Một cặp đôi đặt suất massage đôi 60 phút. Trước đây lịch hẹn này chỉ có chỗ cho một kỹ thuật viên: ai nhận trước trên màn hình nhận việc thì lấy cả lịch hẹn, và một người bấm bắt đầu thì đồng hồ của cả hai cùng chạy. Từ Kuee 4.43, dịch vụ đôi và bốn tay luôn có hai chỗ cho kỹ thuật viên. Mỗi chỗ có thể là một kỹ thuật viên cụ thể hoặc Chưa gán, mỗi kỹ thuật viên nhận chỗ của riêng mình, và chỉ thanh toán được khi cả hai chỗ đã có người.
Bản này cũng tách gói liên lạc thành phí cơ bản $10 cộng gói tin nhắn và gói gọi AI chọn riêng, cho lời nhắc lịch hẹn nội dung và thời điểm riêng, và cho phép bạn tự viết tin nhắn xin đánh giá Google.
Hai kỹ thuật viên cho dịch vụ đôi và bốn tay
Có hai loại dịch vụ cần hai kỹ thuật viên. Dịch vụ Đôi là hai khách, mỗi người một kỹ thuật viên. Dịch vụ Bốn tay là một khách với hai kỹ thuật viên làm cùng lúc. Giờ cả hai loại đều được đặt với hai chỗ.
Cách thiết lập
- Vào Cài đặt hệ thống → Dịch vụ & Tài nguyên → Dịch vụ và mở dịch vụ.
- Trong bảng Biến thể thời lượng, bật Đôi cho thời lượng hai khách cùng làm, hoặc Bốn tay cho thời lượng có hai kỹ thuật viên trên một khách. Mặc định cả hai đều tắt.
- Lưu lại. Khi bật Đôi, cột Bốn tay chuyển sang màu xám: một dịch vụ chỉ là một trong hai loại.
Chủ cửa hàng và quản trị viên có thể thay đổi cài đặt dịch vụ. Lịch hẹn cũ không thay đổi; chỉ lịch hẹn mới mới có hai chỗ.
Đặt lịch ở quầy lễ tân
Trong Thêm lịch hẹn, chọn dịch vụ rồi chọn kỹ thuật viên. Màn hình chọn hiện hai chỗ: #1 và #2 cho bốn tay, hoặc Khách 1 và Khách 2 (đi cùng) cho dịch vụ đôi. Chọn một kỹ thuật viên cho mỗi chỗ, hoặc chọn Chưa gán nếu chưa biết. Nút Xong chỉ bấm được khi cả hai chỗ đã được chọn. Kỹ thuật viên đã ở một chỗ sẽ hiện màu xám ở chỗ còn lại.
Lịch hẹn đôi hiện một dòng cho mỗi khách, mỗi dòng nửa giá. Khi đưa ra giờ với Không chỉ định, Kuee chỉ hiện những giờ có hai kỹ thuật viên cùng rảnh.
Dùng hằng ngày
- Check-in vẫn làm được khi còn chỗ trống. Kuee cho biết còn bao nhiêu chỗ chưa có kỹ thuật viên và đã gán bao nhiêu người.
- Màn hình nhận việc hiện lịch bốn tay còn trống là "Bốn tay · còn thiếu 1 người", và lịch đôi là một thẻ cho mỗi khách. Một kỹ thuật viên chỉ nhận được một chỗ trong một lịch hẹn. Bấm bắt đầu chỉ chạy đồng hồ của người bấm, và hủy nhận chỉ hủy chỗ của chính mình.
- Thanh toán yêu cầu gán đủ mọi chỗ trước khi thu tiền.
Đặt lịch online và tự check-in
Trên trang đặt lịch online của cửa hàng, dịch vụ đôi hỏi khách Chọn kỹ thuật viên cho bạn rồi Chọn kỹ thuật viên cho khách đi cùng. Dịch vụ bốn tay hỏi kỹ thuật viên thứ nhất và thứ hai. Cả hai đều có thể là Không chỉ định, và khách có thể quay lại đổi. Trên màn hình tự check-in, dịch vụ đôi và bốn tay được đặt riêng và khách chọn hai kỹ thuật viên theo cùng cách. Nếu hai người không có khung giờ trống chung, màn hình sẽ báo.
Cần biết
- Lịch đặt qua điện thoại AI và chat trên website cũng có hai chỗ cho dịch vụ bốn tay. Khách đôi đặt qua điện thoại hoặc chat vẫn là mỗi khách một lịch hẹn.
- Hình ảnh trong phần này là giao diện tiếng Anh.
