Kuee

The operating system for massage, spa and wellness stores.

ProductAI ReceptionistBooking & SchedulingClient ManagementPOS & PaymentsAll features
SolutionsMassage therapySpaBeauty & nailsMulti-locationIndependent TherapistsAll solutions
ResourcesBlog & GuidesHelp CenterFAQKuee Plaza
CompanyPricingAboutSecurityContactPartner program
CompareKuee vs MindbodyKuee vs VagaroKuee vs FreshaKuee vs Square AppointmentsKuee vs BoulevardKuee vs Booker
© 2026 ACT Tech LLC. All rights reserved.
TermsPrivacy
Kuee
Tổng quan sản phẩmNền tảng hoàn chỉnh, từ cuộc gọi đầu tiên đến lần quay lại.Lễ tân AINghe máy bằng ngôn ngữ của khách và đặt lịch theo giờ trống thực.Đặt lịch & Xếp caĐặt lịch online, điện thoại và tại quầy trên một lịch.Quản lý khách hàngHồ sơ, lịch sử, phiếu thông tin, gói dịch vụ và liên lạc trong một nơi.POS & Thanh toánThẻ, tiền mặt, tip, chia thanh toán, gói dịch vụ, hoàn tiền và hóa đơn.
Xem tất cả tính năng →
SpaPhòng, thẻ thành viên, thẻ quà tặng trên một lịch.Massage trị liệuXếp lịch kỹ thuật viên và phòng, tip, sở thích khách.Làm đẹp & NailSở thích khách, đặt lịch theo nhóm, dịch vụ thêm và tip.Nhiều chi nhánhMột tài khoản, cửa hàng và báo cáo tách riêng.Ngoài raKỹ thuật viên tự doTrung tâm chăm sóc sức khỏe
Xem tất cả giải pháp →
Bảng giá
Blog & Hướng dẫnTrung tâm trợ giúpCâu hỏi thường gặp
Đăng nhập
Mới mở tiệm? Bắt đầu từ đây
Mở cửa hàng mới
Lễ tân mỗi ngàyQuản lý lịch hẹnTin nhắnThanh toánQuản lý khách hàngĐơn hàng và hoàn tiền
Khách tự thao tácTự check-in và khách vãng laiKhách đặt lịch trực tuyến
Tiếp thị và liên lạcTiếp thị và AIThẻ quà tặngThông báo và điện thoại AI
Cửa hàng và nhân viênNhân viên và lịch làmCài đặt cửa hàngCài đặt thanh toánVai trò và quyền
Dành cho chủ tiệmDữ liệu kinh doanhCài đặt hội viên
Máy đọc thẻ và iPadThanh toán và hoàn tiền FiserviPad: bắt đầu ca và check-inLịch hẹn trên iPadThanh toán tại quầy trên iPadKhách hàng trên iPadLịch nhân viên trên iPadCài đặt cửa hàng trên iPad
Trung tâm trợ giúp/iPad: bắt đầu ca và check-in
Video hướng dẫn · Phần 19

iPad: bắt đầu ca và check-in

8 cảnh · khoảng 4.5 phút

Bấm «Phát» để bắt đầu, hoặc chọn một cảnh bên dưới để chuyển đến. Muốn đổi ngôn ngữ, dùng menu ngôn ngữ ở góc trên bên phải trang.

8 cảnh trong phần này

  1. 1Bắt đầu ca: chọn tên và nhập PIN
  2. 2Khách đến: check-in
  3. 3Đến trễ hay sớm: dời theo giờ bắt đầu thực tế
  4. 4Khi không check-in được, và khách vắng mặt
  5. 5Đang làm: thêm giờ và dịch vụ cộng thêm
  6. 6Khách vãng lai
  7. 7Ai cũng bận: chọn người bằng tay
  8. 8Đổi người thao tác và đổi PIN

Bản chữ

Đúng từng chữ với lời thuyết minh, tiện để tìm, sao chép và đọc chậm.

1Bắt đầu ca: chọn tên và nhập PIN

Phần này nói về việc quầy làm trên iPad khi khách đến: check-in, khách vãng lai và đổi người thao tác. Bắt đầu từ lúc mở cửa: tài khoản tiệm chỉ đăng nhập một lần, sau đó iPad luôn ở màn hình chọn tài khoản này. Nhân viên bấm tên mình và nhập PIN 4 số để vào màn hình quầy. Mọi thao tác sau đó đều ghi dưới tên người đó. Người dùng lần đầu đặt PIN bằng cách nhập hai lần. Nhập sai sẽ báo còn mấy lần; sai liên tiếp nhiều lần sẽ bị khóa một lúc. Danh sách chỉ có nhân viên được dùng quầy. Muốn cho kỹ thuật viên dùng quầy, chủ tiệm hoặc quản lý bấm "Add staff", xác minh danh tính của mình rồi cấp quyền.

