7개 장면 · 약 4.5분
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기프트 카드는 「Marketing Assistant」 안에 있습니다. 사이드바에서 「Marketing Assistant」를 누르고 「Gift Cards」 탭을 누릅니다. 따로 된 기프트 카드 메뉴는 없습니다. 위쪽 네 숫자: 「Outstanding balance」은 고객 카드에 아직 남아 있는 돈이고, 그다음은 활성 카드, 최근 30일 발급 카드, 누적 사용액입니다. 오른쪽 위에는 자주 쓰는 작업이 있습니다: 템플릿, 일괄 발급, 새 카드 판매, 빠른 발급. 아래에는 최근 발급한 카드와 판매 중인 템플릿이 보입니다. 사장님과 프런트 모두 쓸 수 있습니다.
▶ 이 장면부터 재생먼저 템플릿을 만듭니다. 카드 디자인, 가격, 규칙이 여기서 정해집니다. 「Templates」를 누르고 「새 템플릿」을 누릅니다. 이름을 넣고 가격 방식은 「X 내고 Y 받기」를 고릅니다. 고객은 90달러를 내고 카드에는 100달러가 들어갑니다. 오른쪽 미리보기가 바로 바뀝니다. 유효기간은 「만료 없음」을 그대로 두길 권합니다. 일수를 정하려면 미국 CARD Act에 따라 최소 1825일, 즉 5년이어야 합니다. 색을 고르고 저장합니다.
▶ 이 장면부터 재생고객이 카드를 사려 하면 「Sell card」를 누릅니다. 기본은 「Sell (charge)」입니다. 방금 만든 템플릿을 고르고 전화번호로 고객을 찾습니다. 고객 상세 페이지의 「기프트 카드 보내기」도 같은 창을 엽니다. 아래쪽에 계산이 나옵니다: 카드 잔액 100, 고객 결제 90, 보너스 10. 「다음」을 눌러 카드, 현금, 기타 방법으로 결제받습니다. 결제가 끝나면 카드 번호가 나옵니다. 「Tap to reveal PIN」를 누르세요. PIN은 이번 한 번만 보이고 닫으면 다시 볼 수 없으니, 바로 고객에게 알려 주세요. 시스템이 문자와 이메일로 카드 번호, PIN, QR 코드가 있는 개인 링크를 고객에게 자동으로 보냅니다. 산 사람이 곧 카드 소지자이고, 매장 판매에서는 발송 방법을 고르지 않습니다.
▶ 이 장면부터 재생카드를 무료로 주려면 「Quick Issue」를 씁니다. 템플릿 없이 금액만 넣으면 됩니다. 기본은 증정이고, 여러 고객을 골라 한 장씩 보낼 수 있습니다. 여러 고객에게 같은 카드를 보내려면 「Bulk issue」에서 「고객에게 보내기」를 고릅니다. 템플릿을 고르고 고객을 체크하면, 확인 단계에서 문자 미리보기가 보입니다. 한 번에 최대 500명입니다. 다른 방법은 「한 묶음 인쇄」로, 고객이 지정되지 않은 카드를 최대 200장 만듭니다. 인쇄한 카드는 잔액이 0이라, 판매·활성화하기 전에는 번호와 PIN이 있어도 결제나 사용이 안 됩니다. 번호와 PIN은 한 번만 보이니 바로 내려받거나 인쇄하세요.
튜토리얼 속 매장, 고객, 금액은 데모 데이터입니다. 일부 기능은 해당 요금제가 필요하거나 매장별로 따로 켜야 하며, 튜토리얼에서 그때마다 안내합니다. 답을 찾지 못하셨나요? 자주 묻는 질문 보기 · 문의하기
「View all」를 누르면 발급한 모든 카드가 보입니다. 카드 번호 뒤 네 자리로 찾거나 상태로 거를 수 있고, 「상세」를 눌러 카드를 엽니다. 상세 페이지에는 잔액, 누적 충전과 사용액이 있고, 아래에 연결된 고객과 모든 활동 기록이 있습니다. 「Reload」은 같은 결제 흐름을 씁니다. 고객이 카드를 잃어버렸다고 하면 「Freeze」를 누르고 이유를 고릅니다. 잔액은 그대로이고 언제든 해제할 수 있습니다. 「More」에는 잔액 조정, 유효기간 연장, QR 재발급, 환불이 있습니다. 환불은 두 가지입니다. 「현금 환불」은 카드를 무효로 하고 잔액을 0으로 만들며 현금 환불만 기록하고, 원래 카드 결제를 되돌리지 않습니다. 「카드로 되돌리기」는 사용 한 건을 취소해 돈을 카드에 돌려놓으며, 이미 사용한 금액까지만 됩니다. 이 카드는 아직 쓰지 않아서 여기서는 0입니다.
▶ 이 장면부터 재생매장이 온라인 결제를 열면, 고객은 매장 웹사이트의 기프트 카드 페이지에서 직접 카드를 살 수 있습니다. 이 페이지는 영어로만 나옵니다. 고객이 카드를 고르고 「Send to」에서 문자를 선택한 뒤, 받는 사람의 이름과 전화번호, 자기 연락처를 넣고 결제합니다. 카드 번호, PIN, 로그인 없이 여는 링크가 받는 사람에게 바로 가고, 구매자는 PIN이 없는 확인 메시지만 받습니다. 받는 사람을 비워 두었거나 구매자 본인이거나, 받는 사람 연락처가 잘못됐거나 발송에 실패하면, 카드 번호와 PIN은 구매자에게 대신 갑니다. 받는 사람이 문자 속 링크를 열면 잔액과 카드 QR 코드가 보이고, 결제할 때 프런트에서 스캔하면 됩니다. 웹사이트에서 카드 번호와 PIN으로 잔액을 확인할 수도 있습니다.
▶ 이 장면부터 재생카드 상세 페이지의 「Show QR code」로도 이 코드를 띄울 수 있습니다. 결제 때 「기프트 카드」에서 스캔하거나 번호와 PIN을 넣고, 나머지는 다른 방법으로 냅니다. 자세한 단계는 「결제」 편에 있습니다. 결제 창에서는 카드를 팔 수 없고, 마케팅 도우미나 고객 상세 페이지에서 팝니다. 기프트 카드를 살펴봤습니다: 템플릿, 판매, 증정과 일괄 발급, 관리와 환불, 그리고 고객의 온라인 구매. 다음은 주문과 환불입니다.
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