常见问题

Kuee 是面向按摩店、SPA、养生门店和针灸诊所的管理软件。在线预约、前台、顾客档案、套餐与会员、刷卡收款和 AI 助理都在同一个平台里。

首月免费。你也可以一直使用免费版：单店 200 位顾客、500 个预约，不含短信和 AI 前台。

一个方案，按接受预约的理疗师人数定价。老板、管理员、前台和只看报表的账号免费。电话和短信另外计费，Google 评价管理等加购功能另外收费。具体价格见定价页。

Kuee AI 助理帮你通过自然对话管理日常运营。它可以提供每日排班和满档率概览、分析营收趋势、预警可能流失的客户、追踪即将到期的套餐、跟进新客户回诊情况，甚至帮你起草营销短信——只需开口问。

支持。多家门店在同一个老板账号下，共用一张账单。加开的门店按它自己的团队规模定价，比同档主门店约便宜 20%。所有门店统一在一个后台管理，集中查看报告。每家门店都开通 KUEE Payments 时适用加开门店的价格。

Kuee 提供拖拽式日历，支持自动分配、冲突检测和实时空位查看。顾客可通过你门店的预约页在线预约，系统会自动发送短信和邮件提醒。

可以，所有方案都支持。每位理疗师拥有独立工作台，含排班视图、顾客备注和绩效追踪。系统自动计算人均营收、提成和顾客评价。

Kuee 的管理后台和员工端支持中文、英文、韩语和越南语。顾客使用的预约页支持英文和中文。

员工用各自的账号登录，基于角色的权限控制每个人能看什么、能做什么。连接使用 HTTPS。卡号在读卡器或安全支付表单上输入，由支付服务商处理，Kuee 不保存完整卡号。

可以。Kuee 提供在线健康问卷（Intake Form），方便收集和数字化客户信息。如需从其他系统批量迁移数据，请联系我们的支持团队，我们将协助你完成设置。

Kuee 支持线上和线下刷卡，以及现金收款。刷卡走 Fiserv CardPointe 或 Stripe，我们帮你选更适合的一个。顾客可以在付款前直接在读卡器屏幕上给小费；你可以存卡用于会员、续费和爽约费；在 iPad 应用或网页上都能合并或拆分账单、退款或作废。刷卡收入直接进你自己的银行账户，Kuee 不经手你的钱。Kuee 不抽预约佣金。把你现在的收单对账单发给我们，可以免费比价。

interchange-plus 是 Fiserv 的刷卡收费方式。每笔刷卡都有一笔由卡组织定的成本，叫 interchange。采用 interchange-plus，你付的是这笔实际成本，再加一个固定加成，两项都会逐项列在对账单上。统一费率则把所有费用合成一个百分比，你看不到卡组织实际收了多少。哪种更便宜取决于你的营业额和刷卡构成，所以我们提供免费比价。

两者都能把刷卡手续费转给顾客，但做法不同。附加费只对信用卡加收，受各州法律限制，并非所有地方都允许。现金折扣正好相反：标价是刷卡价，付现金的顾客享受更低的价格。Kuee 两种都支持；开启附加费之前，请先确认你所在的州是否允许。

把你现在的收单对账单发给我们，我们会做一份并排对比的报价；如果换了并不省钱，我们会直接告诉你。决定换的话，我们帮你代办 Fiserv 商户开户，资料齐全时当天批下来很常见。然后换上新的读卡器（Clover Compact，需要接电源）。没有提前终止费。

你可以通过网站的联系页面联系我们，团队通常在 1-2 个工作日内回复。我们也提供文档和使用指南，帮助你充分利用 Kuee 的各项功能。

不用。每个账户都自带门店网站，所有方案都包含、不另收费：服务和价格、营业时间、在线预约，还能在线买礼品卡。如果想要我们为你设计承建的网站，预约、礼品卡和价格都和 Kuee 实时同步，可以选专业定制网站，另外收费，详见价格页。

短信 AI 会读懂客人的短信、挑出空档并写好回复。自动回复默认关闭，要等门店自己打开才会生效，不会自己发出去。它用短信提议时间，客人回 Y 就约好或改好。它只处理一位客人、一位理疗师、一个明确时间的请求，其他情况交回门店。取消预约，Kuee 永远不会自动执行。

它是加购功能，按门店收费。连接 Google 商家资料和一次评价体检免费；评价收件箱、AI 写的回复草稿、私下联系不满意的顾客（可以附优惠券）和持续同步需要开通加购。每条回复都由你确认后才发布。具体价格见价格页。