Một gia đình năm người hay nhóm sáu người đi mừng sinh nhật trước đây bị chặn trên trang đặt lịch của tiệm: mỗi lần đặt lịch trực tuyến chỉ được tối đa bốn khách, những người còn lại phải gọi điện. Trong Kuee 4.51, tiệm tự quyết định giới hạn này, từ 2 đến 8 khách, và trang đặt lịch áp dụng ngay.
Bản này còn cho phép ẩn một nhân viên trị liệu khỏi trang đặt lịch online mà không phải tạm ngừng họ ở mọi kênh, Thu nhanh giờ bắt đầu bằng việc chọn người thu tiền, và sửa vài trường hợp trang đặt lịch báo hết chỗ trong khi tiệm vẫn còn trống.
Tự chọn số khách tối đa cho mỗi lần đặt lịch nhóm
Khách có thể đặt lịch cho mình và những người đi cùng trên trang đặt lịch công khai của tiệm. Mỗi khách chọn dịch vụ và thời lượng riêng, và mỗi khách có một nhân viên trị liệu riêng. Trước đây giới hạn là bốn khách. Giờ bạn có thể đặt bất kỳ số nào từ 2 đến 8.
Cách thiết lập
- Mở Cài đặt hệ thống → Cấu hình hệ thống.
- Tìm nhóm Đặt lịch trực tuyến.
- Ở Số khách tối đa cho mỗi lần đặt lịch nhóm trực tuyến, bấm một số từ 2 đến 8. Thay đổi được lưu ngay, không có nút Lưu.
Mặc định là 4, nên tiệm không thay đổi gì sẽ nhận đặt lịch y như trước. Dòng này hiện cho tiệm massage, làm đẹp và làm móng. Tiệm tóc không nhận đặt lịch nhóm trực tuyến nên không thấy dòng này.
Khách nhìn thấy gì
Ở Who’s coming? phía trên phần chọn ngày, nút dấu cộng thêm khách cho đến giới hạn của tiệm rồi chuyển sang màu xám. Nếu ai đó cố đặt nhiều khách hơn giới hạn của tiệm, lịch hẹn bị từ chối và không có gì được lưu.
Mẹo sử dụng
- Mỗi khách cần một người phục vụ rảnh cùng giờ bắt đầu, nên nhóm tám người chỉ thấy những khung giờ có tám người trong tiệm cùng rảnh. Chỉ nên tăng giới hạn khi tiệm thường có từng ấy người làm cùng lúc.
- Nếu bạn muốn trao đổi trước với nhóm đông, hãy đặt giới hạn là 2 hoặc 3. Nhóm đông sẽ gọi điện và quầy lễ tân tạo lịch hẹn cho họ.
- Giới hạn này chỉ áp dụng cho trang đặt lịch online. Đặt lịch tại quầy và AI điện thoại không thay đổi.
Ẩn một nhân viên trị liệu khỏi trang đặt lịch online
Đôi khi một nhân viên trị liệu nên nhận lịch tại quầy nhưng không để khách chọn trên mạng: người mới còn đang làm quen, người có kinh nghiệm được giữ cho khách quen, hay nhân viên bán thời gian chỉ lấp chỗ trống. Tạm ngừng nhận trong Trạng thái nhận đặt không phù hợp, vì nó làm họ biến mất ở mọi kênh. Cài đặt mới chỉ ẩn họ khỏi trang đặt lịch online.
Cách thiết lập
- Mở Cài đặt hệ thống → Quản lý nhân viên và bấm vào nhân viên trị liệu đó.
- Trong thẻ Hồ sơ, tìm Trang đặt lịch online bên dưới Trạng thái nhận đặt.
- Chọn Ẩn, rồi bấm Lưu.
Mặc định là Hiện. Chỉ người quản lý được nhân viên (chủ tiệm và quản trị viên) mới đổi được.
Những gì thay đổi
- Khách không thấy và không chọn được nhân viên trị liệu đó trên trang đặt lịch online, và trợ lý AI trò chuyện trên trang cũng không gợi ý họ.
