고객이 뭉친 부위 사진을 보내며 딥 티슈 마사지가 괜찮을지 묻습니다. 이제 메시지에서 그 사진을 바로 보고, 사진으로 답장할 수도 있습니다. 실제 대화와 자동 알림도 따로 보입니다. 매장 기프트 카드를 가진 고객은 카드를 Apple 지갑에 추가할 수 있고, 방문할 때마다 카드의 잔액이 저절로 바뀝니다.
이번 업데이트에는 매장 문자 발송 시간, Couples 예약의 각자 결제, 리뷰 요청 문자의 "다시 예약" 링크도 포함되며, iPad 프런트에는 다음 앱 업데이트에서 메시지 받은편지함 전체가 추가됩니다.
메시지: 사진, 집중과 전체 탭
메시지는 승인된 전용 Kuee 매장 번호가 있는 매장에서 쓰는 양방향 문자 받은편지함입니다. 메시지에 전용 매장 번호를 개통하세요가 보이면 점주나 관리자가 번호 개통을 누르고(시스템 설정 → 커뮤니케이션 → AI 전화가 열립니다), 번호가 승인되면 문자를 주고받을 수 있습니다.
집중과 전체
대화 목록에 탭이 두 개 생겼습니다. 집중에는 고객이나 직원이 직접 쓴 대화가 모입니다. 자동 알림, 마케팅, AI 메시지만 있는 대화는 전체에 있습니다. 필터로는 여전히 읽지 않음이나 수신 거부만 볼 수 있습니다.
사진 보내고 받기
- 대화를 열고 입력창 옆의 이미지 아이콘(이미지 추가)을 누르거나, 사진을 입력창에 바로 붙여 넣습니다.
- 미리 보기가 나타나고 ×로 뺄 수 있습니다. 입력창 아래에는 예를 들어 "이미지 1장, MMS로 발송"이라고 표시됩니다.
- 필요하면 내용을 쓰고 보내기를 누릅니다.
고객이 보낸 사진은 대화 안에 보이고, 누르면 원본 보기로 크게 볼 수 있습니다. 목록에서는 **[사진]**으로 표시됩니다.
알아 두세요
- 사진이 들어간 문자는 길이와 상관없이 문자 한도에서 3세그먼트로 계산됩니다. 사진이 없는 문자는 예전과 같습니다.
- JPG, PNG, GIF, WebP를 지원하며 한 메시지에 최대 10장, 합계 5 MB까지입니다. 큰 사진은 Kuee가 줄여 줍니다. iPhone의 HEIC 사진은 아직 지원하지 않으니 JPG로 저장한 뒤 보내 주세요.
- 메시지 속 링크를 이제 누를 수 있습니다. 내가 보낸 것도, 고객이 보낸 것도 마찬가지입니다.
- 예약 가능 시간 넣기, 예약 링크, 주소 옆에 빠른 버튼 양식 링크가 생겼습니다. 매장 문진표 링크를 넣어 주며, 먼저 양식 설정에서 양식을 켜 두어야 합니다.
- 프런트 계정도 이제 점주, 관리자처럼 메뉴에서 메시지를 볼 수 있습니다.
- 이 글의 화면은 영어 앱입니다.
iPad 프런트 (다음 앱 업데이트)
iPad 사이드바에 메시지 메뉴가, 상단에 메시지 아이콘이 생기고 두 곳 모두 읽지 않은 수를 보여 줍니다. 프런트는 화면을 떠나지 않고 문자를 읽고 답하고, 새 메시지를 시작하고, 고객 정보를 열고, 모르는 번호로 바로 고객을 만들 수 있습니다. 대화 안에서 예약 변경, 확정, 취소, 새 예약도 할 수 있고, 저장하면 확인 문장이 답장 초안에 추가되어 프런트가 확인한 뒤 보냅니다. 빈 시간 넣기, 예약 링크, 주소 버튼은 웹과 같습니다. 번역, AI 제안 카드, AI 자동 답장 설정도 함께 오며, 설정은 점주나 관리자만 바꿀 수 있습니다. 점주의 휴대폰 앱에서는 예약 상세의 문자 버튼이 대화를 바로 엽니다.
Apple 지갑에 담는 기프트 카드
기프트 카드를 Apple 지갑에 넣어 두면 고객은 프런트에서 몇 초 만에 카드를 꺼내고, 묻지 않아도 잔액을 볼 수 있습니다. 기프트 카드에는 원래 고객이 휴대폰으로 여는 링크가 있습니다. iPhone으로 열면 이제 그 페이지에 Apple 지갑에 추가가 보입니다.
고객이 쓰는 방법
- 고객이 기프트 카드 링크를 열고 Apple 지갑에 추가를 누릅니다.
- 지갑의 카드에는 매장 이름, 카드 이름, 잔액, 기프트 카드 디자인이 표시됩니다.
