一对情侣约了 60 分钟的双人按摩。以前这张单只放得下一位理疗师：认领屏上谁先点「我来做」，整张单就归谁；一个人点上钟，另一位也跟着开钟。Kuee 4.43 起，双人和四手项目固定有两个理疗师位置。每个位置可以是具体的理疗师，也可以先 待分配；理疗师各领各的位置，两个位置都派齐了才能结账。
这次还把通信包拆成 $10 基础费加可分开选的短信包和 AI 电话包，给预约前提醒单独的文案和时机，并且可以自己写 Google 求评短信。
双人和四手项目：两位理疗师各有位置
有两类项目需要两位理疗师。双人 项目是两位客人，各配一位理疗师；四手 项目是一位客人，两位理疗师同时做。现在这两类项目建单时都会有两个位置。
怎么设置
- 进入 系统设置 → 服务与资源 → 服务项目，打开这个项目。
- 在 时长变体 表里，两位客人来做的时长打开 双人，一位客人两位理疗师的时长打开 四手。默认都是关的。
- 保存。打开 双人 后 四手 会变灰：一个项目只能是其中一种。
店主和管理员可以修改项目设置。已有的预约不变，只有新建的预约才有两个位置。
前台建单
在 新增预约 里选好项目再选理疗师。选人界面会显示两个位置：四手是 #1 和 #2，双人是 客人 1 和 客人 2（同行）。每个位置选一位理疗师，暂时不知道就选 待分配。两个位置都定了，完成 才能点。已经在一个位置上的理疗师，在另一个位置会变灰。
双人预约按客人分成两行，每行各占一半价格。选 不指定 时，Kuee 只列出有两位理疗师同时空着的时间。
日常怎么用
- 签到：有空位也能签到。Kuee 会提示还有几个位置没派理疗师，并显示已派几位。
- 认领屏：四手的空单显示为「四手 · 还差 1 位」，双人预约每位客人一张卡。一位理疗师在同一张单里只能领一个位置。点上钟只给点的那一位开钟，撤销认领也只撤自己。
- 结账：所有位置都派齐了才能收款。
线上预约和自助签到
在门店的线上预约页，双人项目先让顾客 为你选一位理疗师，再 为同行客人选一位理疗师；四手项目选第 1 位和第 2 位。两个位置都可以选 不指定，也可以回头改。在自助签到屏上，双人和四手项目要单独约，顾客也是这样选两位理疗师；如果两位今天没有共同的空档，屏幕会直接说明。
需要知道
- 通过 AI 电话和网站聊天预约的四手项目也会有两个位置。通过电话或聊天约的双人项目，仍然是每位客人一张单。
- 本节截图是英文界面。
短信包和 AI 电话包分开买
门店号码的通信包现在由必开的 基础通信费 加两个可选的包组成，用多少买多少。短信发得多、电话不多的门店，只加一个短信包就够了。
| 部分 | 价格 | 每月含量 |
|---|---|---|
| 基础通信费（必开） | $10/月 | 1 个号码、30 分钟 AI 电话（约 20 通）、100 段短信 |
| 短信包 | $19 / $42 / $89 每月 | 1,000 / 2,500 / 5,000 段短信 |
| AI 电话包 | $18 / $39 / $75 每月 | 100 / 250 / 500 分钟 AI 电话（约 66 / 166 / 333 通） |
超出额度后，AI 电话每计费分钟 $0.20（15 秒以内的来电免费，每通向上取整到整分钟），短信每段 $0.025。额外号码每个 $10/月，不附带额度。电话和短信用量可能另行计费。
套餐自带的短信额度现在与基础费和短信包 叠加：先用套餐额度，再用基础和短信包的额度，最后才算超额。以前两者只算较大的那一个。
怎么添加或更换
- 进入 系统设置 → 沟通 → AI 电话。通信包 卡片列出每一部分、本月用量和每月 费用预估。
- 点 调整通信包，分别选 短信包 和 AI 电话包（或 不买），点 确认调整。
- 添加或升级立即生效，本账期剩余的差价按天计入下一张账单。降级和取消从下个账期生效，在那之前可以点 恢复 撤回取消。
第一次申请号码时，弹窗第 1 步也会问同样的问题。只有店主和管理员能调整通信包。
需要知道
