Kuee 4.32 关注的是客人到店后的头五分钟。双人按摩不用再让两位客人在同一台 iPad 前排队、把同一张表各填一遍:一张表、一张身体图、两支笔、两个签名。按摩力度是理疗师上钟前最想知道的答案,现在也从折叠行里的下拉框,变成了一键就能选的三个按钮。

前台这边,按员工看板会标出哪几张卡是同一位顾客的服务,不会再不小心只挪走其中一项。另外还有几处修复。

双人按摩一张签到登记表

两位客人来做 60 分钟的双人按摩。以前,两个人各自从头填一遍完整的表,各画一次身体图,一个接一个。现在由服务本身告诉 Kuee「这是双人服务」,签到时就会为两个人打开同一张表。

如何设置

  1. 进入系统设置 → 服务与资源 → 服务项目,打开对应服务,例如双人按摩。
  2. 在时长变体表里,对每个由两位客人一起预约的时长,打开双人这一列的开关。默认关闭,按时长分别保存,和旁边的「四手」列一样。
  3. 保存即可。iPad 应用的服务编辑里,同一个设置叫双人项目(Couple),该开关随下一次应用更新提供。
服务编辑里,时长变体表中打开了双人这一列
系统设置 → 服务与资源 → 服务项目

客人怎么填

双人服务的预约签到时,表单会以双人签到 · 一份表两个人的样子打开。

  • 健康问诊项只需填一次,提交后两份相同。
  • 身体图有两支笔:蓝色是客人 1,橙色是客人 2,两人在同一张图上各标各的部位。
  • 每个必填签名都要签两次,一人一次。两人都签完才能提交,所以缺少哪位的同意,在前台就能发现,而不是做完服务才发现。
  • 客人 2 在表单里填姓名 · 电话。Kuee 会按电话和姓名匹配老顾客,匹配不到就新建一位顾客。
双人签到登记表,同一张身体图上有蓝色和橙色两种笔迹
签到登记表 → 双人服务
客人 2 的姓名、电话区块和第二个签名框
签到登记表 → 客人 2

提交之后,每位客人各有一份自己的登记表记录:蓝色笔迹和签名归客人 1,橙色的归客人 2,各自生成一张身体图快照。客人 1 的生日、性别、地址和邮箱不会被复制到客人 2 那一份。

用好它的几个小建议

  • 如果两位客人是同一时间分开订的两张预约,Kuee 会找到另一张预约,自动带出客人 2,两张预约各挂各的登记表。
  • 先把 iPad 交给客人 1,再交给客人 2 填姓名、电话和签名,谁都不用重来。
  • 不是真正给两个人做的服务,就别打开这个开关。单人签到表不受任何影响。

注意:这个功能依赖服务被标记为双人服务。在没打开开关的服务上订的双人预约,签到时仍然是单人表。

按摩力度一键选

力度以前藏在折叠的「服务偏好」行里,和另外五项下拉框放在一起,大多数客人根本没展开过。结果理疗师需要答案的时候,看到的是「未询问」。

现在按摩力度偏好直接放在身体图下方,始终展开,是三个大按钮:轻柔(放松为主)、适中(大多数人的选择)和有力(深层 · 酸痛部位)。它是必填项,所以每位新客人都会回答,理疗师上钟前就能看到。其余偏好仍收在折叠行里,摘要由六项变成五项。

新客人登记表里,身体图下方的力度三个按钮
签到登记表 → 按摩力度偏好

老客人签到时可以直接改

老客人以前看到的是「要不要更新登记表」的提示,15 秒后自动跳过,想说「今天想重一点」都没有机会。现在提示改问按摩力度,给出三个选项,并且已经预选好客人上次选的那一个。

  1. 今天想换力度,就点另一个。每点一下,15 秒倒计时重新开始。
  2. 点确认,继续签到;什么都不点,倒计时结束也会自动继续。
  3. 只有力度之外的信息也变了,才需要点更新整张登记表(身体部位 / 健康状况)。
老客人签到提示,已预选上次的力度
前台 iPad → 老客人签到

确认之后,只会更新顾客档案里的力度,所以理疗师在任务页看到的就是新的力度。客人之前签过字的登记表保持原样,不需要重新签字。

注意:你的登记表模板里的力度字段会被自动移到身体图下方,不需要改模板。所有登记表里力度都是必填。

在按员工看板上认出同一位顾客的服务

按员工看板把每个服务画成一张独立的卡。这对排班很合适,但没有任何提示告诉你「这两张卡是同一位顾客、一起结账」。不小心拖动其中一张,整单就悄悄跟着一起挪走了。

在预约管理里切换到按员工即可,无需任何设置:

  • 同一位顾客今天的卡会带一个小角标,例如 1/2、2/2。它统计的是这位顾客当天所有预约里的服务项数,四手服务只算一项。
  • 悬停或聚焦某张卡时,这位顾客的其他卡会出现高亮环。提示文字例如「Lena Park 今天 2 项 · 一起结账」。
按员工看板,带有 1/2、2/2 角标,第二张卡被高亮
预约管理 → 按员工

改动预约时间

横向拖动一张卡,改的是整单的时间。现在松手之前就能看到结果:同单的其他服务会以半透明预览的形式,平移同样的距离;确认条里多了一行「整单 2 项一起改期」,并列出新的时间。纵向拖动只是换理疗师,不会出现这一行。

改期确认条,以及第二项服务的半透明预览
预约管理 → 按员工 → 拖动改期

注意:角标之间不会画连接线;和别人的预约一起创建的预约也不会被归为一组,只有同一位顾客自己的服务才会分组。在 iPad 上,角标随之后的应用更新提供;悬停高亮和拖动预览只在网页版有。

你可能会注意到的修复

  • 店长兼理疗师看不到按时间 / 按员工切换。 切换按钮在预约页一闪而过就消失了。现在店主、管理员和前台始终能看到它。
  • 固定佣金在服务完成时就计提。 理疗师按单固定的佣金,以前要等顾客结账才有数,一直是 0。现在服务标记为完成就会计入,不管顾客有没有付款。已取消和爽约的预约不计,同一个服务只计一次。本次更新之前已完成的服务不会重新计算。
  • 折叠的偏好摘要显示原始值。 登记表里的摘要行可能显示存储的原始值,比如「none」;现在显示选项的名称。
  • 许多细小的整理,来自对网页版的一次完整走查:文案更清楚、标签更一致,还有几个校验过松的表单。

关于本次更新的问题

告诉我们哪些对你的门店有用、哪些不好用:联系我们,我们会在你自己的门店上带你过一遍这些改动。

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