn một ngày chung cho cả nhóm.
- Ở Choose therapists, mặc định mỗi khách là No preference, hoặc có thể chọn một kỹ thuật viên cụ thể. Kỹ thuật viên đã được chọn cho một khách sẽ bị làm mờ ở các khách khác, nên hai khách không bao giờ trùng một người.
- Chọn giờ. Phần tóm tắt bên phải ghi rõ: "Times only show when every guest can start together."
- Ở bước cuối, người đặt chỉ điền thông tin của mình một lần. Ở Who's coming with you, họ nhập tên cho từng khách đi cùng; họ (last name) có thể bỏ trống. Sau đó bấm Confirm booking for 3 guests (con số đổi theo số người).
Trang hoàn tất liệt kê từng khách cùng dịch vụ và kỹ thuật viên. Tin nhắn xác nhận và nhắc lịch chỉ gửi tới điện thoại của người đặt.
Lễ tân thấy gì
Mỗi khách là một lịch hẹn riêng, cùng giờ bắt đầu, được liên kết thành một nhóm. Ở chế độ Theo giờ, mỗi thẻ có một dấu liên kết nhỏ kèm vị trí trong nhóm (1/3, 2/3, 3/3). Mở bất kỳ lịch hẹn nào vào Chi tiết lịch hẹn, khung Đặt lịch nhóm · 3 khách liệt kê mọi người, kèm liên kết tới lịch hẹn của từng khách.
Đặt lịch nhóm trực tuyến theo cùng quy tắc với các lịch đặt trực tuyến khác của cửa hàng. Nếu cửa hàng xác nhận lịch đặt trực tuyến bằng tay, cả nhóm sẽ vào ở trạng thái Chờ xác nhận và lễ tân xác nhận như thường lệ.
Tận dụng tốt nhất
- Kiểm tra dịch vụ của từng kỹ thuật viên trong hồ sơ nhân viên. Trang đặt lịch chỉ đưa ra một kỹ thuật viên cho dịch vụ mà người đó làm được, nên một dịch vụ chỉ hai người làm được sẽ không bao giờ có giờ cho ba khách.
- Nếu bạn dùng phòng và đã bật Kiểm tra sức chứa phòng khi đặt lịch, giờ hiện ra còn cần đủ chỗ trong phòng cho cả nhóm cùng lúc.
- Dịch vụ massage đôi và bốn tay vẫn hiện trong danh sách, nhưng đặt lịch nhóm luôn xếp cho mỗi khách một kỹ thuật viên riêng. Với massage đôi thật sự trong cùng một phòng, lễ tân hoặc điện thoại AI vẫn là cách đặt tốt hơn.
Cần biết: mỗi khách đi cùng có một hồ sơ khách hàng theo tên, không có số điện thoại. Nếu cửa hàng yêu cầu giữ thẻ cho lịch đặt trực tuyến, phí không đến chỉ áp dụng cho lịch hẹn của người đặt, không tính cho từng khách. Nếu cửa hàng ẩn tên kỹ thuật viên trên trang trực tuyến, khách sẽ thấy Your therapists và cửa hàng sẽ xếp người trước khi khách đến.
Kỹ thuật viên tự mở việc trên bảng nhận ca
Một khách quen bước vào và đi thẳng tới kỹ thuật viên mình thích. Trước đây kỹ thuật viên phải mời khách quay lại quầy lễ tân, hoặc nhờ người khác nhập việc. Giờ kỹ thuật viên mở việc ngay tại chỗ, trên bảng nhận ca ở khu nhân viên.
Kỹ thuật viên dùng thế nào
- Trên bảng nhận ca, chạm vào ô của mình (và nhập PIN nếu cửa hàng yêu cầu).
- Trong Ca của tôi, ở mục Khách đến thẳng chỗ bạn?, chạm Việc mới.
- Chọn dịch vụ. Chỉ những dịch vụ mình làm mới được liệt kê, không hiện giá.
