Một khách gửi ảnh chỗ bị đau và hỏi massage mô sâu có hợp không. Giờ bạn xem được ảnh ngay trong Tin nhắn, trả lời bằng một ảnh khác, và các cuộc trò chuyện thật được tách khỏi tin nhắc tự động. Khách có thẻ quà tặng của tiệm có thể thêm thẻ vào Apple Wallet, và số dư trên thẻ tự cập nhật sau mỗi lần đến.
Bản cập nhật này cũng giữ tin nhắn cho khách đến đúng khung giờ của tiệm, cho hai khách của một lịch Couples trả riêng, thêm liên kết "đặt lại" vào tin xin đánh giá, và mang cả hộp thư Tin nhắn lên quầy lễ tân iPad trong bản cập nhật ứng dụng tiếp theo.
Tin nhắn: ảnh, Tập trung và Tất cả
Tin nhắn là hộp thư nhắn tin hai chiều cho các cửa hàng có số riêng của Kuee đã được duyệt. Nếu Tin nhắn hiện Mở số riêng của cửa hàng, chủ tiệm hoặc quản trị viên nhấn Mở số cửa hàng (mở Cài đặt hệ thống → Liên lạc → Điện thoại AI), và việc nhắn tin bắt đầu khi số được duyệt.
Tập trung và Tất cả
Danh sách cuộc trò chuyện giờ có hai thẻ. Tập trung gồm các cuộc trò chuyện mà khách hoặc nhân viên của bạn đã viết. Các cuộc trò chuyện chỉ có tin nhắc tự động, tiếp thị hoặc tin AI nằm ở Tất cả. Lọc vẫn cho xem riêng Chưa đọc hoặc Đã từ chối.
Gửi và nhận ảnh
- Mở một cuộc trò chuyện và nhấn biểu tượng ảnh (Thêm ảnh) cạnh ô trả lời, hoặc dán ảnh thẳng vào ô.
- Ảnh xem trước hiện ra, có × để bỏ. Dòng dưới ô ghi, ví dụ, "1 ảnh, gửi dưới dạng MMS".
- Viết thêm nếu muốn rồi nhấn Gửi.
Ảnh khách gửi hiện ngay trong cuộc trò chuyện; nhấn vào để Xem ảnh lớn. Trong danh sách, ảnh hiện là [Ảnh].
Cần biết
- Tin có ảnh luôn tính 3 phân đoạn vào hạn mức tin nhắn, dù dài hay ngắn. Tin không có ảnh tính như trước.
- Hỗ trợ JPG, PNG, GIF và WebP, tối đa 10 ảnh và 5 MB mỗi tin. Kuee tự thu nhỏ ảnh lớn. Ảnh HEIC của iPhone chưa được hỗ trợ: hãy lưu thành JPG trước.
- Liên kết trong tin nhắn giờ bấm được, cả tin bạn gửi lẫn tin khách gửi.
- Có thêm nút nhanh Liên kết biểu mẫu, cạnh Chèn giờ trống, Liên kết đặt lịch và Địa chỉ. Nút này chèn liên kết biểu mẫu sức khỏe của tiệm; hãy bật một biểu mẫu trong phần cài đặt biểu mẫu trước.
- Tài khoản lễ tân giờ cũng thấy Tin nhắn trong menu, như chủ tiệm và quản trị viên.
- Hình trong bài này là ứng dụng tiếng Anh.
Trên quầy lễ tân iPad (bản cập nhật ứng dụng tiếp theo)
iPad có mục Tin nhắn ở thanh bên và biểu tượng tin nhắn ở trên cùng, cả hai đều hiện số tin chưa đọc. Lễ tân đọc và trả lời tin, bắt đầu tin nhắn mới, mở thông tin khách, và tạo khách cho một số lạ mà không rời trang. Ngay trong cuộc trò chuyện có thể đổi lịch, xác nhận, hủy hoặc đặt lịch mới; khi lưu, một câu xác nhận được thêm vào bản nháp trả lời để lễ tân kiểm tra rồi gửi. Các nút chèn giờ trống, liên kết đặt lịch và địa chỉ giống trên web. Dịch, thẻ gợi ý AI và cài đặt AI tự động trả lời cũng có luôn; chỉ chủ tiệm hoặc quản trị viên đổi được các cài đặt đó. Trên ứng dụng điện thoại của chủ tiệm, nút nhắn tin trong chi tiết lịch hẹn mở thẳng cuộc trò chuyện.
Thẻ quà tặng trong Apple Wallet
Khách để thẻ quà tặng trong Apple Wallet sẽ lấy ra trong vài giây ở quầy và xem được số dư mà không cần hỏi. Mỗi thẻ quà tặng vốn đã có một liên kết khách mở trên điện thoại. Mở trên iPhone, trang đó giờ có nút Thêm vào Apple Wallet.
Khách dùng thế nào
- Khách mở liên kết thẻ quà tặng và nhấn Thêm vào Apple Wallet.
- Thẻ trong Wallet hiện tên tiệm, tên thẻ, số dư và mẫu thẻ quà tặng của bạn.
