想先做按摩再做足疗的现场客人,以前在自助签到只能选一项,第二项要等前台补。现在最多可以点三项,按点选顺序做,由同一位技师接着做。

已经有自己刷卡机的店,结账点 刷卡 只在 Kuee 记一笔。网上自动确认的预约,在前台打开之前会留着天蓝三角。

自助签到一次可约多个项目

周六下午,客人走进来要 60 分钟瑞典按摩再加 45 分钟足疗。以前自助签到只能约一项,其余前台补。现在他们按想做的顺序点两项,同一位技师做完整次到店。

最多三项。同一位技师按客人点选的顺序接着做。附加项和最上方的 去前台自选 还在。

如何打开

  1. 进入关于本店。
  2. 在自助签到这一块,打开允许现场预约。默认关闭。
  3. 点 打开自助签到,或用你已经贴在 iPad 上的二维码。
自助签到卡片里,「允许现场预约」处于打开
关于本店 → 自助签到

现场预约是给还没有预约的客人走的自助路径。已经约好、只来签到的流程没有变。

客人怎么约

  1. 在自助签到首页选现场预约。
  2. 看到 选择服务 — 可以选多项,同一位技师按点选顺序接着做。
  3. 在左侧点服务。第一项标 先做,下一项标 接着做。右侧 预约摘要 按这个顺序列出,带合计时长和价格。
  4. 保持 自动匹配(默认),或点 选技师,再选时间、填手机号,点 确认预约。
自助签到选择服务:瑞典按摩先做、足疗接着做,右侧是预约摘要
自助签到 → 现场预约 → 选择服务

点第四项时,屏幕会提示已经选满,再点已选的项目可以取消。双人和需要两位技师的,仍走前台。

怎样用得更顺

  • 自助签到只用来签到,就保持 允许现场预约 关闭。前台忙、现场客人可以自己选时再打开。
  • 把客人常一起做的项目放在自助签到上。上限是三项;更长的组合仍由前台约。
  • 自动匹配 最快。想指定技师的客人仍可以自己选。

补充:所选项目必须能由同一位技师做。没有人能接这个组合时,自助签到不会给出时间——请让客人去前台。

用自己的刷卡机记账

有的店已经有喜欢的刷卡机,不想在柜台上再放一台。以前结账的 刷卡 会走 Kuee 读卡器扣款。现在可以告诉 Kuee:刷卡 只记账,钱在你们自己的机器上收。

默认仍是 Kuee 读卡器(默认)。报表里这些仍算刷卡收入,但不参与 Stripe 对账。在 Kuee 退款只改账,钱请在自己的刷卡机上退。

如何设置

  1. 进入系统设置 → 门店与运营 → 系统配置。
  2. 打开刷卡方式这一块。
  3. 选择 门店自己的刷卡机。默认是 Kuee 读卡器(默认)。
  4. 店主和管理员可以改,前台不能改。
刷卡方式:已选 Kuee 读卡器,旁边是门店自己的刷卡机
系统设置 → 系统配置 → 刷卡方式

前台会看到什么

结账时,刷卡 会变成 自己的刷卡机 · 点一下记账。点一下只在 Kuee 记一笔,不连 Kuee 读卡器,Kuee 也不会扣客人的卡。

继续用 Kuee 读卡器收款,就保持 Kuee 读卡器(默认)。那些付款仍会自动对上账。

怎样用得更顺

  • 柜台上的卡全部走自己的 POS,再选 门店自己的刷卡机。同一家店混用 Kuee 读卡器和外部机器,账会很难对。
  • 退款分两步:在 Kuee 退,把这单结掉;在自己的刷卡机上退,钱才回去。
  • iPad 前台会在下一次 App 更新里跟上同一个设置。

补充:这不会把 Kuee 接到你的 POS 上。它只改变 刷卡 按钮记什么。

还没打开过的自动确认预约

打开 自动确认线上预约 后,公开页或 AI 电话约进来的单会直接变成已确认,前台不用再审。以前这些和别的已确认预约长得一样,周六忙的时候,前台可能从没看过这个名字。

现在日历卡片角落会留一个带铃铛的天蓝三角,直到有人打开这条预约。打开后标记消失。前台手点确认的单不会出现这个三角。

如何打开自动确认

  1. 进入系统设置 → 门店与运营 → 系统配置。
  2. 打开顾客权限这一块。
  3. 打开自动确认线上预约。默认关闭。店主和管理员可以改,前台不能改。
顾客权限里,「自动确认线上预约」处于关闭
系统设置 → 系统配置 → 顾客权限

前台会看到什么

在预约管理上,自动确认且还没被打开的预约,会带着天蓝角落。打开预约看过之后,角落就没了。iPad 时间轴会在下一次 App 更新里出现同样的标记。

日历卡片,其中一张自动确认的预约带天蓝铃铛角落
预约管理 → 日历

怎样用得更顺

  • 前台仍要给每个网上预约打电话,就保持自动确认关闭。相信公开页、想少一些待确认卡片时再打开。
  • 上班先扫一遍日历上的天蓝角落。那就是前台还没看过的名字。
  • 如果还需要这个标记当提醒,就不要只为了点掉它而打开预约。

补充:三角只出现在 Kuee 自己确认的预约上。前台确认、现场预约,或你已经打开过的,都不会有。

其他改进

  • 礼品卡短信带上门店名。 收到卡的人现在能在短信里看到是哪家店发的。
  • 递补名单带上原因。 把空档发给候补时,候选人可以带上 常约上午、常约 Lisa 这类短标签,方便看出为什么选了他们。
  • iPad 上的空档递补。 取消预约后,iPad 前台会在下一次 App 更新里出现 有空档可以递补 卡片,标签相同。

你可能会注意到的修复

  • 已经离开门店的同事在 iPad 上会看到明确提示。 打开 App 会显示 你已离开该门店,而不是一个已经不属于他们的首页。
  • 公开预约的时间按门店时区。 可约时段按门店时区计算,人在别的时区也不会看到错的钟点。
  • 只有店主和管理员能绑定或更换 Stripe。 连接、断开或替换门店的 Stripe 账户,仅限 店主 和 管理员。
  • 礼品卡通知能送到收款人。 通知里带上收款人联系方式,短信才发得出去。
  • 自助签到语言包加载失败会自动恢复。 切换语言时屏幕不会卡住,会自己再加载一次。

关于本次更新的问题

哪些好用、哪些不合你店里的习惯,联系我们,我们会按你的门店把这些改动走一遍。

让 Kuee 大脑来上班。

首月免费。我们用中文陪你设置,并用你的真实项目测试 Kuee 大脑。

电话和短信用量可能单独计费。