마사지 다음에 발 반사 요법을 원하는 현장 손님은 예전 키오스크에서 서비스 하나만 고른 뒤 나머지를 프론트에 맡겨야 했습니다. 이제는 원하는 순서대로 최대 세 개까지 누르고, 같은 테라피스트가 그 순서대로 진행합니다.
이미 쓰는 카드 단말기가 있는 매장은 결제에서 카드를 눌러 Kuee에 기록만 남길 수 있습니다. 자동 확정된 온라인 예약은 프론트가 열기 전까지 하늘색 삼각형이 남습니다.
키오스크에서 여러 서비스를 예약하세요
토요일 오후, 손님이 60분 스웨디시 마사지와 45분 발 반사 요법을 원합니다. 예전에는 키오스크에서 하나만 예약한 뒤 나머지를 프론트가 넣었습니다. 이제는 원하는 순서대로 두 개를 누르고, 담당자 한 명이 방문 전체를 맡습니다.
최대 세 개입니다. 같은 담당자가 손님이 누른 순서대로 이어서 합니다. 추가 항목과 맨 위의 프런트에서 상담 후 선택은 그대로입니다.
설정 방법
- 매장 소개로 갑니다.
- 셀프 체크인 카드에서 현장 예약 허용을 켭니다. 기본값은 꺼짐입니다.
- 키오스크 열기로 열거나, iPad에 이미 붙여 둔 QR을 씁니다.
현장 예약은 아직 예약이 없는 손님이 키오스크에서 잡는 경로입니다. 이미 잡아 둔 예약을 체크인하는 흐름은 그대로입니다.
손님이 하는 일
- 키오스크 홈에서 현장 예약을 고릅니다.
- 서비스 선택이 나옵니다. 여러 개 선택 가능 — 같은 테라피스트가 선택한 순서대로 진행합니다.
- 왼쪽에서 서비스를 누릅니다. 첫 번째는 먼저, 다음은 이어서입니다. 오른쪽 예약 요약이 그 순서로 총 시간과 가격을 보여 줍니다.
- 기본값인 자동 배정을 유지하거나 담당자 선택을 누른 뒤 시간을 고르고 전화번호를 입력한 다음 예약 확인을 누릅니다.
네 번째를 누르면 한도에 도달했다는 안내가 나오고, 이미 고른 항목을 눌러 뺄 수 있습니다. 커플이나 담당자가 둘 필요한 방문은 여전히 프론트에서 잡습니다.
잘 쓰는 방법
- 키오스크를 체크인에만 쓰려면 현장 예약 허용을 꺼 두세요. 프론트가 바쁘고 현장 손님이 스스로 고를 수 있을 때 켜세요.
- 손님이 실제로 묶어서 받는 서비스를 키오스크에 두세요. 상한은 세 개입니다. 더 긴 조합은 프론트 예약입니다.
- 자동 배정이 가장 빠릅니다. 특정 담당자를 원하는 손님은 여전히 고를 수 있습니다.
참고: 고른 서비스는 같은 담당자가 할 수 있어야 합니다. 그 조합을 할 수 있는 사람이 없으면 키오스크는 시간을 보여 주지 않습니다. 그 손님은 프론트로 안내하세요.
매장 자체 카드 단말기로 매출을 기록하세요
이미 쓰는 카드 단말기가 있어 책상 위에 리더기를 하나 더 두고 싶지 않은 매장이 있습니다. 예전 결제의 카드는 Kuee 리더기 결제로 동작했습니다. 이제 카드가 기록만 남기고, 손님은 매장 단말기에서 결제하도록 설정할 수 있습니다.
기본값은 Kuee 카드 리더기 (기본) 입니다. 보고서에서는 카드 매출로 집계되지만 Stripe 정산에는 들어가지 않습니다. Kuee에서 환불하면 기록만 바뀌므로, 실제 환불은 매장 단말기에서 하세요.
설정 방법
- 시스템 설정 → 매장 및 운영 → 시스템 구성으로 갑니다.
- 카드 결제 방식 카드를 엽니다.
- 매장 자체 카드 단말기를 고릅니다. 기본값은 Kuee 카드 리더기 (기본) 입니다.
- 사장과 관리자가 바꿀 수 있고, 프론트 데스크는 바꿀 수 없습니다.
프론트에서 보이는 것
결제 화면의 카드는 자체 단말기 · 눌러서 기록이 됩니다. 한 번 누르면 Kuee에 매출만 기록됩니다. Kuee 리더기로 연결되지 않고, Kuee가 손님 카드를 결제하지 않습니다.