Gói tin nhắn và gói gọi AI, mua riêng
Gói liên lạc cho số điện thoại của cửa hàng giờ gồm Phí liên lạc cơ bản bắt buộc và hai gói tùy chọn, nên bạn chỉ trả cho những gì mình dùng. Cửa hàng nhắn tin nhiều nhưng ít cuộc gọi chỉ cần thêm một gói tin nhắn.
| Phần | Giá | Mỗi tháng có |
|---|---|---|
| Phí liên lạc cơ bản (bắt buộc) | $10/tháng | 1 số, 30 phút gọi AI (khoảng 20 cuộc), 100 đoạn tin nhắn |
| Gói tin nhắn | $19 / $42 / $89 mỗi tháng | 1.000 / 2.500 / 5.000 đoạn tin nhắn |
| Gói gọi AI | $18 / $39 / $75 mỗi tháng | 100 / 250 / 500 phút gọi AI (khoảng 66 / 166 / 333 cuộc) |
Vượt hạn mức thì cuộc gọi AI là $0,20 mỗi phút tính phí (cuộc gọi dưới 15 giây miễn phí, mỗi cuộc làm tròn lên phút), và tin nhắn là $0,025 mỗi đoạn. Mỗi số thêm là $10/tháng và không kèm hạn mức. Phí điện thoại và SMS có thể được tính riêng.
Hạn mức tin nhắn có sẵn trong gói dịch vụ của bạn giờ được cộng dồn với phí cơ bản và gói tin nhắn: dùng hạn mức của gói dịch vụ trước, rồi đến phí cơ bản và gói, sau đó mới tính phí vượt. Trước đây chỉ tính phần lớn hơn.
Cách thêm hoặc đổi gói
- Vào Cài đặt hệ thống → Liên lạc → Điện thoại AI. Thẻ Gói liên lạc hiện từng phần, mức dùng tháng này và Chi phí dự kiến mỗi tháng.
- Bấm Điều chỉnh gói, chọn Gói tin nhắn và Gói gọi AI (hoặc Không), rồi bấm Xác nhận thay đổi.
- Thêm hoặc nâng gói có hiệu lực ngay, phần chênh lệch cho thời gian còn lại của kỳ này được tính theo ngày vào hóa đơn tiếp theo. Hạ gói và hủy có hiệu lực từ kỳ thanh toán sau, và trước đó bạn có thể bấm Khôi phục để giữ lại gói đã hủy.
Khi lấy số đầu tiên, bước 1 của hộp thoại lấy số cũng hỏi như vậy. Chỉ chủ cửa hàng và quản trị viên mới đổi được gói liên lạc.
Cần biết
- Hóa đơn không đổi nếu bạn không thêm gói. Cửa hàng có số AI vẫn giữ phí cơ bản $10 và hạn mức đi kèm.
- Khi một phần chưa có gói mà vượt hạn mức trong tháng, thẻ sẽ cho biết khoảng bao nhiêu tiền phí vượt và gói nào đủ dùng.
- Hình ảnh là giao diện tiếng Anh.
Xác nhận đặt lịch và nhắc lịch hẹn giờ tách riêng
Trước đây khách nhận một tin khi đặt lịch và lại nhận đúng tin đó một ngày trước buổi hẹn, trông như được xác nhận hai lần. Giờ có hai thông báo, mỗi cái có nội dung và thời điểm riêng:
- Xác nhận đặt lịch gửi khi lịch hẹn được tạo: Gửi ngay hoặc Sau 10 phút.
- Nhắc lịch hẹn gửi trước buổi hẹn: Trước 3 ngày, Trước 1 ngày, Trong ngày (trước 3 giờ) hoặc Trong ngày (trước 1 giờ). Nội dung mặc định bằng tiếng Anh, bắt đầu bằng "Reminder:", và bạn có thể sửa.
Cách thiết lập
- Vào Cài đặt hệ thống → Liên lạc → Cài đặt thông báo và tìm Nhắc lịch hẹn trong Gửi khách hàng · Lịch hẹn.
- Bấm vào dòng đó, chọn một hoặc nhiều thời điểm gửi, chọn SMS và Email, và sửa nội dung nếu muốn.
- Bật lên và bấm Lưu. Chủ cửa hàng và quản trị viên có thể thay đổi.
Nếu cửa hàng đã gửi lời nhắc từ trước, Kuee đã tự chuyển chúng sang Nhắc lịch hẹn. Thời điểm gửi giữ nguyên, và nội dung bạn tự viết (nếu có) cũng được chép sang. Nếu trước đây không gửi lời nhắc, dòng này đang tắt: bật lên để bắt đầu.
Bớt tin nhắn trùng lặp
- Đổi lịch không còn gửi thêm một tin xác nhận. Khách nhận thông báo đổi lịch, và các lời nhắc chưa gửi được xếp lại theo giờ mới.
- Khi lễ tân sửa cùng một lịch hẹn nhiều lần trên ứng dụng web, khách chỉ nhận một tin với giờ cuối cùng, khoảng hai phút sau lần sửa cuối. Sửa lịch hẹn sắp bắt đầu trong hai giờ tới thì gửi ngay, và lịch bị hủy trong hai phút đó sẽ không gửi tin đổi lịch.
