一家五口、六个人的生日聚会,以前在网上预约页都会卡住:一次线上预约最多只能带四位客人,其余的人只能打电话。Kuee 4.51 让你自己定这个上限,2 到 8 位都可以,预约页马上按你的设置生效。

这个版本还可以让某位理疗师不出现在网上预约页,又不用在所有渠道暂停他;快速收款 改为先选收款的人;另外修复了几种明明有空、预约页却说约满的情况。

线上多人预约一次最多几位,由你来定

客人可以在门店公开预约页上为自己和同行的人一起预约。每位客人各自选服务和时长,各自分配一位理疗师。以前上限是四位,现在你可以设成 2 到 8 之间的任何数。

线上预约设置,「线上多人预约一次最多几位」选在 4
系统设置 → 系统配置 → 线上预约

怎么设置

  1. 打开 系统设置 → 系统配置。
  2. 找到 线上预约 这一组。
  3. 在 线上多人预约一次最多几位 里点 2 到 8 中的一个数。点了立即生效,不用保存。

默认是 4,什么都不改的门店和以前完全一样。按摩、美容、美甲门店会看到这一行;美发门店不开放线上多人预约,所以看不到。

客人看到什么

在日期选择上方的 Who’s coming? 里,加号可以加到你设的上限,然后变灰。如果有人想订的人数超过门店上限,预约会被拒绝,什么都不会保存。

用好它

  • 每位客人都需要同一开始时间有一位空闲的服务人员,所以八个人的团只能看到八个人同时有空的时段。只有经常有这么多人同时上班,调大上限才有用。
  • 如果你更愿意先和大团沟通,把上限设成 2 或 3。人多的团会打电话来,由前台帮他们建单。
  • 这个上限只管网上预约页。前台建单和 AI 电话不受影响。

让某位理疗师不出现在网上预约页

有时候一位理疗师应该能在前台接单,但不想让客人在网上点名:还在熟悉流程的新人、留给老客的资深理疗师、只在空档补位的兼职。接单状态 里的 暂停接单 做不到这一点,因为它会让人从所有渠道消失。新的设置只把他从网上预约页上拿掉。

理疗师资料里「网上预约页」选为「隐藏」,下面是黄色提示
系统设置 → 员工管理 → 理疗师 → 基本资料

怎么设置

  1. 打开 系统设置 → 员工管理,点这位理疗师。
  2. 在 基本资料 页签里,接单状态 下面找到 网上预约页。
  3. 选 隐藏,然后点 保存。

默认是 显示。只有能管理员工的人(店主和管理员)可以改。

会有什么变化

  • 客人在网上预约页看不到、也选不到这位理疗师,页面上的 AI 聊天也不会推荐他。
  • 客人选「不指定」时,系统仍可能把单派给这位被隐藏的理疗师。
  • 前台建单和 AI 电话不受影响。
  • 理疗师处于 暂停接单 时,哪里都约不到他,所以这个设置要等你把他改回 可预约 才起作用。

快速收款先选收款的人

预约管理 上的 快速收款 按钮,现在一打开就是全体员工:理疗师在上面,前台和店主账号在 前台 / 店主 下面。点正在收钱的那个人,就会进入 散客收款,顶部写着 收款人 和他的名字。Kuee 会把这个人记在这笔付款上。

快速收款:上面是理疗师,下面是前台 / 店主
预约管理 → 快速收款

日常怎么用

  1. 在 预约管理 上点 快速收款。
  2. 点自己的名字。如果门店要求 PIN,输入门店 PIN。
  3. 选这笔钱的用途,输入金额,再选 现金 / 其他 或 刷卡。

点错人了?点 收款人 旁边的名字就能回去换。和以前一样,快速收款只在登录前台或店主账号的电脑上显示。

其他改进

  • Fiserv 门店的退款提示更清楚。 刷卡款还没结算时,订单管理 会直接说明,并告诉你通常第二天就能退款。如果这笔已经作废,会说明已经没有可退的金额。
  • 会随下一次 App 更新到 iPad: 结账刷卡时让客人在读卡器上选小费、签名,和网页版一样;iPad 上的 快速收款 也会改为先选收款人。

你可能注意到的修复

  • 明明有空,却显示没有可约时段。 忙的日子里,网上预约页和 AI 电话有时会说门店约满了,而且结果还可能取决于理疗师的排列顺序。现在能正确找到空档。
  • 同一位理疗师被排进重叠的新单,以及跨午夜的预约。 一次请求里有几张新单时,同一位理疗师可能在重叠的时间被算成两张单都有空。前一天晚上开始、过了午夜才结束的预约也会被漏算。两种情况现在都按实际占用计算。
  • 提前一个月以上预约的提醒。 这类预约的提醒以前排不上。现在会先记下来,到时间再准时发出。
  • 折扣比账单还大。 加了美元折扣或优惠券之后又删掉服务,折扣可能超过账单,导致结账失败。现在折扣会按当前账单封顶;Fiserv 和 Elavon 门店在读卡器扣款之前就会先核对总额。

关于这次更新的问题

告诉我们哪些对你的门店有用、哪些不好用:联系我们,我们会在你自己的门店上带你走一遍这些改动。

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电话和短信用量可能单独计费。