- Khi thẻ được dùng lúc thanh toán hoặc được nạp thêm, số dư trong Wallet tự cập nhật trong vài phút. Trang ghi "Số dư trên thẻ sẽ tự động cập nhật."
Cần biết
- Không cần cài đặt gì. Mẫu thẻ và tên thẻ lấy từ các mẫu thẻ quà tặng của bạn.
- Lúc thanh toán, nhân viên vẫn quét mã trên trang thẻ quà tặng. Mã PIN không bao giờ hiện trên trang hay trong Wallet.
- Nếu khách mở liên kết bên trong một ứng dụng khác (Gmail, Instagram…), trang sẽ nhắc mở bằng Safari trước và có nút Sao chép liên kết.
- Google Wallet cho điện thoại Android sẽ có sớm. Mở trên máy tính thì trang không có nút Wallet.
Thêm tính năng mới
Tin nhắn cho khách chỉ gửi trong khung giờ của tiệm
Trước đây một thông báo thẻ quà tặng có thể đi lúc 3 giờ sáng, vì nó được tạo vào giờ đó. Giờ tin nhắn cho khách chỉ đi trong khung giờ gửi tin của tiệm, mặc định 9:00 sáng đến 10:00 tối theo giờ cửa hàng. Tin tạo ngoài khung giờ sẽ chờ đến giờ bắt đầu tiếp theo.
- Vào Cài đặt hệ thống → Liên lạc → Cài đặt thông báo và tìm Giờ gửi tin nhắn cho khách.
- Ở Khung giờ được phép gửi, chọn Giờ bắt đầu (7 giờ sáng đến 12 giờ trưa) và Giờ kết thúc (6 giờ chiều đến 11 giờ tối). Chọn xong là lưu.
- Chỉ chủ tiệm hoặc quản trị viên đổi được.
Tin xác nhận cho việc khách vừa làm (đặt lịch online, mua thẻ quà tặng, biên lai thanh toán) vẫn đi ngay. Tin nhắc bị hoãn mà chỉ gửi được sau khi lịch hẹn đã bắt đầu thì sẽ không gửi. Tin tiếp thị giữ giới hạn riêng 9:00 sáng đến 8:00 tối. Tin nhắn hàng loạt của AI và tin tặng phiếu giảm giá không gửi ngoài khung giờ, và Kuee cho bạn biết giờ nào gửi được. Email và thông báo cho nhân viên không bị ảnh hưởng.
Hai khách Couples trả riêng
Hai người bạn đặt một suất massage Couples và mỗi người muốn tự trả. Vẫn là một lịch hẹn, giờ thu làm hai lần.
- Mở thanh toán cho lịch Couples đó. Ở Thanh toán, chọn Trả riêng.
- Khách đi cùng trả Số tiền dịch vụ khách đi cùng trả, mặc định bằng nửa giá dịch vụ, có thể sửa. Giảm giá, điểm và gói dịch vụ ở lại phần thanh toán của khách đặt lịch.
- Thu lần thứ nhất. Màn hình hiện, ví dụ, "Đã thu 1/2 · còn $65 + tiền tip". Có thể đóng rồi mở lại thanh toán bất cứ lúc nào để thu lần thứ hai.
- Hóa đơn chỉ hoàn tất khi thu đủ cả hai. Mỗi lần thu có tiền tip riêng; nhập tip tại quầy, không chọn trên máy đọc thẻ.
Chưa thể trả riêng khi tiệm dùng giá giảm cho tiền mặt, khi khách có giá thành viên hoặc gói thành viên, khi lịch đã được ủy quyền trước lúc check-in, hoặc khi lịch có hơn hai dịch vụ. Màn hình thanh toán sẽ ghi rõ lý do.
Liên kết "đặt lại" trong tin xin đánh giá
Tin nhắn mời khách viết đánh giá Google giờ kết thúc bằng một liên kết ngắn để đặt lần đến sau, điền sẵn cùng kỹ thuật viên và dịch vụ. Bằng tiếng Anh, dòng đó là "Book again: …". Kuee chỉ thêm liên kết khi nó không làm tin dài thêm một phân đoạn, và chỉ khi tiệm đang bật đặt lịch online.
Lịch online không chỉ định kỹ thuật viên chờ quầy sắp xếp
Khi khách đặt online (trang đặt lịch bằng tiếng Anh) và chọn No preference (không chỉ định), Kuee không còn chọn ngẫu nhiên một kỹ thuật viên. Lịch hiện là chưa phân công trên lịch để lễ tân phân công, và được xác nhận ngay để khách nhận tin xác nhận. Đặt lịch online, điện thoại AI và trò chuyện trên website cũng chỉ đưa ra giờ khi thật sự có kỹ thuật viên làm dịch vụ đó còn trống, có tính cả các lịch chưa phân công đang có.
