자주 묻는 질문

Kuee는 마사지 스튜디오, 스파, 웰니스 클리닉, 침술원을 위한 매장 관리 소프트웨어입니다. 온라인 예약, 프런트 데스크, 고객 기록, 패키지와 멤버십, 카드 결제, AI 어시스턴트를 한곳에서 제공합니다.

첫 달은 무료입니다. 무료 플랜도 계속 쓸 수 있으며, 매장 1곳 기준 고객 200명, 예약 500건까지이고 문자 메시지와 AI 리셉션은 포함되지 않습니다.

플랜은 예약을 받는 치료사 수에 따라 정해지는 하나의 요금제입니다. 대표, 관리자, 프런트, 리포트 전용 계정은 무료입니다. 전화와 문자 사용량은 별도로 청구되며, Google 리뷰 관리 같은 추가 기능은 따로 요금이 있습니다. 현재 가격은 요금 페이지에서 확인하세요.

Kuee AI 어시스턴트는 자연스러운 대화를 통해 일상 운영을 관리합니다. 일일 스케줄 및 가동률 개요, 매출 추세 분석, 이탈 위험 고객 알림, 만료 예정 패키지 추적, 신규 고객 재방문 팔로업, 마케팅 메시지 작성까지 — 물어보기만 하면 됩니다.

네. 여러 매장을 하나의 대표 계정과 하나의 청구서로 운영합니다. 추가 매장은 매장별 팀 규모로 가격이 정해지며, 같은 플랜의 주 매장보다 약 20% 저렴합니다. 모든 매장을 하나의 대시보드에서 관리하고 통합 리포트를 볼 수 있습니다. 추가 매장 가격은 각 매장에서 KUEE Payments를 켠 경우에 적용됩니다.

Kuee는 드래그 앤 드롭 캘린더를 제공하며, 자동 배정, 충돌 감지, 실시간 빈 시간 확인을 지원합니다. 고객은 매장의 예약 페이지에서 온라인으로 예약할 수 있고, 문자와 이메일 알림이 자동으로 발송됩니다.

네, 모든 플랜에서 가능합니다. 각 치료사는 스케줄, 고객 메모, 성과 추적이 있는 개인 워크스페이스를 갖습니다. 직원별 매출, 수수료, 고객 리뷰가 자동으로 집계됩니다.

Kuee 관리 대시보드와 직원용 앱은 중국어, 영어, 한국어, 베트남어를 지원합니다. 고객이 사용하는 예약 페이지는 영어와 중국어로 제공됩니다.

직원은 각자의 계정으로 로그인하며, 역할 기반 접근 제어로 사람마다 볼 수 있는 범위와 할 수 있는 일이 정해집니다. 연결은 HTTPS로 보호됩니다. 카드 번호는 카드 단말기나 보안 결제 양식에 입력되어 결제 대행사가 처리하므로 Kuee는 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다.

네. Kuee는 고객 정보를 쉽게 수집하고 디지털화할 수 있는 온라인 고객 접수 양식을 제공합니다. 다른 시스템에서 대량 데이터 마이그레이션이 필요한 경우 지원팀에 문의해 주시면 설정을 도와드리겠습니다.

Kuee는 대면·온라인 카드 결제와 현금을 지원합니다. 카드 결제는 Fiserv CardPointe 또는 Stripe로 처리되며, 매장에 맞는 쪽을 고르도록 도와드립니다. 고객은 결제 전에 카드 단말기 화면에서 팁을 입력할 수 있고, 멤버십·갱신·노쇼 수수료를 위해 카드를 저장할 수 있으며, iPad 앱이나 웹에서 합산·분할 결제, 환불, 취소가 가능합니다. 카드 매출은 매장 본인의 은행 계좌로 바로 입금되며 Kuee가 돈을 보관하지 않습니다. Kuee는 예약 수수료를 받지 않습니다. 현재 사용 중인 결제 명세서를 보내 주시면 무료로 요금을 비교해 드립니다.

interchange-plus는 Fiserv의 카드 처리 요금 방식입니다. 카드 결제마다 카드 네트워크가 정한 원가(인터체인지)가 있습니다. 이 방식에서는 그 실제 원가에 고정 마진 하나를 더해 내며, 둘 다 명세서에 항목별로 표시됩니다. 정률제는 모든 것을 하나의 퍼센트로 묶기 때문에 네트워크가 실제로 얼마를 받았는지 볼 수 없습니다. 어느 쪽이 더 저렴한지는 매출 규모와 카드 구성에 따라 다르므로 무료 비교를 제공합니다.

둘 다 카드 수수료를 고객에게 전가하는 방법이지만 방식이 다릅니다. 추가 수수료는 신용카드 결제에만 수수료를 더하며 주 법의 제한을 받으므로 모든 곳에서 허용되지는 않습니다. 현금 할인은 반대로, 표시 가격이 카드 가격이고 현금으로 내는 고객에게 더 낮은 가격을 적용합니다. Kuee는 두 방식을 모두 지원하며, 추가 수수료를 켜기 전에 해당 주에서 허용되는지 확인하세요.

현재 카드 처리 명세서를 보내 주세요. 나란히 비교한 견적을 드리며, 바꿔도 비용이 줄지 않으면 그렇게 알려 드립니다. 진행하시면 Fiserv 가맹점 계정 개설을 대신 해 드리고, 신청서가 완비되면 당일 승인되는 경우가 많습니다. 그다음 새 카드 단말기(전원이 필요한 Clover Compact)로 교체합니다. 조기 해지 수수료는 없습니다.

웹사이트의 문의 페이지를 통해 연락하실 수 있으며, 팀은 보통 1-2 영업일 이내에 응답합니다. Kuee를 최대한 활용할 수 있도록 문서와 사용 가이드도 제공하고 있습니다.

아니요. 모든 계정에는 매장 웹사이트가 기본으로 제공되며, 모든 플랜에 포함되어 추가 요금이 없습니다. 서비스와 가격, 영업시간, 온라인 예약, 온라인 기프트 카드 판매를 지원합니다. 직접 디자인하고 제작해 예약, 기프트 카드, 가격을 Kuee와 실시간으로 연동하는 웹사이트를 원하시면 맞춤 제작 웹사이트를 별도 요금으로 이용할 수 있습니다. 요금 페이지를 확인하세요.

문자 AI는 고객의 문자를 읽고, 빈 시간을 고르고, 답장을 작성합니다. 자동 답장은 기본적으로 꺼져 있어서 매장에서 직접 켜기 전에는 아무것도 저절로 발송되지 않습니다. 문자로 시간을 제안하면 고객이 Y라고 답해 예약이 확정되거나 변경됩니다. 고객 한 명, 치료사 한 명, 명확한 시간 하나인 요청만 처리하며, 그 밖의 경우는 매장에서 직접 처리합니다. 예약 취소는 절대 자동으로 이루어지지 않습니다.

추가 기능이며 매장별로 청구됩니다. Google 비즈니스 프로필 연결과 리뷰 점검 1회는 무료입니다. 리뷰 받은편지함, AI가 작성한 답글 초안, 불만 고객에게 비공개로 연락하기(원하면 쿠폰 첨부), 지속적인 동기화는 추가 기능을 켜야 합니다. 모든 답글은 직접 확인한 뒤에만 게시됩니다. 가격은 요금 페이지를 확인하세요.