Kuee

The operating system for massage, spa and wellness stores.

ProductAI ReceptionistBooking & SchedulingClient ManagementPOS & PaymentsAll features
SolutionsMassage therapySpaBeauty & nailsMulti-locationIndependent TherapistsAll solutions
ResourcesBlog & GuidesHelp CenterFAQKuee Plaza
CompanyPricingAboutSecurityContactPartner program
CompareKuee vs MindbodyKuee vs VagaroKuee vs FreshaKuee vs Square AppointmentsKuee vs BoulevardKuee vs Booker
© 2026 ACT Tech LLC. All rights reserved.
TermsPrivacy
Kuee
Tổng quan sản phẩmNền tảng hoàn chỉnh, từ cuộc gọi đầu tiên đến lần quay lại.Lễ tân AINghe máy bằng ngôn ngữ của khách và đặt lịch theo giờ trống thực.Đặt lịch & Xếp caĐặt lịch online, điện thoại và tại quầy trên một lịch.Quản lý khách hàngHồ sơ, lịch sử, phiếu thông tin, gói dịch vụ và liên lạc trong một nơi.POS & Thanh toánThẻ, tiền mặt, tip, chia thanh toán, gói dịch vụ, hoàn tiền và hóa đơn.
Xem tất cả tính năng →
SpaPhòng, thẻ thành viên, thẻ quà tặng trên một lịch.Massage trị liệuXếp lịch kỹ thuật viên và phòng, tip, sở thích khách.Làm đẹp & NailSở thích khách, đặt lịch theo nhóm, dịch vụ thêm và tip.Nhiều chi nhánhMột tài khoản, cửa hàng và báo cáo tách riêng.Ngoài raKỹ thuật viên tự doTrung tâm chăm sóc sức khỏe
Xem tất cả giải pháp →
Bảng giá
Blog & Hướng dẫnTrung tâm trợ giúpCâu hỏi thường gặp
Đăng nhập
Mới mở tiệm? Bắt đầu từ đâyMở cửa hàng mới
Lễ tân mỗi ngàyQuản lý lịch hẹnTin nhắnThanh toánQuản lý khách hàngĐơn hàng và hoàn tiền
Khách tự thao tácTự check-in và khách vãng laiKhách đặt lịch trực tuyến
Tiếp thị và liên lạcTiếp thị và AIThẻ quà tặngThông báo và điện thoại AI
Cửa hàng và nhân viênNhân viên và lịch làmCài đặt cửa hàngCài đặt thanh toánVai trò và quyền
Dành cho chủ tiệmDữ liệu kinh doanhCài đặt hội viên
Máy đọc thẻ và iPadThanh toán và hoàn tiền FiserviPad: bắt đầu ca và check-inLịch hẹn trên iPadThanh toán tại quầy trên iPadKhách hàng trên iPadLịch nhân viên trên iPadCài đặt cửa hàng trên iPad
Trung tâm trợ giúp/Thanh toán và hoàn tiền Fiserv
Video hướng dẫn · Phần 18

Thanh toán và hoàn tiền Fiserv

8 cảnh · khoảng 5 phút

Bấm «Phát» để bắt đầu, hoặc chọn một cảnh bên dưới để chuyển đến. Muốn đổi ngôn ngữ, dùng menu ngôn ngữ ở góc trên bên phải trang.

8 cảnh trong phần này

  1. 1Ghép nối máy và bật tip
  2. 2Thanh toán: khởi động máy
  3. 3Trên máy: tip, quẹt thẻ, hóa đơn
  4. 4Khi quẹt thẻ không thành công
  5. 5Nhập thẻ tay và lưu thẻ
  6. 6Hoàn tiền: hủy trong ngày, hoàn một phần từ hôm sau
  7. 7Tìm giao dịch trên CardPointe
  8. 8Tiền về mỗi ngày

Bản chữ

Đúng từng chữ với lời thuyết minh, tiện để tìm, sao chép và đọc chậm.

1Ghép nối máy và bật tip

Tiệm này nhận thẻ qua Fiserv, máy đọc thẻ là Clover Compact. Trước tiên vào 「Payment Settings」, mục 「Readers」 để thêm máy. Bấm 「Add Reader」. Danh sách là các máy thuộc mã thương nhân của tiệm mà chưa ghép nối, không cần mã ghép nối. Không rõ là máy nào thì xem số sê-ri ở mặt sau máy. Chọn một máy, đặt tên, ví dụ 「Front desk reader」, rồi bấm 「Add」. Khi thanh toán, quầy lễ tân chọn máy theo tên này. Bên dưới có thể đặt tự in hóa đơn sau khi quẹt thẻ: không in, 1 liên hoặc 2 liên. In lỗi cũng không ảnh hưởng đến việc thu tiền. Sau đó vào 「Tips & more」, bật 「Enable reader tipping」. Máy sẽ hiện ba mức phần trăm đầu tiên, thêm Tùy chỉnh và Không tip.

▶ Phát từ cảnh này

2Thanh toán: khởi động máy

Dịch vụ đã xong. Bấm vào thẻ của Mike, rồi bấm 「Checkout」 trong phần chi tiết. Tiền tip mặc định là 「Guest picks on the reader」. Lễ tân không cần hỏi, khách tự chọn trên máy đọc thẻ. Bấm 「Card」. Bảng đã chọn sẵn 「Front desk reader」, trạng thái trực tuyến. Bấm 「Start reader · $70.00」. Lúc này chỉ gửi tiền dịch vụ 70 đô, tiền tip chờ khách chọn trên máy.

