好评有人回，差评有人管
Google 评价都收进 Kuee，Kuee 帮你对上是哪次预约、哪位理疗师。回复草稿由 Kuee 写好，你确认后才发布到 Google。想省事，可以打开好评自动回复，纯好评到点自动发出。
Google 评价
4.8 · 本月新增 12 条Lan gave the best deep tissue massage I've had in years. Will be back!
Thank you, Jessica! Lan will be happy to hear it. See you next time.
AI 草稿 · 你确认后才发布Waited 20 minutes past my booking time.
帮你对上预约和理疗师
Kuee 根据客人的姓名和到店时间，帮你把评价对上预约和理疗师。没对上的，可以手动确认。
对上是哪次预约
Lan gave the best deep tissue massage I've had in years. Will be back!
没对上？可以手动确认是哪次预约。
回复草稿由你确认，好评可以自动回
Kuee 为每条评价写好回复，你确认后才会发布到 Google。可以改措辞，也可以不回。打开好评自动回复后，没提问题的 4–5 星好评会在你设的 30 分钟、2 小时或 6 小时后自动发布，发布前你随时能取消或改字。好评里提到问题的，不会自动回，会推送给你。
你确认后才发布
Lan gave the best deep tissue massage I've had in years. Will be back!
Thank you, Jessica! Lan will be happy to hear it. See you next time.
AI 草稿 · 尚未发布遇到差评，私下联系客人
客人给了低分，可以直接发短信私下联系，不用在公开页面上来回。短信里可以附一张优惠券。
私下跟进
Waited 20 minutes past my booking time.
Hi Mark, we're sorry about the wait on Nov 2. Here is a coupon for your next visit.
私下短信 · 已附优惠券评价体检
一眼看到评分、还有几条评价没回复，以及今天该联系哪位客人。
评价体检
常见问题
Google 评价是所有方案都包含的吗？
它是加购功能，可以按门店单独开通。价格见价格页。
Kuee 会替我直接发布回复吗？
默认不会。Kuee 只写回复草稿，你确认后才会发布到 Google，任何草稿都可以修改或丢弃。如果你打开好评自动回复，只有没提问题的 4–5 星好评会按你设的时间自动发布，发布前可以取消或修改。差评和提到问题的好评，Kuee 不会自动回复。
Kuee 怎么知道评价对应哪次预约？
Kuee 会根据客人的姓名和到店时间尽量对上。没对上的评价，留给你手动确认。
客人给了差评，我能联系他吗？
可以。你可以短信私下联系客人，也可以自己决定要不要附优惠券。
Kuee 能删除或隐藏评价吗？
不能。评价属于 Google。Kuee 帮你回复评价，并跟进客人。