▶ Phát từ cảnh này

2Khách đến: check-in

Khách đến. Bấm thẻ lịch hẹn trên dòng thời gian, bên phải mở "Appointment Details" với dịch vụ, kỹ thuật viên, giờ và ghi chú. Bấm "Check In" để mở "Confirm Check-in". Dòng trên là giờ đã hẹn, dòng dưới là giờ bắt đầu thực tế, mặc định là bây giờ. Bấm "Check in". Lịch hẹn lập tức thành "In Progress", góc thẻ hiện dấu đang làm. Trên iPad không có nút "bắt đầu" hay "kết thúc dịch vụ" riêng: check-in là bắt đầu làm, xong thì thanh toán luôn.

▶ Phát từ cảnh này

3Đến trễ hay sớm: dời theo giờ bắt đầu thực tế

Khách này đến trễ 15 phút. Khi check-in, bấm "Actual start" và chọn đúng giờ bắt đầu làm. Bên dưới hiện trễ bao nhiêu phút và lịch hẹn sẽ dời đến khung nào. Thời lượng giữ nguyên, cả khối dời theo. Sau check-in, thẻ dời sang chỗ mới và ghi giờ cũ. Nếu dời sang mà trùng lịch khác của cùng kỹ thuật viên hoặc cùng phòng, máy sẽ báo trước và phải xác nhận. Giờ bắt đầu thực tế chỉ chọn được trong hôm nay và không muộn hơn bây giờ. Lịch hẹn ngày khác không check-in được, phải dời về hôm nay trước.

Cửa hàng, khách và số tiền trong video đều là dữ liệu mẫu. Một số tính năng cần gói phù hợp hoặc phải bật riêng cho cửa hàng; video sẽ nói rõ khi gặp. Chưa tìm thấy câu trả lời? Xem câu hỏi thường gặp · liên hệ với chúng tôi

← Phần trướcThanh toán và hoàn tiền FiservPhần sau →Lịch hẹn trên iPad
▶ Phát từ cảnh này

4Khi không check-in được, và khách vắng mặt

Có vài trường hợp không check-in được. Lịch đồng bộ từ Google Calendar chưa có dịch vụ nên máy nhắc bổ sung; "Complete it" mở màn hình sửa. Nếu phòng đang bị lịch khác giữ, máy báo xung đột. Thật sự cần phòng đó thì bấm "Override and check in"; lần ghi đè này được lưu vào nhật ký kiểm tra. Khách không đến thì bấm "Mark no-show". Nếu tiệm có phí vắng mặt và khách đã lưu thẻ, phí sẽ trừ vào thẻ; trừ không được thì ghi nợ. Thao tác này không hoàn tác được.

▶ Phát từ cảnh này

5Đang làm: thêm giờ và dịch vụ cộng thêm

Đang làm, khách muốn thêm giờ. Trong chi tiết lịch hẹn, bấm "Add item" dưới dịch vụ. Các mục "Extend Time" lấy từ các thời lượng đã đặt cho dịch vụ này. Bấm một lần là đổi sang bản dài hơn; giá, giờ kết thúc và hoa hồng cập nhật cùng lúc. "Add-ons" bên dưới là cộng thêm, có thể thêm nhiều lần. Mỗi lần bấm là đã lưu, không cần xác nhận; bấm nhầm thì bấm lại để hủy. Làm xong, bấm "Checkout" hoặc "Checkout" ở thanh bên để thu tiền. Các bước thu tiền có trong bài "iPad front-desk checkout".

▶ Phát từ cảnh này

6Khách vãng lai

Khách vào không hẹn trước thì bấm "Walk-in" ở đầu thanh bên. Giờ bắt đầu mặc định là "Now"; khách cần thay đồ thì chọn trễ 5 đến 15 phút. Rồi bấm dịch vụ khách muốn. Kuee tự giao cho kỹ thuật viên rảnh nhất, lịch hẹn vào thẳng trạng thái đang làm, không cần check-in. Khách được ghi là "Walk-in" kèm số thứ tự trong ngày; sau đó có thể thêm tên và số điện thoại trong chi tiết.

▶ Phát từ cảnh này

7Ai cũng bận: chọn người bằng tay

Nếu mọi kỹ thuật viên đang ca đều bận, bạn chọn người bằng tay. Danh sách xếp theo ai rảnh sớm nhất, người đầu tiên là gợi ý. Nếu người đã chọn bị trùng giờ với lịch của họ, máy nhắc thêm lần nữa. Quy định tiệm cho phép thì bấm "Create anyway"; đơn mới vẫn được tạo, không làm gián đoạn dịch vụ họ đang làm.

▶ Phát từ cảnh này

8Đổi người thao tác và đổi PIN

Khi đổi ca hoặc rời quầy, bấm ảnh đại diện góc trên bên phải và chọn "Switch Operator". iPad khóa về màn hình chọn tài khoản, người tiếp theo vào bằng PIN của mình. iPad không tự khóa mỗi ngày, nên rời quầy nhớ đổi người. Muốn đổi PIN, bấm "Change PIN" trong cùng menu: nhập PIN cũ rồi nhập PIN mới hai lần. Lưu ý: iPad đăng nhập bằng tài khoản quầy không đổi sang chủ tiệm hay quản lý được. Chủ tiệm muốn dùng thì phải đăng xuất rồi đăng nhập bằng tài khoản chủ. Trợ lý Kuee ở cuối thanh bên: chạm để gõ câu hỏi, nhấn giữ để nói.

▶ Phát từ cảnh này