▶ Phát từ cảnh này

3Trên máy: tip, quẹt thẻ, hóa đơn

Cửa sổ thanh toán hiện 「Ask the customer to tap on Front desk reader」. Xoay máy đọc thẻ về phía khách. Máy hỏi tiền tip trước, số tiền đã tính sẵn trong ngoặc. Khách chọn 18%, rồi bấm mũi tên xanh ở góc trên bên phải. Sau đó cắm thẻ, chạm thẻ hay quẹt thẻ đều được, không cần ký tên. Nếu tiệm có thu phụ phí thẻ, màn hình này có thêm một dòng số tiền khi trả bằng thẻ tín dụng. Phụ phí chỉ tính trên tiền dịch vụ, thẻ ghi nợ không bị thu. Máy hiện Đang xử lý, rồi Đã duyệt. Máy tự in hóa đơn, cửa sổ thanh toán cũng chuyển sang màn hình thành công: đã thu cả tiền dịch vụ và tiền tip. Order# trên hóa đơn là mã đơn của giao dịch này trong CardPointe. Sau này đối chiếu trên trang CardPointe là nhờ mã này.

Cửa hàng, khách và số tiền trong video đều là dữ liệu mẫu. Một số tính năng cần gói phù hợp hoặc phải bật riêng cho cửa hàng; video sẽ nói rõ khi gặp. Chưa tìm thấy câu trả lời? Xem câu hỏi thường gặp · liên hệ với chúng tôi

← Phần trướcMở cửa hàng mớiPhần sau →iPad: bắt đầu ca và check-in
▶ Phát từ cảnh này

4Khi quẹt thẻ không thành công

Nếu thẻ bị từ chối, máy hiện Từ chối và cửa sổ thanh toán báo 「Card declined. Try another card or another payment method.」. Chưa bị trừ tiền, có thể đổi thẻ quẹt lại. Khách đổi ý thì bấm phím đỏ trên máy, hoặc bấm 「Cancel card payment」 ở đây. Lưu ý: lệnh hủy được gửi tới máy. Nếu khách đã quẹt thẻ thì theo kết quả trên máy, có thể đã bị trừ tiền. Hủy thành công sẽ báo 「Cancelled on the reader. No charge was made.」. Còn một trường hợp: mất mạng, kết quả chưa được xác nhận. Hệ thống báo có thể đã trừ tiền và đang tự đối soát. Lúc này tuyệt đối đừng thu lần nữa, lát nữa kiểm tra trong lịch sử giao dịch.

▶ Phát từ cảnh này

5Nhập thẻ tay và lưu thẻ

Không có máy đọc thẻ, hoặc máy bị lỗi, thì chuyển sang 「Manual card entry」. Ô nhập số thẻ do Fiserv cung cấp, Kuee không thấy toàn bộ số thẻ. Nhập tay thì bắt buộc điền 「Billing ZIP code」. Lúc này máy không hỏi tip được, khách muốn tip thì ghi là tip tiền mặt tại quầy. Quay lại 「Reader」, còn có thể tick 「Save this card for future no-show fees / membership renewals」. Khi khách đồng ý, phí không đến và phí gia hạn hội viên sau này sẽ trừ vào thẻ này. Khách đã lưu thẻ, lần sau thanh toán sẽ có thêm 「Saved card」. Khách có mặt và đồng ý là trừ tiền luôn, không cần quẹt lại.

▶ Phát từ cảnh này

6Hoàn tiền: hủy trong ngày, hoàn một phần từ hôm sau

Hoàn tiền làm trong 「Order Management」. Mở đơn của Mike, bấm 「Refund」. Chú ý dòng nhắc của Fiserv: trong ngày giao dịch chưa quyết toán nên chỉ hủy được toàn bộ; hoàn một phần phải đợi sau khi quyết toán, thường là ngày hôm sau. Hoàn ngay hôm nay thì dùng toàn bộ số tiền. Chọn lý do rồi bấm 「Confirm Refund」. Hoàn tiền không cần máy đọc thẻ, tiền trả về đúng thẻ của khách. Đơn chuyển thành 「Refunded」. Từ ngày hôm sau có thể chỉ hoàn một phần, một đơn cũng có thể hoàn nhiều lần.

▶ Phát từ cảnh này

7Tìm giao dịch trên CardPointe

Chi tiết giao dịch Fiserv nằm trên trang CardPointe. Đăng nhập bằng tài khoản của tiệm, bấm Reporting. Transactions liệt kê mọi giao dịch thẻ trong một năm qua, có thể lọc theo ngày, số tiền, trạng thái. Tìm giao dịch của Mike theo ngày và số tiền, bấm vào mã giao dịch để mở. Order ID ở đây giống hệt Order# trên hóa đơn, nghĩa là cùng một giao dịch. Ở đây còn thấy mã cấp phép, bốn số cuối thẻ và cách máy đọc thẻ. Hoàn tiền và hủy cũng ghi ở đây, cột Method sẽ hiện Refund hoặc Void Sale.

▶ Phát từ cảnh này

8Tiền về mỗi ngày

Bấm Funding sẽ thấy số tiền chuyển vào tài khoản ngân hàng của tiệm theo từng ngày. Ngày nào hoàn tiền nhiều hơn tiền thu thì số tiền về sẽ là số âm. Phần này đã đi hết quy trình quẹt thẻ Fiserv: cài máy đọc thẻ, thu tiền, xử lý khi lỗi, hoàn tiền và đối soát trên CardPointe.

▶ Phát từ cảnh này