Khách walk-in muốn massage rồi reflexology trước đây chỉ chọn một dịch vụ trên kiosk, rồi chờ lễ tân thêm phần còn lại. Giờ họ chạm tối đa ba dịch vụ theo thứ tự muốn làm, và cùng một kỹ thuật viên làm lần lượt.
Tiệm đã có máy quẹt thẻ riêng có thể ghi các khoản đó là Thẻ trong Kuee bằng một lần bấm. Lịch đặt trực tuyến được tự xác nhận giữ góc xanh trời cho đến khi lễ tân mở.
Đặt nhiều dịch vụ tại kiosk
Chiều thứ Bảy, khách vào tiệm muốn Swedish Massage 60 phút rồi Foot Reflexology 45 phút. Trước đây họ đặt một dịch vụ trên kiosk rồi lễ tân thêm phần còn lại. Giờ họ chạm cả hai theo thứ tự muốn làm, và một kỹ thuật viên nhận cả lần đến.
Họ chọn tối đa ba dịch vụ. Cùng một kỹ thuật viên làm theo thứ tự khách đã chạm. Dịch vụ thêm và hàng Chọn tại quầy lễ tân trên cùng vẫn còn.
Cách bật
- Vào Về cửa hàng.
- Trong thẻ Tự check-in, bật Cho phép đặt lịch tại chỗ. Mặc định tắt.
- Mở kiosk bằng Mở Kiosk, hoặc mã QR bạn đã dán trên iPad.
Đặt lịch tại chỗ là đường kiosk cho khách chưa có lịch. Tự check-in cho lịch họ đã đặt giữ nguyên.
Khách làm gì
- Trên trang chủ kiosk họ chọn đặt lịch tại chỗ.
- Họ thấy Chọn dịch vụ — Có thể chọn nhiều dịch vụ — cùng một kỹ thuật viên làm lần lượt theo thứ tự bạn chọn.
- Họ chạm dịch vụ bên trái. Dịch vụ đầu hiện Làm trước, dịch vụ sau hiện Làm tiếp. Tóm tắt đặt lịch bên phải liệt kê theo thứ tự đó, kèm tổng thời gian và giá.
- Họ giữ Tự động ghép (mặc định) hoặc bấm Chọn KTV, chọn giờ, nhập số điện thoại, rồi bấm Xác nhận đặt lịch.
Nếu họ thử dịch vụ thứ tư, kiosk báo đã đủ giới hạn và họ có thể chạm dịch vụ đã chọn để bỏ. Cặp đôi và lần đến cần hai kỹ thuật viên vẫn do lễ tân đặt.
Dùng cho đúng cửa hàng
- Để Cho phép đặt lịch tại chỗ tắt nếu kiosk chỉ dùng để check-in. Bật khi lễ tân bận và khách walk-in tự chọn được.
- Đưa lên kiosk những dịch vụ khách thực sự làm cùng nhau. Trần là ba; chuỗi dài hơn vẫn do lễ tân đặt.
- Tự động ghép là đường nhanh nhất. Khách muốn chọn kỹ thuật viên vẫn chọn được.
Lưu ý: mọi dịch vụ đã chọn phải do cùng một kỹ thuật viên làm được. Nếu không ai làm được tổ hợp đó, kiosk không đưa giờ — hãy đưa khách đến lễ tân.
Ghi doanh thu trên máy quẹt thẻ của tiệm
Một số tiệm đã có máy thẻ ưng ý và không muốn thêm máy đọc trên quầy. Thanh toán trước đây coi Thẻ là trừ tiền qua máy đọc Kuee. Giờ bạn có thể bảo Kuee rằng Thẻ chỉ ghi sổ, còn khách trả trên máy của tiệm.
Mặc định vẫn là Máy đọc thẻ Kuee (mặc định). Báo cáo vẫn tính các khoản này là doanh thu thẻ. Chúng không vào đối soát Stripe, và hoàn trên Kuee chỉ sửa sổ sách Kuee — hãy hoàn tiền trên máy của tiệm.
Cách thiết lập
- Vào Cài đặt hệ thống → Cửa hàng & Vận hành → Cấu hình hệ thống.
- Mở thẻ Cách thanh toán thẻ.
- Chọn Máy quẹt thẻ riêng của tiệm. Mặc định là Máy đọc thẻ Kuee (mặc định).
- Chủ cửa hàng và Quản trị viên đổi được; Lễ tân thì không.
Lễ tân thấy gì
Khi thanh toán, Thẻ thành Máy quẹt riêng · Bấm để ghi sổ. Một lần bấm ghi khoản bán trong Kuee. Không gửi sang máy đọc Kuee, và Kuee không trừ thẻ khách.