- 결제 때 카드를 쓰거나 충전하면 몇 분 안에 지갑의 잔액이 저절로 바뀝니다. 페이지에는 "카드의 잔액은 자동으로 업데이트됩니다."라고 쓰여 있습니다.
알아 두세요
- 따로 설정할 것은 없습니다. 카드 디자인과 카드 이름은 기프트 카드 템플릿에서 가져옵니다.
- 결제 때 직원은 지금처럼 기프트 카드 페이지의 코드를 스캔합니다. PIN은 페이지에도, 지갑에도 표시되지 않습니다.
- 고객이 다른 앱(Gmail, Instagram 등) 안에서 링크를 열면, 페이지가 먼저 Safari에서 열라고 안내하고 링크 복사를 제공합니다.
- Android 휴대폰용 Google 지갑은 곧 제공됩니다. 컴퓨터에서 열면 지갑 버튼은 보이지 않습니다.
그 밖의 새 기능
고객 문자는 정한 시간에만 발송
예전에는 기프트 카드 알림이 새벽 3시에 만들어지면 그대로 새벽 3시에 나갔습니다. 이제 고객에게 가는 문자는 매장의 문자 발송 시간에만 나갑니다. 기본값은 매장 시간 오전 9시부터 오후 10시까지이며, 그 밖의 시간에 만들어진 문자는 다음 시작 시간까지 기다립니다.
- 시스템 설정 → 커뮤니케이션 → 알림 설정에서 고객 문자 발송 시간을 찾습니다.
- 발송 허용 시간에서 시작 시간(오전 7시 ~ 낮 12시)과 종료 시간(오후 6시 ~ 오후 11시)을 고르면 바로 저장됩니다.
- 점주나 관리자만 바꿀 수 있습니다.
고객이 방금 한 일에 대한 확인(온라인 예약, 기프트 카드 구매, 결제 영수증)은 지금처럼 바로 나갑니다. 미뤄진 알림이 예약 시작 이후에야 나갈 수 있다면 보내지 않습니다. 마케팅 문자는 기존의 오전 9시 ~ 오후 8시 제한을 그대로 따릅니다. AI 단체 문자와 쿠폰 문자는 이 시간 밖에서는 보내지 않으며, Kuee가 언제 보낼 수 있는지 알려 줍니다. 이메일과 직원 알림은 영향을 받지 않습니다.
Couples 예약, 두 사람이 따로 결제
두 친구가 Couples 마사지를 예약하고 각자 내고 싶어 합니다. 예약은 그대로 하나이고, 이제 두 번에 나눠 받을 수 있습니다.
- 해당 Couples 예약의 결제를 열고 결제 방식에서 각자 결제를 고릅니다.
- 동행 고객은 동행 고객이 내는 서비스 금액을 냅니다. 기본값은 서비스 가격의 절반이며 바꿀 수 있습니다. 할인, 포인트, 패키지는 예약한 고객의 결제에 남습니다.
- 첫 번째 결제를 받습니다. 화면에는 예를 들어 "2건 중 1건 결제 완료 · $65 + 팁 남음"이 표시됩니다. 결제 화면을 닫았다가 언제든 다시 열어 두 번째 결제를 받을 수 있습니다.
- 두 건을 모두 받아야 정산이 끝납니다. 결제마다 팁이 따로 붙으며, 팁은 카드 리더가 아니라 프런트에서 입력합니다.
현금 할인 가격을 쓰는 매장, 회원가나 멤버십 플랜이 적용되는 고객, 체크인 때 사전 승인한 예약, 서비스가 세 개 이상인 예약은 아직 각자 결제를 할 수 없습니다. 결제 화면에 이유가 표시됩니다.
리뷰 요청 문자에 "다시 예약" 링크
고객에게 Google 리뷰를 부탁하는 문자 끝에 다음 방문을 예약하는 짧은 링크가 붙고, 이번과 같은 테라피스트와 서비스가 미리 채워져 있습니다. 영어로는 "Book again: …"입니다. 링크를 붙여도 문자가 한 세그먼트 늘지 않고, 매장에서 온라인 예약을 켜 둔 경우에만 붙습니다.
담당자 지정 없는 온라인 예약은 프런트가 배정
고객이 온라인 예약 페이지(영어)에서 No preference(지정 안 함)를 고르면 Kuee는 더 이상 테라피스트를 무작위로 고르지 않습니다. 예약은 캘린더에 미배정으로 표시되어 프런트가 배정하고, 바로 확정되어 고객은 확인 문자를 받습니다. 온라인 예약, AI 전화, 웹사이트 채팅도 그 서비스를 하는 테라피스트가 실제로 비어 있는 시간만 보여 주며, 이미 있는 미배정 예약도 계산에 넣습니다.
