1주문 관리 열기
주문 관리는 사이드바의 「Operations」 아래에 있습니다. 결제할 때마다 여기에 주문이 하나 생깁니다. 목록은 하루씩 보여 줍니다. 화살표로 전날·다음 날로 넘기거나 날짜를 눌러 바로 고릅니다. 「Export」를 누르면 그날 주문을 현재 검색·필터 조건 그대로 CSV 파일로 내려받습니다.
▶ 이 장면부터 재생주문과 환불
7개 장면 · 약 3.5분
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2통계, 검색, 필터
위의 카드 네 장은 그날의 주문 수, 주문 고객, 총매출, 평균 객단가이며, 지난주 같은 요일과 비교합니다. 아래 버튼으로 상태별로 빠르게 거릅니다. 검색창에 주문번호, 고객 이름이나 전화번호를 입력하고 Enter를 눌러야 검색됩니다. 「More filters」에서는 결제 상태, 결제 방법, 수금 확인, 금액 범위, 치료사로 조합해 거를 수 있습니다.
▶ 이 장면부터 재생3수금 대기 확인
자동 결제로 만들어진 주문은 먼저 「Pending collection」로 표시되고, 돈을 받았다고 확인하기 전에는 매출에 들어가지 않습니다. 주문 몇 건을 체크하고 「Confirm collected (batch)」를 누른 뒤, 돈을 어떻게 받았는지 고릅니다. 현금, 외부 POS 카드, 또는 외상 처리입니다. 확인하면 두 주문이 「Completed」로 바뀌고 금액이 그날 매출에 포함됩니다.
▶ 이 장면부터 재생4주문 상세
행의 「Details」를 누르면 주문 상세가 열립니다. 왼쪽은 고객과 예약 정보이고, 각각 눌러서 들어갈 수 있습니다. 오른쪽은 서비스 내역과 결제 정보입니다. 카드 주문은 영수증을 보거나 고객 이메일로 보낼 수 있습니다.
▶ 이 장면부터 재생5환불
환불하려면 오른쪽 위의 「Refund」을 누릅니다. 프런트도 할 수 있고, 점장 비밀번호는 필요 없습니다. 기본은 전액 환불이고, 사유는 「Customer cancelled」가 선택되어 있습니다. 전액 환불이면 함께 되돌릴 포인트, 패키지 횟수, 기프트 카드가 아래에 나옵니다. 일부만 환불할 수도 있습니다. 30달러로 바꿔 봅니다. 부분 환불은 금액으로만 가능하고 서비스 항목별로는 안 되며, 포인트와 패키지는 되돌리지 않습니다. 사유를 고르고 「Confirm Refund」을 누릅니다. 카드로 낸 돈은 고객의 원래 카드로 돌아갑니다. 일부를 환불하면 주문에 「Partially refunded」이 표시되고, 결제 정보에 환불 금액과 남은 환불 가능 금액이 추가됩니다. 더 환불하려면 「Refund」을 다시 누릅니다. 창에 이미 환불한 금액이 나오고, 금액에는 남은 80달러가 기본으로 들어갑니다. 여러 번 나눠 환불할 수 있고, 전부 환불해야 주문이 「Refunded」으로 바뀝니다.
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