8 cảnh · khoảng 6 phút
Bấm «Phát» để bắt đầu, hoặc chọn một cảnh bên dưới để chuyển đến. Muốn đổi ngôn ngữ, dùng menu ngôn ngữ ở góc trên bên phải trang.
Đúng từng chữ với lời thuyết minh, tiện để tìm, sao chép và đọc chậm.
Tin nhắn và email gửi cho khách và nhân viên được cài đặt trong nhóm 「Communications」 ở cột trái của 「System Settings」. Chỉ chủ tiệm và quản trị viên thấy nhóm này. 「Notification Settings」 gồm ba thẻ: tin nhắn lịch hẹn gửi khách, tin nhắn gửi kỹ thuật viên, và tiếp thị. Mỗi dòng có kênh gửi và công tắc; bật công tắc là sẽ gửi. Dòng chưa cài đặt hiện 「Go to Setup」, mở ra lưu một lần là tự bật.
▶ Phát từ cảnh nàyBấm dòng 「Confirmation and reminders」 để mở phần cài đặt. Có thể chọn nhiều thời điểm gửi. Mặc định chỉ có 「Send Immediately」; thêm 「1 Day Before」 và 「Same Day (1 hour before)」, khách sẽ nhận thêm nhắc nhở vào hôm trước và một tiếng trước giờ hẹn. Nhắc nhở trước một ngày gửi lúc 9 giờ sáng theo giờ cửa hàng; thời điểm đã qua sẽ tự bỏ qua. Kênh có thể chọn tin nhắn, email hoặc cả hai. Sửa nội dung trong 「SMS message」. Bấm biến bên dưới để chèn tên khách, dịch vụ và thời gian; khi gửi sẽ thay bằng thông tin thật của từng khách. Bên phải là bản xem trước trực tiếp với khách mẫu John, kèm số ký tự và số đoạn tin: 160 ký tự tiếng Anh một đoạn, có tiếng Trung thì 70 ký tự một đoạn. Mấy dòng cuối của bản xem trước được tự thêm khi gửi: tên và địa chỉ cửa hàng có ở mọi tin nhắn và không xóa được; câu nhắn trả lời Y để xác nhận chỉ thêm khi gửi từ số tin nhắn riêng của cửa hàng. Nếu chọn cả email, email chỉ có nội dung chính, không kèm mấy dòng này. Bấm 「Save」 là cài đặt nhắc nhở có hiệu lực.
▶ Phát từ cảnh nàyTin tiếp thị chỉ gửi bằng tin nhắn, và chỉ gửi cho khách đã đồng ý nhận tin tiếp thị. Mở 「Birthday Greeting」, thời gian gửi cố định vào sáng ngày sinh nhật. Lưu xong, công tắc của dòng này sẽ bật. 「Holiday Greeting」 có cửa sổ riêng: bên trái chọn ngày lễ, bên phải viết lời chúc, lưu xong sẽ gửi đúng ngày đó. Cũng có thể thêm ngày lễ riêng, năm nào cũng gửi vào cùng ngày. Với 「Google Review」, dán link đánh giá Google của cửa hàng và chọn gửi bao lâu sau khi thanh toán, nên để hai đến ba tiếng. Khách hài lòng được dẫn tới Google, khách chưa hài lòng chuyển sang phản hồi nội bộ.
Cửa hàng, khách và số tiền trong video đều là dữ liệu mẫu. Một số tính năng cần gói phù hợp hoặc phải bật riêng cho cửa hàng; video sẽ nói rõ khi gặp. Chưa tìm thấy câu trả lời? Xem câu hỏi thường gặp · liên hệ với chúng tôi
Bật 「Text a receipt after checkout」, mỗi lần thanh toán xong khách sẽ nhận biên lai qua tin nhắn, ghi số tiền đã trả, tiền tip, cách thanh toán, số buổi gói còn lại và số dư thẻ quà tặng. Bật biên lai rồi mới dùng được 「Include a rebook link in receipts」 bên dưới: cuối biên lai có thêm một dòng link đặt lịch, khách bấm vào là đặt lại được, đã chọn sẵn dịch vụ và kỹ thuật viên lần trước. 「Fill cancelled slots」 không tự động nhắn tin cho khách. Khi một lịch hẹn trong vòng 48 giờ bị hủy, hệ thống báo cho lễ tân và gợi ý vài khách, lễ tân bấm gửi lời mời. Phải đợi số tin nhắn của cửa hàng được duyệt mới bật được. Số của tiệm này chưa đăng ký nên hiện thông báo tạm thời không thể bật; cách đăng ký sẽ nói ở phần sau.