Chọn dịch vụ và kỹ thuật viên trên toàn màn hình
Trong Thêm lịch hẹn, check-in và thanh toán, Thêm dịch vụ giờ mở màn hình chọn toàn trang gồm hai bước: Dịch vụ (thẻ dịch vụ theo nhóm), rồi kỹ thuật viên, xếp theo người đang rảnh, đang bận, ngoài giờ hoặc nghỉ. Nhấn một kỹ thuật viên để phân công; Người thứ 2 (bốn tay) thêm một người nữa. Thêm giờ và dịch vụ kèm cũng mở toàn màn hình: "Mỗi lần chạm là lưu ngay", còn Xong chỉ đóng màn hình. iPad sẽ có cùng màn hình chọn này trong bản cập nhật ứng dụng tiếp theo.
Tự check-in: khách vãng lai không chỉ định được check-in ngay
Khách vãng lai chọn Không chỉ định trên màn hình tự check-in giờ được check-in ngay và điền biểu mẫu sức khỏe như mọi khách khác. Kỹ thuật viên tự nhận lịch:
- Trên màn hình tự check-in, nhấn Nhân viên. Dưới danh sách, Chưa có kỹ thuật viên · chạm để nhận lịch này hiện các lịch hôm nay đã check-in mà chưa có kỹ thuật viên.
- Nhấn vào lịch. Bạn là kỹ thuật viên nào? chỉ liệt kê người có ca hôm nay và làm được dịch vụ đó.
- Nhập mã PIN nếu tiệm dùng PIN, rồi nhấn Nhận lịch và bắt đầu, rồi ký.
Trên màn hình nhận lịch của kỹ thuật viên, các lịch này vẫn nằm trong danh sách có thể nhận, đánh dấu Đã check-in · đang chờ. Sau khi nhận, kỹ thuật viên thấy Yêu cầu của khách: các vùng khách đánh dấu trên sơ đồ cơ thể và câu trả lời biểu mẫu. Ký tên là tùy chọn và không làm chậm dịch vụ.
Đơn tự động thanh toán có thể tính vào doanh thu
Dành cho tiệm không thu tiền trong Kuee và chỉ dùng tự động thanh toán để ghi sổ. Trong Cài đặt hệ thống → Cửa hàng & Vận hành → Cài đặt thanh toán → Cài đặt nâng cao → Tự động thanh toán, bật Tính đơn tự động thanh toán vào doanh thu ngay. Đơn do tự động thanh toán đóng sẽ không còn bị đánh dấu chờ thu. Chỉ áp dụng cho đơn mới; mặc định tắt.
Đặt lịch ngoài giờ trên iPad (bản cập nhật ứng dụng tiếp theo)
Giống ứng dụng web từ 4.41, quầy lễ tân trên iPad cũng tạo và sửa được lịch hẹn sau giờ đóng cửa. Các giờ muộn được đánh dấu ngoài giờ, kỹ thuật viên đã hết ca vẫn có thể được chọn ép, và Kuee hỏi bạn xác nhận việc vượt giờ làm việc trước khi lưu. Kỹ thuật viên đang nghỉ phép hoặc không làm hôm đó vẫn không chọn được.
Cải tiến nhỏ khác
- Công tắc thông báo bao quát hơn: tin nhắn và email liên quan đến thẻ quà tặng giờ làm theo công tắc trong Cài đặt thông báo (thông báo thẻ quà tặng đã tắt sẽ không còn gửi), và khi tắt một thông báo, các tin đang chờ gửi cũng bị hủy.
- Mẫu thông báo có thể dùng Tên cửa hàng, Địa chỉ cửa hàng và Gợi ý trả lời Y/N.
- Mời nhân viên: khi mời người đã có tài khoản Kuee, họ nhận một liên kết và chỉ vào cửa hàng sau khi chấp nhận.
- Thu nhanh trên Fiserv CardPointe: thu bằng một thẻ khác với cùng số tiền như lần trước không còn bị chặn. Khi khoản trước đã trừ tiền nhưng đơn còn đang đồng bộ, Kuee sẽ báo rõ và nhắc bạn không thu lần nữa.
- Cải thiện bảo mật.
Lỗi đã sửa bạn có thể nhận thấy
- Sửa chiến dịch phiếu giảm giá mà chỉ đổi tên không còn làm ngày kết thúc lùi thêm một ngày. Ngày giờ đây theo múi giờ của cửa hàng.
- Trang gói đăng ký từng hiện "đã đạt giới hạn" khi không đọc được giới hạn, và còn đếm cả cửa hàng bạn chỉ làm việc ở đó. Giờ trang chỉ đếm cửa hàng bạn sở hữu và hiện Không đọc được khi không đọc được.
- Tin nhắn từ số lạ giờ hiện tên khách trong danh sách sau khi bạn tạo khách.
- Mua gói và dùng thẻ quà tặng trong cùng một đơn: số tiền tối đa thẻ quà tặng được trả từng tính cả gói. Giờ không còn tính nữa, trên web và iPad.
- Trên iPad (bản cập nhật ứng dụng tiếp theo): thanh toán không còn đứng chờ vài phút khi cài đặt tip tải chậm, và mở lại ứng dụng không còn thỉnh thoảng quay về màn hình đăng nhập.
Câu hỏi về bản cập nhật này
Hãy cho chúng tôi biết điều gì hữu ích và điều gì chưa: liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng thay đổi ngay trên cửa hàng của bạn.
