지금까지 Kuee의 멤버십 요금제는 한 가지 일만 했습니다. 갱신일에 카드를 결제하는 것입니다. 이제 요금제마다 그 회비를 회원이 매장에서 쓰는 잔액으로 바꾸고, 정한 카테고리의 서비스에서 일정 금액을 빼 주고, 긴 세션에 무료 추가 항목을 주고, 최소 기간과 해지 통보 기간을 둘 수 있습니다. 모두 선택 사항이라서 손대지 않은 요금제는 예전과 똑같이 동작합니다.
이번 업데이트에서는 예약 화면에 결제 대기 표시와 범례가 추가되고, 고객 접수서가 다시 한 페이지가 되며, 강도 선택지마다 "+$10" 같은 짧은 메모를 붙일 수 있습니다.
잔액, 할인, 무료 추가 항목이 있는 멤버십 요금제
많은 매장이 월 멤버십을 "매달 $79 내면 $79를 쓸 수 있어요"라고 판매합니다. 지금까지 Kuee는 $79를 결제할 수는 있었지만, 적립금은 프론트 데스크가 따로 관리해야 했습니다. 이제 요금제가 처리합니다. 결제가 성공할 때마다 잔액이 회원 카드에 쌓이고, 프론트 데스크는 결제할 때 그 잔액을 씁니다.
설정 방법
- 시스템 설정 → 매장 및 운영 → 회원 설정으로 갑니다.
- 요금제 추가를 누르거나, 기존 요금제에서 편집을 누릅니다.
- 회원 혜택 (모두 선택 사항, 비워 두면 사용 안 함) 아래에 요금제에 포함할 내용을 입력합니다.
- 기간별 사용 가능 잔액 적립: 갱신이나 첫 결제가 성공할 때마다 쌓이는 금액입니다. 잔액은 이월되고 만료되지 않습니다.
- 서비스 할인과 적용 카테고리: 고른 카테고리의 모든 서비스에서 정해진 금액을 뺍니다. 예: 마사지 전체 $10 할인.
- 무료 추가 항목: 규칙 추가를 누르고 시간 범위와 무료 개수를 정합니다. 예: 60–75분은 1개, 90–120분은 2개 무료.
- **최소 기간(개월)**과 해지 통보 기간(일): 예: 2개월과 14일.
- 저장을 누릅니다.
사장과 관리자가 요금제를 바꿀 수 있습니다. 혜택은 요금제에 가입된 고객, 즉 프론트 데스크가 그 요금제로 자동 갱신을 켜 준 고객에게 적용됩니다. 요금제 없이 직접 발급한 멤버십(1개월, 1년, 영구)은 계속 서비스별 회원가만 씁니다.
결제할 때
요금제 회원이 결제하면 계산서에 이미 회원가가 반영됩니다. 할인된 서비스에는 회원 할인 −$10.00, 무료 추가 항목에는 **무료 (정가 $20.00)**가 표시됩니다. 서비스에 별도 회원가도 있으면 Kuee는 고객에게 더 싼 쪽을 씁니다.
잔액은 저절로 적용되지 않습니다. 프론트 데스크는 회원 잔액 · $103.00 사용 가능을 보고, 사용 금액을 입력한 뒤 사용을 누릅니다. 나머지는 카드나 현금으로 받을 수 있습니다.
알아 두세요: 잔액을 조금이라도 쓴 주문은 다른 회원 혜택을 받지 않습니다. 주문 전체가 정가로 돌아가고 회원가, 할인, 무료 추가 항목이 빠집니다. 사용을 누르기 전에 결제 화면이 먼저 알려 줍니다.
회원 카드와 해지
고객 관리에서 고객을 열고 VIP 배지를 누릅니다. 카드에 회원 잔액과 잔액 내역이 나옵니다. 갱신 적립, 결제 차감, 무효 처리 환원, 수동 조정이 모두 기록됩니다.
회원 해지는 요금제 규칙을 따릅니다.
- 최소 기간 안에는 Kuee가 해지를 받지 않고, 요청할 수 있는 가장 빠른 날짜를 보여 줍니다.
- 최소 기간이 지나면 통보 기간 뒤에 해지가 적용됩니다. 그 전에 돌아오는 갱신은 그대로 결제되고, 회원 자격은 결제된 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.
- 적용되기 전까지 프론트 데스크는 요청 철회를 누를 수 있습니다.
- 사장과 관리자에게는 **강제 해지…**도 보입니다. 갱신을 바로 멈추고, 기록용으로 사유를 입력하게 합니다.
잘 쓰는 방법
- 매장에 붙여 둔 멤버십 안내의 규칙을 모두 요금제에 넣으세요. 잔액, 할인, 무료 추가 항목, 최소 기간, 통보 기간까지 넣으면 프론트 데스크가 예외를 손으로 처리할 일이 없습니다.
- 할인 카테고리는 신중하게 고르세요. 마사지 $10 할인은 같은 주문의 페이셜에는 적용되지 않습니다.