Kuee 리더기로 받는 매장은 Kuee 카드 리더기 (기본) 을 유지하세요. 그 결제는 자동으로 맞춰집니다.
잘 쓰는 방법
- 데스크의 카드가 모두 매장 POS를 지날 때만 매장 자체 카드 단말기를 쓰세요. 같은 매장에서 Kuee 리더기와 외부 단말기를 섞으면 장부가 맞기 어렵습니다.
- 환불은 두 단계입니다. Kuee에서 환불해 방문을 닫고, 매장 단말기에서 환불해 돈이 돌아가게 하세요.
- iPad 프론트는 다음 앱 업데이트에서 같은 설정을 따릅니다.
참고: 이 설정은 Kuee를 POS에 연결하지 않습니다. 카드 버튼이 기록하는 내용만 바뀝니다.
아직 열지 않은 자동 확정 예약을 보세요
온라인 예약 자동 확정이 켜지면 공개 페이지나 AI 전화 예약이 직원 확인 없이 확정됩니다. 예전에는 다른 확정 예약과 같아 보여, 바쁜 토요일에 프론트가 한 번도 보지 않은 이름이 묻힐 수 있었습니다.
이제는 프론트가 예약을 열 때까지 캘린더 카드 모서리에 종 아이콘이 있는 하늘색 삼각형이 남습니다. 열면 표시가 사라집니다. 직원이 직접 확정한 예약에는 삼각형이 없습니다.
자동 확정을 켜는 방법
- 시스템 설정 → 매장 및 운영 → 시스템 구성으로 갑니다.
- 고객 권한 카드를 엽니다.
- 온라인 예약 자동 확정을 켭니다. 기본값은 꺼짐입니다. 사장과 관리자가 바꿀 수 있고, 프론트 데스크는 바꿀 수 없습니다.
프론트에서 보이는 것
예약 관리에서 자동 확정되었고 아직 열지 않은 예약은 하늘색 모서리를 보여 줍니다. 예약을 열어 확인하면 모서리가 사라집니다. iPad 타임라인은 다음 앱 업데이트에서 같은 표시를 받습니다.
잘 쓰는 방법
- 프론트가 온라인 예약마다 전화를 한다면 자동 확정을 꺼 두세요. 공개 페이지를 믿고 대기 카드를 줄이고 싶을 때 켜세요.
- 근무 시작 때 캘린더의 하늘색 모서리를 훑으세요. 아직 보지 않은 이름 목록입니다.
- 표시를 알림으로 써야 한다면, 표시를 없애려고만 예약을 열지 마세요.
참고: 삼각형은 Kuee가 스스로 확정한 예약에만 있습니다. 프론트 확정, 현장 예약, 이미 연 예약에는 나오지 않습니다.
작은 개선
- 기프트 카드 문자에 매장 이름이 들어갑니다. 받는 사람이 어느 매장 카드인지 문자에서 알 수 있습니다.
- 대기 명단에 이유가 붙습니다. 빈 시간을 제안할 때 후보에 오전 자주 예약, Lisa 자주 예약 같은 짧은 태그가 붙어, 왜 골랐는지 보입니다.
- iPad에서 빈 시간을 채우기. 취소 후 iPad 프론트는 다음 앱 업데이트에서 Open slot to fill 카드를 보여 주며, 태그는 같습니다. (iPad 앱 한국어 문구는 아직 영어입니다.)
알아 두면 좋은 수정 사항
- 매장을 떠난 직원이 iPad에서 분명한 화면을 봅니다. 앱을 열면 You've left this store가 나옵니다. 더 이상 자신의 것이 아닌 홈 화면 대신입니다. (iPad 앱 한국어 문구는 아직 영어입니다.)
- 공개 예약 시간이 매장 시간대를 따릅니다. 가능한 시간은 매장 시간대로 계산되어, 다른 시간대에 있는 손님에게 잘못된 시각이 보이지 않습니다.
- 사장과 관리자만 Stripe를 연결하거나 바꿀 수 있습니다. 매장 Stripe 계정 연결, 해제, 교체는 사장과 관리자만 할 수 있습니다.
- 기프트 카드 알림이 받는 사람에게 갑니다. 알림에 받는 사람 연락처가 포함되어 메시지가 실제로 전달됩니다.
- 키오스크 언어 팩이 실패해도 스스로 복구합니다. 언어를 바꿔도 화면이 멈추지 않고 팩을 다시 불러옵니다.
이번 업데이트에 대한 질문
매장에서 잘 되는 점과 그렇지 않은 점을 문의해 주세요. 매장 기준으로 이 변경을 함께 살펴 드립니다.