Giữ Máy đọc thẻ Kuee (mặc định) nếu bạn thu thẻ trên máy đọc Kuee. Các khoản đó vẫn tự khớp sổ.
Dùng cho đúng cửa hàng
- Chỉ dùng Máy quẹt thẻ riêng của tiệm khi mọi thẻ trên quầy đi qua POS của tiệm. Trộn máy đọc Kuee và máy ngoài trên cùng cửa hàng sẽ làm sổ khó theo.
- Hoàn tiền gồm hai bước: hoàn trên Kuee để đóng lần đến, và hoàn trên máy của tiệm để tiền về.
- iPad lễ tân theo cùng cài đặt ở bản cập nhật app tiếp theo.
Lưu ý: việc này không nối Kuee với POS của bạn. Nó chỉ đổi những gì nút Thẻ ghi lại.
Xem lịch tự xác nhận bạn chưa mở
Khi Tự động xác nhận đặt hẹn trực tuyến bật, lịch từ trang công khai hoặc điện thoại AI vào trạng thái đã xác nhận, không ai ở quầy duyệt. Những lần đến đó trước đây trông như mọi lịch đã xác nhận khác, nên thứ Bảy bận có thể giấu một tên lễ tân chưa từng thấy.
Giờ chúng giữ tam giác xanh trời có chuông ở góc thẻ lịch cho đến khi ai đó mở lịch. Mở xong thì dấu biến. Lịch bạn xác nhận tay không bao giờ có tam giác.
Cách bật tự xác nhận
- Vào Cài đặt hệ thống → Cửa hàng & Vận hành → Cấu hình hệ thống.
- Mở thẻ Quyền khách hàng.
- Bật Tự động xác nhận đặt hẹn trực tuyến. Mặc định tắt. Chủ cửa hàng và Quản trị viên đổi được; Lễ tân thì không.
Lễ tân thấy gì
Trên Quản lý lịch hẹn, lịch tự xác nhận chưa được mở hiện góc xanh trời. Mở lịch để đọc; góc biến. Dòng thời gian iPad nhận cùng dấu ở bản cập nhật app tiếp theo.
Dùng cho đúng cửa hàng
- Để tự xác nhận tắt nếu lễ tân vẫn gọi mọi lịch online mới. Bật nếu bạn tin trang công khai và muốn ít thẻ chờ hơn.
- Quét lịch tìm góc xanh trời đầu ca. Đó là danh sách tên quầy chưa xem.
- Đừng mở lịch chỉ để “bấm cho xong” nếu bạn vẫn cần dấu làm nhắc.
Lưu ý: tam giác chỉ dành cho lịch Kuee tự xác nhận. Xác nhận từ lễ tân, đặt tại chỗ, hoặc lịch bạn đã mở sẽ không hiện.
Cải tiến nhỏ hơn
- Tin quà tặng ghi tên cửa hàng. SMS người nhận có tên tiệm, nên họ biết thẻ đến từ cửa hàng nào.
- Lý do trên danh sách chờ một lần đến. Khi bạn đề nghị khung trống, ứng viên có thể mang thẻ ngắn như Hay đặt buổi sáng hoặc Hay đặt Lisa, để thấy vì sao họ được chọn.
- Khung trống để lấp trên iPad. Sau khi hủy, iPad lễ tân sẽ hiện thẻ Open slot to fill ở bản cập nhật app tiếp theo, cùng các thẻ lý do. (Chữ iPad tiếng Việt vẫn là tiếng Anh.)
Các lỗi đã sửa mà bạn có thể nhận thấy
- Đồng nghiệp đã rời cửa hàng thấy màn hình rõ trên iPad. Mở app hiện You've left this store, thay vì trang chủ không còn thuộc về họ. (Chữ iPad tiếng Việt vẫn là tiếng Anh.)
- Giờ đặt lịch công khai theo múi giờ cửa hàng. Khung trống được tính theo múi giờ cửa hàng, nên khách ở múi khác không thấy sai giờ đồng hồ.
- Chỉ Chủ cửa hàng và Quản trị viên gắn hoặc thay Stripe. Kết nối, ngắt hoặc đổi tài khoản Stripe của cửa hàng chỉ dành cho Chủ cửa hàng và Quản trị viên.
- Thông báo quà tặng tới người nhận. Thông báo gồm liên hệ người nhận, nên tin thực sự gửi được.
- Kiosk tự khôi phục nếu gói ngôn ngữ tải thất bại. Đổi ngôn ngữ trên kiosk không còn để màn hình kẹt; nó tự tải lại gói.
Câu hỏi về bản cập nhật này
Cho chúng tôi biết điều gì hợp cửa hàng và điều gì chưa: liên hệ, chúng tôi sẽ xem từng thay đổi này trên cửa hàng của bạn.