Thêm tính năng mới
Tự viết tin nhắn xin đánh giá Google
Trong Cài đặt hệ thống → Liên lạc → Cài đặt thông báo, mở Đánh giá Google. Ô nội dung tin nhắn đã trở lại: tự viết tin với tên khách, tên cửa hàng và Liên kết đánh giá, rồi xem thử trong phần xem trước. Tin nhắn phải có liên kết đánh giá. Khôi phục mặc định đưa về nội dung của Kuee. Nội dung của bạn chỉ được dùng sau khi bạn sửa và lưu; trước đó khách vẫn nhận tin như hiện nay. Liên kết đặt lịch lần sau vẫn được tự thêm khi vừa trong cùng một đoạn tin. Mọi khách nhận cùng một nội dung, bất kể ngôn ngữ.
Mọi khách đều chọn được Google
Trên trang khách mở từ tin xin đánh giá, mọi mức sao giờ đều dẫn tới cùng một lựa chọn: Viết đánh giá trên Google hoặc Nhắn riêng cho cửa hàng, đặt cạnh nhau. Trước đây chỉ khách chấm 4 và 5 sao mới thấy liên kết Google. Quy định của Google không cho phép chỉ xin đánh giá từ khách hài lòng, và cửa hàng làm vậy có thể bị xóa đánh giá. Ghi chú riêng vẫn chỉ gửi tới cửa hàng.
Nhận ra yêu cầu ngừng nhận tin viết bằng lời thường
Khách không phải lúc nào cũng trả lời STOP. Khi khách nhắn tới số của cửa hàng kiểu "làm ơn đừng nhắn tin cho tôi nữa", Kuee giờ nhận ra điều đó trong Tin nhắn:
- Khi rất chắc chắn, Kuee ghi nhận khách từ chối nhận tin cho cửa hàng này và hủy các tin đang chờ gửi. Cuộc trò chuyện hiện AI đã ghi nhận từ chối nhận tin với nút Hoàn tác.
- Khi chưa chắc, cuộc trò chuyện hiện Khách có thể muốn ngừng nhận tin nhắn với Xác nhận từ chối và Bỏ qua.
Email và các cửa hàng khác của bạn không bị ảnh hưởng. Hoàn tác sẽ bật lại tin nhắn và xếp lại các lời nhắc đã bị hủy. STOP, START và HELP vẫn hoạt động như trước, và STOP do chính khách gửi thì không hoàn tác được.
Trên quầy lễ tân iPad ở lần cập nhật tới
Ứng dụng iPad hiện chỉ có tiếng Anh và tiếng Trung, nên tên nút dưới đây theo giao diện tiếng Anh.
- Hai chỗ kỹ thuật viên: đặt lịch, chọn kỹ thuật viên, thẻ lịch ("Couple · 1/2 assigned", "Four hands · 1 more needed"), chi tiết lịch hẹn, check-in, thanh toán và cài đặt dịch vụ hoạt động như trên web.
- Khách đôi thanh toán riêng: khi thanh toán, chọn Split between two để thu hai lần cho một lịch hẹn đôi, giống trên web từ bản 4.42.
- Checkout ở thanh bên luôn liệt kê các lịch cần thanh toán hôm nay, kể cả khi lịch đang xem ngày khác.
- Mẫu thẻ quà tặng: bàn phím không còn che ô đang nhập.
- Thông tin cửa hàng: liên kết đặt lịch online trong ứng dụng dùng địa chỉ web riêng của cửa hàng, giống ứng dụng web.
- Cài đặt thông báo hiện Booking Confirmation và Appointment Reminder thành hai dòng.
- Đăng nhập: sau khi iPad ngủ lâu, các danh sách như chọn dịch vụ tải lại thay vì báo lỗi, và đã sửa một trường hợp hiếm khi mở ứng dụng thì màn hình PIN không có danh sách nhân viên.
Lỗi đã sửa bạn có thể nhận thấy
- Thanh toán khi chưa có kỹ thuật viên: thẻ không còn bị trừ tiền khi một dịch vụ chưa có kỹ thuật viên. Kuee nhắc bạn gán trước và báo rằng thẻ chưa bị trừ tiền.
- Tin nhắn tiếp thị kết thúc bằng dòng hướng dẫn từ chối nhận tin theo ngôn ngữ của từng khách, hoặc tiếng Anh nếu khách chưa đặt ngôn ngữ. Trước đây mọi khách đều nhận bằng tiếng Trung.
Câu hỏi về bản cập nhật này
Hãy cho chúng tôi biết điều gì hợp và chưa hợp với cửa hàng của bạn: liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng thay đổi ngay trên cửa hàng của bạn.