- 不加包，账单就不会变。已有 AI 号码的门店照旧是 $10 基础费和对应额度。
- 某一项没买包又超了额度时，卡片会显示大约多花多少，以及哪个包够用。
- 截图是英文界面。
预约确认和预约提醒分开了
以前顾客建单时收到一条短信，预约前一天又收到一模一样的一条，看起来像重复确认。现在分成两条通知，各有自己的文案和时机：
- 预约确认：建单时发出，可选 即时发送 或 10分钟后发送。
- 预约提醒：预约前发出，可选 提前三天、提前一天、当天(提前3小时) 或 当天(提前1小时)。默认文案是英文，以「Reminder:」开头，可以改成自己的文字。
怎么设置
- 进入 系统设置 → 沟通 → 通知设置，在 发给顾客 · 预约 下找到 预约提醒。
- 点开这一行，选一个或多个发送时间，选短信和邮件，需要的话改一下文案。
- 打开开关，点 保存。店主和管理员可以修改。
门店以前就在发提醒的话，Kuee 已经自动把它们挪到 预约提醒 里：发送时间不变，你自己写过的文案也原样带过去。以前没发提醒的门店，这一行是关的，打开就开始发。
少发重复短信
- 改期不再补发一条确认短信。顾客收到改期通知，还没发的提醒按新时间重排。
- 前台在网页版上连续改同一张预约，顾客只会在最后一次修改约两分钟后收到一条，写的是最终时间。两小时内就要开始的预约，改了立即发；两分钟内取消的预约，不发改期通知。
更多新功能
自己写 Google 求评短信
在 系统设置 → 沟通 → 通知设置 里打开 Google 评价，短信正文框回来了：可以用顾客名字、门店名称和 评价链接 写自己的文案，在预览里检查效果。正文必须带评价链接；恢复默认 会换回 Kuee 的文案。只有你改过并保存后才会用你的文案，在那之前顾客收到的内容和现在一样。「下次预约」链接只要放得进同一段短信，仍会自动附上。所有顾客收到的都是同一份文案，不分语言。
每位顾客都能选 Google
顾客从求评短信打开的页面上，不管打几星，接下来看到的都是并排的 在 Google 上写评价 和 私下告诉门店。以前只有四星和五星才看得到 Google 链接。Google 的规则不允许只向满意的顾客要评价，这样做的门店可能会被删评。私下留言仍然只发给门店。
用大白话退订也能识别
顾客不一定会回 STOP。顾客给门店号码发「请别再给我发短信了」这类话时，Kuee 现在能在 消息 里识别出来：
- 很有把握时，直接为本店记下退订，并取消已经排好还没发的短信。对话里显示 AI 已记退订，可以点 撤销。
- 不太确定时，对话里显示 顾客可能想退订短信，可以点 确认退订 或 忽略。
邮件和你的其他门店不受影响。撤销后恢复发短信，被取消的提醒重新排上。STOP、START、HELP 照旧有效；顾客自己回的 STOP 不能撤销。
iPad 前台（随下一次 App 更新）
- 两个理疗师位置：建单、选理疗师、日历卡片（「Couple · 1/2 已派」「四手 · 还差 1 位」）、预约详情、签到、结账和项目设置都和网页版一样。
- Couples 两人分开付：结账时选 两人分开付，一张双人单收两笔，和网页版从 4.42 起的做法一样。
- 侧栏的 结账台 始终列出今天的待结账单，日历停在别的日期也一样。
- 礼品卡模板：键盘不再挡住正在输入的框。
- 门店信息：App 里的线上预约链接改用门店自己的网址，和网页版显示的一致。
- 通知设置 里 预约确认 和 预约提醒 分成两行。
- 登录：iPad 熄屏很久后再用，选择服务等列表会重新加载，不再停在报错；也修掉了一种少见的启动后 PIN 页没有员工名单的情况。
你可能注意到的修复
- 没派理疗师就结账：项目还没指定理疗师时不再先刷卡。Kuee 会提示先补齐理疗师，并说明顾客尚未被扣款。
- 营销短信 末尾的退订说明按每位顾客的语言显示，没设语言的用英文。以前所有顾客收到的都是中文。
关于这次更新的问题
告诉我们哪些对你的门店好用、哪些不好用：联系我们，我们会在你自己的门店上带你过一遍这些改动。
