8개 장면 · 약 4.5분
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이 편에서는 프런트 iPad의 예약을 다룹니다. 오늘 일정 보기, 예약 만들기, 변경, 확인, 콜백, 취소입니다. 앱을 열면 오늘의 타임라인이 나옵니다. 시간은 위에서 아래로, 카드 하나가 손님 한 명이며 서비스와 테라피스트가 적혀 있습니다. 카드 색과 모서리 표시가 진행 단계를 알려 줍니다. 흐리고 시계 삼각형이 있으면 아직 확인 전입니다. 헷갈리면 "Legend"를 누르세요. 오른쪽은 오늘 개요입니다. 예약 수, 체크인 수, 아직 오지 않은 수를 보여 주고, 도착 예정·매장 안·완료로 나눕니다. 어떤 화면에 있든 사이드바의 "Appointments"를 누르면 이 기본 화면으로 돌아옵니다.
▶ 이 장면부터 재생테라피스트별 오늘 일정을 보려면 오른쪽 위 "By staff"를 누릅니다. 한 사람당 한 줄, 시간은 왼쪽에서 오른쪽입니다. 첫 줄은 아직 테라피스트가 없는 예약으로, 손님 한 명이 기다리고 있습니다. 이 카드를 길게 눌러 Ben Wu 줄로 끌어다 놓습니다. 새 시간과 테라피스트가 나오면 확인을 눌러 저장합니다. 아래에 알림이 뜨고, 잘못 옮겼으면 바로 "Undo"를 누릅니다. 그 서비스를 하지 않는 사람이나 근무가 아닌 사람에게 놓으면 Kuee가 막거나 알려 줍니다.
▶ 이 장면부터 재생손님이 전화로 예약하면 사이드바의 "New Appt"를 누릅니다. 타임라인의 빈칸을 눌러도 되고, 그러면 시간이 미리 채워집니다. 먼저 전화번호를 입력합니다. 기존 고객이 바로 뜨면 눌러서 선택하고, 이름은 다시 입력하지 않아도 됩니다. 손님이 정보를 주지 않으면 "Quick Booking"를 켜서 자리만 잡고, 나중에 상세에서 채웁니다. 다음으로 서비스와 테라피스트를 추가합니다. 여러 개도 됩니다. 날짜와 시간을 고르면, 시간 목록에 근무 아닌 사람과 시간대별 예약 수가 표시됩니다. "Create"를 누르고 요약을 한 번 더 확인한 뒤 "Confirm and create"를 누릅니다. 시간이 겹치면 이 단계에서 먼저 알려 줍니다.
▶ 이 장면부터 재생아무 카드나 누르면 오른쪽에 예약 상세가 열립니다. 손님, 서비스, 룸, 시간, 메모와 할 수 있는 작업이 나옵니다. 시간만 바꿀 때는 끌어서 옮기는 게 가장 빠릅니다. 카드를 길게 눌러 30분 위로 끌고 놓습니다. 팝업에 원래 시간과 새 시간이 나옵니다. 확인을 누르고, 취소하면 원래 자리로 돌아갑니다. 서비스나 테라피스트, 날짜를 바꾸려면 "Update booking"를 누릅니다. 같은 예약 양식이 열리니 고치고 저장합니다.
튜토리얼 속 매장, 고객, 금액은 데모 데이터입니다. 일부 기능은 해당 요금제가 필요하거나 매장별로 따로 켜야 하며, 튜토리얼에서 그때마다 안내합니다. 답을 찾지 못하셨나요? 자주 묻는 질문 보기 · 문의하기
확인 안 된 예약이 있으면 타임라인 위에 몇 건인지 알려 주는 띠가 뜹니다. "Handle"를 누릅니다. 오른쪽에 예약이 하나씩 나옵니다. 손님과 확인했으면 "Confirm"를 누릅니다. 손님에게 확인 메시지가 갑니다. "Therapist declined"이 붙은 건 테라피스트가 자기 앱에서 못 받는다고 한 예약입니다. 그대로 확인할 수 없으니 "Reschedule / reassign"로 사람이나 시간을 바꿉니다.
▶ 이 장면부터 재생손님이 AI 전화에 매장에서 다시 전화해 달라고 하면 사이드바 "Callbacks"에 한 건이 생깁니다. 기한이 지나면 빨갛게 바뀝니다. 열면 손님이 원하는 것과 전화번호가 나옵니다. "Call"를 누르면 전화 앱이 열립니다. 통화를 마치고 Kuee로 돌아오면 결과를 자동으로 묻습니다. iPad로 전화할 수 없는 매장은 매장 전화로 건 뒤 "Log outcome"를 누릅니다. 예약했으면 "Booked"를 고르고 예약을 연결하거나 새로 만듭니다. "No answer"는 목록에 남고, 필요 없으면 "Not needed"를 고릅니다.
▶ 이 장면부터 재생손님이 오지 않게 되면 예약 상세에서 "Cancel"을 누릅니다. 사유는 꼭 골라야 하며 내부에만 기록되고 손님에게는 보이지 않습니다. "Confirm cancel"를 누르면 카드가 회색이 되고 그 시간이 비워집니다. 연락 없이 오지 않았으면 "Mark no-show"를 씁니다. 매장이 노쇼 비용을 받고 손님 카드가 저장돼 있으면, 확인할 때 그 카드로 비용이 결제됩니다. 두 작업 모두 되돌릴 수 없으니 누르기 전에 어떤 예약인지 확인하세요.
▶ 이 장면부터 재생다른 날을 보려면 상단 날짜 옆의 달력 아이콘을 누릅니다. 일·주·월로 볼 수 있습니다. 월 보기에는 날마다 예약 수가 표시돼 바쁜 날과 한가한 날이 바로 보입니다. 날짜를 누르면 오른쪽에 그날의 숫자와 예약 미리보기가 나옵니다. "View timeline"를 누르면 그날 타임라인으로 갑니다. 체크인, 서비스 시작, 결제는 다음 두 편에서 이어집니다.
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