Khách làm massage rồi chăm sóc da mặt, hay làm body xong rồi làm chân, giờ chỉ cần trả tiền một lần. Khi lễ tân bấm Thanh toán trên bất kỳ lịch hẹn nào của khách đó, Kuee tự đưa vào các lịch hẹn khác trong cùng ngày mà khách đã check-in nhưng chưa thanh toán. Không cần tìm, cũng không cần bật cài đặt nào.
Bản cập nhật này cũng giúp dễ hiểu hơn khi thẻ gặp sự cố lúc thanh toán: lần quẹt mà đầu đọc không đọc đủ sẽ báo rõ là chưa trừ tiền, và khi biểu mẫu nhập thẻ không tải được, màn hình sẽ hiện mã lỗi cùng nút tải lại.
Thanh toán chung các lịch hẹn của một khách
Vào một buổi chiều đông khách, khách quen thường làm hai dịch vụ liền nhau, nhiều khi với hai kỹ thuật viên. Trước đây, lễ tân thanh toán lịch hẹn đầu, quẹt thẻ, rồi phải tự nhớ lịch hẹn thứ hai. Có khách ra về khi còn một lịch hẹn chưa trả, đến cuối ngày cửa hàng mới phát hiện. Có khách phải quẹt thẻ hai lần và hỏi vì sao.
Kuee vốn đã có Gộp thanh toán để trả nhiều lịch hẹn một lần, nhưng lễ tân phải tự chọn. Giờ đây, với cùng một khách trong cùng một ngày, Kuee chọn giúp bạn.
Cách thiết lập
Không cần thiết lập gì. Tính năng có trên ứng dụng web cho mọi cửa hàng, cho bất kỳ ai trong nhóm làm thanh toán lịch hẹn. Bạn bắt đầu ở đúng chỗ lễ tân vẫn bấm Thanh toán: lịch ở chế độ Theo giờ hoặc Theo nhân viên, hoặc thẻ Check-in.
Lễ tân sẽ thấy gì
- Mở bất kỳ lịch hẹn đã check-in nào của khách. Nếu hôm nay khách còn lịch hẹn chưa thanh toán khác, một dòng phía trên các nút sẽ nêu tên chúng, ví dụ "Robert Taylor còn 1 lịch chưa thanh toán hôm nay (Hot Stone Massage 14:00) — sẽ thanh toán cùng lúc".
- Nút đổi thành Thanh toán · 2 lịch cùng lúc (số là số lịch hẹn được thanh toán chung).
- Bấm nút đó. Nếu còn dịch vụ đang làm, Kuee sẽ hỏi Kết thúc dịch vụ và thanh toán trước, giống như khi thanh toán một lịch hẹn.
- Cửa sổ mở ra với tên Thanh toán gộp · 2 lịch hẹn và nhãn Cùng một khách · tự động chọn. Mỗi lịch hẹn hiện dịch vụ, kỹ thuật viên và giá, đã được chọn sẵn.
- Không muốn tính một lịch hẹn trong lần này? Bấm Bỏ ra bên cạnh nó. Bỏ đến khi chỉ còn một thì đó là thanh toán một lịch hẹn bình thường.
- Thu tiền một lần, bằng thẻ hoặc tiền mặt. Mỗi lịch hẹn vẫn có đơn riêng, nên đơn hàng và báo cáo vẫn tính theo từng lịch hẹn.
Vì là một khách, thanh toán gộp hoạt động như khi khách đó thanh toán một lịch hẹn: điểm của khách hiện ở phía trên và có thể dùng cho cả tổng tiền. Tiền tip được chia cho các lịch hẹn theo số tiền dịch vụ. Màn hình hoàn tất hiện các lịch hẹn sắp tới của khách và cho phép đặt luôn lần đến tiếp theo.
Những gì không được tự đưa vào
- Lịch hẹn chưa check-in. Dịch vụ chưa làm thì không thu tiền trước. Phần chi tiết sẽ ghi, ví dụ "còn 1 lịch chưa check-in (…), không thanh toán cùng", để khách không ra về mà lịch hẹn sau bị quên.
- Khách khác. Hai người bạn muốn trả chung vẫn dùng Gộp thanh toán và tự chọn. Ai trả cho ai là do lễ tân quyết định, không phải Kuee.