- Nếu khách chọn «Không chỉ định», lịch hẹn vẫn có thể được giao cho nhân viên bị ẩn.
- Đặt lịch tại quầy và AI điện thoại không bị ảnh hưởng.
- Khi nhân viên đang Tạm ngừng nhận, không ai đặt được họ ở bất cứ đâu, nên cài đặt này chỉ có tác dụng khi bạn chuyển họ về Có thể đặt.
Thu nhanh bắt đầu bằng người thu tiền
Nút Thu nhanh trên Quản lý lịch hẹn giờ mở ra cả nhóm trên một màn hình: nhân viên trị liệu ở trên, tài khoản lễ tân và chủ tiệm ở dưới Lễ tân / Chủ tiệm. Bấm vào người đang nhận tiền, màn hình Thu khách vãng lai mở ra với Người thu và tên người đó ở trên cùng. Kuee ghi người đó vào khoản thanh toán.
Dùng hằng ngày
- Bấm Thu nhanh trên Quản lý lịch hẹn.
- Bấm vào tên của bạn. Nếu tiệm yêu cầu PIN, nhập PIN của tiệm.
- Chọn khoản tiền này dùng cho việc gì, nhập số tiền, rồi chọn Tiền mặt / Khác hoặc Thẻ.
Chọn nhầm người? Bấm vào tên bên cạnh Người thu để quay lại và đổi. Như trước đây, Thu nhanh chỉ hiện trên máy tính đăng nhập bằng tài khoản lễ tân hoặc chủ tiệm.
Các cải tiến nhỏ khác
- Thông báo hoàn tiền rõ hơn cho tiệm dùng Fiserv. Nếu khoản thanh toán thẻ chưa được quyết toán, Quản lý đơn hàng sẽ nói rõ và cho biết thường có thể hoàn tiền vào ngày hôm sau. Nếu khoản đó đã bị hủy, nó cho biết không còn gì để hoàn.
- Sẽ có trên iPad trong bản cập nhật ứng dụng tiếp theo: khi trả bằng thẻ, khách tự chọn tiền tip và ký tên trên máy đọc thẻ, giống như ứng dụng web đã có; và iPad cũng có Thu nhanh mới bắt đầu bằng người thu tiền.
Các lỗi đã sửa bạn có thể nhận thấy
- "Không còn giờ trống" trong khi tiệm vẫn còn chỗ. Vào ngày đông khách, trang đặt lịch online và AI điện thoại đôi khi báo tiệm đã kín lịch, và kết quả còn có thể phụ thuộc vào thứ tự sắp xếp nhân viên. Giờ đây hệ thống tìm đúng các giờ trống.
- Lịch hẹn mới trùng giờ cho cùng một nhân viên, và lịch hẹn kéo qua nửa đêm. Khi một yêu cầu có nhiều lịch hẹn mới, một nhân viên có thể bị tính là rảnh cho hai lịch ở những giờ chồng lên nhau. Lịch hẹn bắt đầu từ tối hôm trước và kéo qua nửa đêm cũng bị bỏ sót. Cả hai giờ đều được tính đúng.
- Nhắc lịch cho lịch hẹn đặt trước hơn một tháng. Nhắc lịch của những lịch hẹn này trước đây không được lên lịch. Giờ chúng được giữ lại và gửi đúng lúc.
- Giảm giá lớn hơn hóa đơn. Nếu xóa một dịch vụ sau khi đã thêm giảm giá theo số tiền hoặc phiếu giảm giá, phần giảm có thể lớn hơn hóa đơn và việc thanh toán thất bại. Giờ phần giảm giá được giới hạn theo hóa đơn hiện tại, và với tiệm dùng Fiserv và Elavon, Kuee kiểm tra tổng tiền trước khi máy đọc thẻ trừ tiền.
Câu hỏi về bản cập nhật này
Hãy cho chúng tôi biết điều gì hữu ích và điều gì chưa ổn với tiệm của bạn: liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng thay đổi ngay trên tiệm của bạn.