서비스와 테라피스트를 전체 화면에서 선택
예약 추가, 체크인, 결제에서 서비스 추가를 누르면 이제 두 단계의 전체 화면이 열립니다. 먼저 서비스(분류별 서비스 카드), 다음은 테라피스트(비어 있음, 바쁨, 영업시간 외, 근무 아님으로 묶음)입니다. 테라피스트를 누르면 배정되고, **2번째 (포핸즈)**로 한 명을 더 넣습니다. 연장과 추가 항목도 전체 화면으로 열리며 "누르면 바로 저장됩니다". 완료는 화면을 닫기만 합니다. iPad는 다음 앱 업데이트에서 같은 화면을 씁니다.
셀프 체크인: 담당자 지정 없는 현장 고객도 바로 체크인
셀프 체크인 화면에서 지정 안 함을 고른 현장 고객도 이제 다른 고객처럼 바로 체크인하고 문진표를 작성합니다. 테라피스트가 직접 예약을 맡습니다.
- 셀프 체크인 화면에서 직원을 누릅니다. 목록 아래 아직 담당 테라피스트 없음 · 눌러서 이 예약을 맡으세요에 오늘 체크인했지만 담당자가 없는 예약이 나옵니다.
- 예약을 누릅니다. **어느 테라피스트이신가요?**에는 오늘 근무 중이고 그 서비스를 하는 사람만 나옵니다.
- 매장에서 PIN을 쓰면 PIN을 입력하고 맡아서 시작하고 서명하기를 누릅니다.
테라피스트 클레임 화면에서도 이런 예약은 맡을 수 있는 목록에 체크인 완료 · 대기 중으로 남아 있습니다. 예약을 맡으면 테라피스트에게 고객 요청이 보입니다. 고객이 신체 그림에 표시한 부위와 문진 답변입니다. 서명은 선택이며 서비스를 막지 않습니다.
자동 결제 건을 매출로 바로 반영
Kuee에서 결제를 받지 않고 자동 결제를 장부용으로만 쓰는 매장을 위한 기능입니다. 시스템 설정 → 매장 및 운영 → 결제 설정 → 고급 설정 → 자동 결제에서 자동 결제 건을 바로 매출에 반영을 켜면, 자동 결제된 주문이 더 이상 수금 대기로 표시되지 않습니다. 새 주문에만 적용되며 기본값은 꺼짐입니다.
iPad에서도 영업시간 이후 예약 (다음 앱 업데이트)
웹 앱(4.41부터)처럼 iPad 프런트에서도 영업 종료 이후로 예약을 만들고 수정할 수 있습니다. 늦은 시간은 영업시간 외로 표시되고, 근무가 끝난 테라피스트도 강제로 고를 수 있으며, 저장 전에 영업시간을 벗어난다는 확인을 거칩니다. 휴가 중이거나 그날 근무가 없는 테라피스트는 여전히 고를 수 없습니다.
그 밖의 개선 사항
- 알림 스위치가 더 많은 것을 관리합니다: 기프트 카드 관련 문자와 이메일도 이제 알림 설정의 스위치를 따릅니다(꺼 둔 기프트 카드 알림은 더 이상 나가지 않습니다). 알림을 끄면 발송 대기 중인 메시지도 취소됩니다.
- 알림 템플릿에서 매장 이름, 매장 주소, Y/N 회신 안내를 쓸 수 있습니다.
- 직원 초대: 이미 Kuee 계정이 있는 사람을 초대하면 링크를 받고, 수락한 뒤에 매장에 합류합니다.
- Fiserv CardPointe 빠른 결제: 직전 결제와 같은 금액을 다른 카드로 받을 때 더 이상 막히지 않습니다. 결제는 됐지만 주문이 아직 동기화 중이면 Kuee가 그렇게 알려 주고 다시 결제하지 말라고 안내합니다.
- 보안 개선.
눈에 띌 수 있는 수정 사항
- 쿠폰 캠페인 수정 때 이름만 바꿔도 종료일이 하루 늘어나던 문제를 고쳤습니다. 날짜는 이제 매장 시간대를 따릅니다.
- 구독 페이지가 한도를 읽지 못하면 "한도 도달"로 보이고, 근무만 하는 매장까지 세던 문제를 고쳤습니다. 이제 내가 소유한 매장만 세고, 읽지 못하면 확인할 수 없음으로 표시합니다.
- 모르는 번호에서 온 문자는 고객을 만든 뒤 목록에 고객 이름이 보입니다.
- 같은 주문에서 패키지를 사고 기프트 카드로 결제할 때: 기프트 카드로 낼 수 있는 최대 금액에 패키지가 포함되던 문제를 웹과 iPad 모두에서 고쳤습니다.
- iPad (다음 앱 업데이트): 팁 설정을 늦게 불러올 때 결제가 몇 분씩 멈추지 않고, 앱을 다시 열 때 가끔 로그인 화면으로 돌아가던 문제도 고쳤습니다.
이번 업데이트에 대한 문의
매장에 도움이 되는 점과 아쉬운 점을 알려 주세요: 문의하기를 남겨 주시면 매장 화면에서 이번 변경 사항을 하나씩 안내해 드립니다.