- Khách vãng lai không có hồ sơ khách. Họ không được coi là cùng một người.
- Hơn năm lịch hẹn. Một lần thanh toán tối đa năm lịch hẹn. Khi khách có nhiều hơn, Kuee không chọn lịch nào và nhắc bạn tự chọn ở thẻ Check-in.
- Thẻ đã tạm giữ khi check-in. Lịch hẹn đó được thanh toán riêng, và phần chi tiết sẽ ghi rõ. Hãy thanh toán các lịch còn lại riêng.
Mẹo dùng hiệu quả
- Check-in khách bằng hồ sơ khách, không phải khách vãng lai không tên. Nhờ vậy Kuee biết các lịch hẹn thuộc về cùng một người.
- Check-in mọi dịch vụ khách làm trong ngày. Chỉ lịch hẹn đã check-in mới được đưa vào.
- Khách muốn trả một dịch vụ bây giờ và một dịch vụ sau, hãy bấm Bỏ ra trước khi thu tiền.
Lưu ý: đây là tính năng của ứng dụng web. Trong bản cập nhật này, quầy lễ tân trên iPad không tự đưa vào các lịch hẹn khác của khách. Khi nhiều khách khác nhau trả chung, không có lựa chọn dùng điểm.
Cải tiến nhỏ khác
- Thông báo hoàn tiền rõ hơn cho đơn dùng số dư thành viên. Với đơn đã trả bằng số dư thành viên, hộp thoại hoàn tiền vừa mở đã báo: "Đơn này đã dùng số dư thành viên nên không thể hoàn tiền. Hãy hủy toàn bộ đơn (số dư sẽ tự động được hoàn lại)." Trước đây thông báo chỉ hiện sau khi bạn thử hoàn tiền. Quầy lễ tân trên iPad sẽ hiện cùng thông báo trong lần cập nhật ứng dụng tới.
- Sự cố nhập thẻ có kèm mã lỗi. Trên Fiserv CardPointe, nếu biểu mẫu nhập số thẻ không tải được, cuối thông báo sẽ có một mã lỗi ngắn để đội hỗ trợ biết nguyên nhân. Nếu trang đã cũ sau khi cập nhật, màn hình hiện "Hệ thống đã được cập nhật. Vui lòng tải lại trang." cùng nút Tải lại.
- Số tiền hoàn bị khóa trông rõ là bị khóa trên iPad. Khi chỉ có thể hoàn toàn bộ số tiền, ô số tiền trên iPad chuyển sang màu xám để thấy rõ là không sửa được. Thay đổi này có trong lần cập nhật ứng dụng tới.
Lỗi đã sửa bạn có thể nhận thấy
- Lần quẹt thẻ mà đầu đọc không đọc được. Trên Fiserv CardPointe, lần quẹt không gửi đủ dữ liệu thẻ có thể khiến giao dịch ở trạng thái không rõ và chặn việc thanh toán lại lịch hẹn đó đến nửa tiếng. Giờ Kuee kiểm tra chắc chắn chưa trừ tiền và báo "Đọc thẻ thất bại, chưa trừ tiền. Vui lòng quẹt lại hoặc dùng chip / chạm thẻ.", để khách có thể trả lại ngay.
- Tự check-in trên màn hình chính iPad. Thêm trang Tự check-in vào màn hình chính iPad tạo ra biểu tượng mở trang đăng nhập Kuee thay vì màn hình check-in. Giờ biểu tượng mở đúng màn hình check-in. Nếu bạn đã thêm trước bản cập nhật này, hãy xóa biểu tượng cũ rồi thêm lại từ trang check-in.
- Hai dịch vụ trên một thẻ lịch. Trên lịch của ứng dụng web, lịch hẹn có hai dịch vụ bị mất hai màu dịch vụ khi khách check-in, trông như chỉ có một dịch vụ. Giờ thanh màu giữ cả hai màu, và góc tím ở dưới bên phải vẫn cho biết đang thực hiện.
- Tạo gói trên iPad. Tạo gói mới ở quầy lễ tân trên iPad bị báo lỗi. Lỗi này được sửa trong lần cập nhật ứng dụng tới.
Câu hỏi về bản cập nhật này
Hãy cho chúng tôi biết điều gì hữu ích cho cửa hàng của bạn và điều gì chưa: liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng thay đổi ngay trên cửa hàng của bạn.