- 잔액으로 결제한 주문은 부분 환불이 안 됩니다. 되돌리려면 주문 전체를 무효 처리하세요. 잔액은 회원 카드로 돌아갑니다.
예약 화면의 결제 대기 표시와 범례
서비스는 끝났는데 아무도 결제하지 않은 방문은 바쁜 오후에 놓치기 쉽습니다. 예전에는 직원별 화면이 이런 방문을 결제가 끝난 방문과 같은 체크 표시로 보여 줄 수 있어서, 프론트 데스크가 돈을 받은 줄 알았습니다. 이제 카드마다 방문이 어느 단계인지 적혀 있습니다.
카드에서 바뀐 점
- 직원별 화면의 카드는 서비스, 고객, 시간의 세 줄입니다. 상태는 시간 옆에 확정됨, 진행 중, 결제 대기로 표시됩니다.
- 고객이 체크인하면 바로 진행 중이 됩니다.
- 결제 대기 방문(서비스는 끝났고 아직 결제 전)에는 호박색 점선 테두리가 생기며, 직원별과 시간별 화면 모두에 나옵니다.
- 카드가 좁으면 글자를 자르지 않고 같은 색의 작은 아이콘으로 줄입니다.
프론트 데스크가 할 일
- 도구 모음을 봅니다. 결제 대기 2는 결제를 기다리는 방문 수입니다.
- 누르면 해당 카드가 강조되고, 다시 누르면 해제됩니다.
- 표시의 뜻을 모르겠다면 범례를 누릅니다. 결제 완료를 뜻하는 초록색 ✓부터 아직 도착하지 않은 지연 방문을 뜻하는 회색 시계까지 모두 설명합니다.
따로 켤 필요가 없고, 모든 매장에 적용됩니다.
한 페이지 접수서와 강도 선택지 메모
최근 업데이트에서 고객 접수서를 여러 단계로 나눴습니다. 실제 고객이 키오스크에서 작성하는 모습을 보고 다시 한 페이지로 돌렸습니다. 단계 표시도 다음 버튼도 없이, 양식을 채우고 맨 아래 제출 버튼을 누르면 됩니다. 강도, 신체 그림, 서명은 펼쳐져 있고, 나머지 섹션은 짧은 줄로 접혀 있어 고객이 펼쳐서 작성할 수 있습니다. 동의 내용은 항상 펼쳐져 있습니다.
강도 선택지에 메모 추가하기
깊은 강도에 추가 요금을 받는 매장이 있습니다. 이제 고객이 강도를 고르는 바로 그 자리에 적어 둘 수 있습니다.
- 시스템 설정 → 매장 및 운영 → 고객 접수서로 가서 양식을 편집합니다.
- 강도 항목을 엽니다(기본 양식에서는 Massage Intensity Preference). 선택지마다 중국어와 영어로 된 메모 (선택) 칸이 있습니다. 예: "+$10".
- 양식을 저장합니다.
메모는 접수서의 해당 선택지 아래와, 재방문 고객의 체크인 확인 창에 나옵니다. 표시용일 뿐이라서 가격은 바뀌지 않습니다. 추가 요금은 프론트 데스크가 결제할 때 그대로 더합니다.
잘 쓰는 방법
- 메모는 짧게 쓰세요. 팝업이 아니라 선택지 바로 아래에 나옵니다.
- 두 언어를 모두 채우세요. 다른 언어로 양식을 보는 고객에게는 영어 메모가 먼저, 없으면 중국어 메모가 나옵니다.
그 밖의 개선 사항
- 워크인 서비스 순서가 서비스 설정과 같아졌습니다. 워크인의 서비스 목록이 서비스 설정 화면과 같은 순서를 씁니다. 거기서 순서를 바꾸면 워크인도 따라 바뀝니다.
- "일반 회원"이 "일반 고객"으로 바뀌었습니다. 회원이 아닌 고객은 결제와 주문에서 일반 고객으로 표시됩니다.
- 이미 결과가 난 예약은 메시지가 더 분명합니다. 다른 사람이 이미 결제, 취소, 노쇼 처리한 예약을 바꾸려고 하면 Kuee가 그 사실을 알려 주고 아무것도 저장하지 않습니다.
눈에 띌 수 있는 수정 사항
- 단말기가 카드를 기다리는 중에도 취소할 수 있습니다. Fiserv CardPointe에서 빠른 수금, 통합 결제, VIP 첫 결제 중 단말기가 카드를 기다릴 때 취소를 누르면 "취소 중…"에 멈추고 단말기는 계속 기다리는 경우가 있었습니다. 이제 단말기가 1–2초 안에 멈춥니다. 멈추지 않으면 Kuee가 단말기에서 취소하라고 알려 주고 결과를 계속 기다립니다.
이번 업데이트에 대한 문의
매장에 도움이 되는 점과 불편한 점을 알려 주세요. 문의하기를 통해 연락 주시면 매장 화면에서 변경 사항을 함께 살펴 드립니다.