▶ Phát từ cảnh nàyMọi tin đã gửi đều được ghi trong 「Notification Logs」 thuộc 「Communication Logs」, mới nhất ở trên cùng. Có thể tìm theo tên khách hoặc loại thông báo, lọc theo trạng thái và kênh. Không tìm được theo số điện thoại hay nội dung tin, cũng không có bộ lọc theo ngày. Bấm một dòng để mở chi tiết bên phải: tiến trình gửi và nội dung thực tế đã gửi đi. Phần lớn tin nhắn chỉ hiện tới 「Sent」, vì nhà mạng không phải lúc nào cũng gửi lại xác nhận đã nhận. Ở đây cũng không có nút gửi lại.
▶ Phát từ cảnh nàyPhần trên cùng trang 「AI Phone」 cho biết số này đã nghe gọi được, nhưng muốn gửi tin nhắn thì phải đăng ký với nhà mạng trước. Trong 「Numbers & answering」, bấm dòng số điện thoại để mở cài đặt nghe máy. Có thể đổi tên trợ lý và điền số chuyển máy. Khi AI không xử lý được, cuộc gọi sẽ chuyển sang số này; nếu để trống, AI sẽ ghi lại yêu cầu gọi lại. Câu chào hiện chỉ hỗ trợ tiếng Anh, bên phải là câu khách sẽ nghe khi gọi tới. Giờ mở cửa lấy theo cài đặt cửa hàng; ở đây không có tùy chọn ngôn ngữ, giọng nói hay ngoài giờ. Sửa xong phải bấm 「Save Settings」 mới có hiệu lực. Lưu ý: tắt 「AI Call Answering」 thì cuộc gọi tới số này sẽ bị từ chối, không chuyển sang lễ tân.
▶ Phát từ cảnh nàyĐể số gửi được tin nhắn, nhà mạng Mỹ yêu cầu đăng ký doanh nghiệp trước. Bấm 「Enter business details」, điền tên pháp lý và mã EIN theo thư EIN của IRS, không dùng tên biển hiệu. Điền thêm người đại diện, thường là chủ tiệm, rồi bấm 「Submit for our review」. Chúng tôi kiểm tra trước rồi nộp cho nhà mạng thay bạn, thường mất một đến ba ngày làm việc. Bên dưới, 「Comms package」 hiển thị gói hiện tại và mức dùng tháng này: mỗi gói gồm một số điện thoại, số phút gọi AI và số đoạn tin nhắn, hạn mức làm mới mỗi tháng. Bấm 「Change tier」 để đổi gói: nâng cấp có hiệu lực ngay, hạ cấp bắt đầu từ kỳ thanh toán sau, số điện thoại giữ nguyên.
▶ Phát từ cảnh nàyCuộc gọi do AI nghe nằm trong 「AI Call Logs」 thuộc 「Communication Logs」. Phía trên là số cuộc gọi, số lịch hẹn đặt được và tỉ lệ chuyển đổi trong bảy ngày qua. Danh sách hiện mười cuộc gọi gần nhất. Mở một cuộc để nghe ghi âm, xem tóm tắt và bản ghi hội thoại; bên phải là lịch hẹn đặt được từ cuộc gọi đó. Phần thông báo và điện thoại AI đến đây là hết. Khi gặp khó khăn, bấm 「Help & tutorials」 ở thanh bên và gõ câu hỏi để tìm phần hướng dẫn đúng chủ đề.
▶ Phát từ cảnh này