- Ở Khách, giữ Khách vãng lai · không thông tin (nhanh nhất), hoặc chạm Thêm số điện thoại. Số đã có sẽ hiện tên khách được che một phần và không sửa được ở đây. Số mà nhiều khách dùng chung sẽ hỏi là ai. Với số mới, có thể nhập tên và họ để lễ tân biết là ai.
- Chọn phòng. Phòng đang có người hiện đang dùng và không chọn được.
- Chạm Mở & bắt đầu ngay, hoặc Mở việc, bắt đầu sau nếu khách cần chờ vài phút.
Việc này hiện trên lịch hẹn của quầy lễ tân dưới tên kỹ thuật viên đó, như mọi lịch hẹn khác, và thanh toán tại quầy lễ tân như thường lệ.
Các kiểm tra có sẵn
- Mỗi lần một việc. Khi kỹ thuật viên đang có việc chạy, Việc mới bị khóa cho tới khi họ chạm Kết thúc.
- Sắp có lịch khác. Nếu việc mới sẽ đè lên một lịch hẹn kỹ thuật viên đã có, bảng sẽ báo giờ và tên khách. Phải chạm Tôi hiểu, vẫn mở mới tiếp tục; mặc định là Quay lại.
- Ngoài lịch làm. Kỹ thuật viên không có lịch làm hôm nay, đang nghỉ phép, hoặc lúc cửa hàng đóng cửa sẽ không mở việc được. Bảng hiện ca làm hôm nay hoặc giờ mở cửa và mời họ gặp lễ tân.
Tìm ở đâu
Bảng nhận ca nằm ở Về cửa hàng → Bảng nhận ca kỹ thuật viên → Mở bảng nhận ca. Không có cài đặt mới nào cần bật. Nút ngôn ngữ ở góc trên bên phải giờ chuyển giữa tiếng Anh và tiếng Trung, và nhớ lựa chọn trên chiếc iPad đó.
Cần biết: nếu mất kết nối đúng lúc kỹ thuật viên chạm, bảng có thể báo không xác nhận được việc đã mở hay chưa. Bảng sẽ làm mới danh sách; hãy kiểm tra trước khi thử lại để không mở trùng một việc hai lần.
Cải tiến nhỏ khác
- Phiếu đăng ký chờ duyệt hiện trước. Trong Quản lý khách hàng → Phiếu đăng ký, khi huy hiệu báo có phiếu đang chờ, danh sách giờ mở sẵn bộ lọc Chờ xét duyệt. Chạm lại vào nút lọc để xem tất cả.
- Phần đầu trang khách hàng gọn hơn. Quản lý khách hàng không còn hiện hai lần ở đầu trang chi tiết khách hàng.
Lỗi đã sửa bạn có thể nhận thấy
- Nhận khách vãng lai trên bảng nhận ca. Nhận một khách vãng lai chưa phân công hoặc một lịch do lễ tân tạo bằng Tôi nhận có thể thất bại với thông báo "Người khác vừa nhận ca này", dù chưa ai nhận. Giờ đã nhận được bình thường.
- Khách đã đăng nhập đặt lịch trực tuyến. Khách đã đăng nhập trang đặt lịch có thể gặp lỗi khi đặt, trong một số trường hợp hồ sơ của họ ở cửa hàng đã có sẵn. Giờ lịch hẹn được tạo trên hồ sơ đó.
- Phụ phí khi hoàn tiền một phần. Trên Fiserv CardPointe, hoàn tiền một phần cho một đơn trong lần thanh toán gộp trả lại phụ phí thẻ tín dụng hơi ít, vì tiền tip bị tính vào. Giờ phụ phí được hoàn theo tỷ lệ tiền dịch vụ, không tính tip.
Câu hỏi về bản cập nhật này
Hãy cho chúng tôi biết điều gì hợp với cửa hàng của bạn và điều gì chưa: liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng thay đổi ngay trên cửa hàng của bạn.
