8 幕 · 约 5.5 分钟
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这家店的刷卡走 Fiserv，读卡器是 Clover Compact。先到「支付设置」的「读卡器」，把读卡器加进来。点「添加读卡器」。列表里是门店商户号下还没配对的设备，不需要配对码。分不清是哪一台，就看读卡器背面的序列号。选一台，起个名字，比如「前台读卡器」，点「添加」。前台结账时就按这个名字挑读卡器。下面可以设置刷卡后自动打印小票：不打印、1 联或 2 联。打印失败不影响收款。再到「小费及其他」，打开「启用读卡器小费」。读卡器会显示前三个百分比档位，还有自定义和不要小费。
▶ 从这一幕开始播放服务做完了。点 Mike 的卡片，在详情里点「结账」。小费默认是「顾客在读卡器上选」。前台不用开口问，顾客自己在读卡器上选。点「刷卡」。面板里已经选好「前台读卡器」，状态是在线。点「起读卡器 · $70.00」。现在只发服务费 70 美元，小费等顾客在读卡器上选。
▶ 从这一幕开始播放结账窗口显示「请顾客在 前台读卡器 上刷卡」。把读卡器转给顾客。读卡器先问小费，括号里是算好的金额。顾客点 18%，再点右上角的绿色箭头。然后插卡、挥卡或刷卡都可以，不用签名。如果门店开了刷卡附加费，这一屏会多一行信用卡要付的金额。附加费只按服务费算，借记卡不收。读卡器显示正在处理，然后是批准。读卡器自动打印小票，结账窗口同时跳到成功页：服务费加小费都收到了。小票上的 Order# 是这笔交易在 CardPointe 里的订单号。后面到 CardPointe 网站对账，就靠它。
▶ 从这一幕开始播放如果卡被拒，读卡器显示拒绝，结账窗口提示「卡被拒绝，请换一张卡或换其它方式」。没有扣款，可以换卡再刷。顾客改主意了，可以在读卡器上按红键，也可以在这里点「取消刷卡」。注意，取消是发给读卡器的。顾客如果已经刷了卡，以读卡器的结果为准，可能已经扣款。取消成功会提示「已在读卡器上取消，未扣款」。还有一种情况：网络断了，结果没确认。系统会提示可能已经扣款、正在自动对账。这时千万不要再收一次，稍后到交易记录里核对。
▶ 从这一幕开始播放教程画面里的门店、顾客和金额都是演示数据。部分功能需要相应套餐或为门店单独开通，教程里遇到时会说明。 没找到答案？ 看看常见问题 · 联系我们
没有读卡器，或者读卡器出了问题，就切到「手输卡号」。卡号输入框由 Fiserv 提供，Kuee 看不到完整卡号。手输一定要填「账单邮编」。这时读卡器问不了小费，顾客要给小费，就记成前台现金小费。回到「读卡器」，还可以勾选「保存这张卡，用于以后的爽约费 / 会员续费」。顾客同意后，以后的爽约费和会员续费就从这张卡扣。存过卡的顾客，下次结账会多一个「已存的卡」。顾客在场同意后直接扣款，不用再刷卡。
退款在「订单管理」里做。打开 Mike 这一单，点「申请退款」。注意这行 Fiserv 提示：交易当天还没结算，只能整单撤销；部分退款要等结算以后，通常是第二天。今天就退，用全额。选好原因，点「确认退款」。退款不需要读卡器，钱原路退回顾客的卡。订单变成「已退款」。从第二天起，可以只退一部分，一单也可以分几次退。
▶ 从这一幕开始播放Fiserv 的交易明细在 CardPointe 网站上。用门店的账号登录，点 Reporting。Transactions 列出过去一年的每一笔刷卡，可以按日期、金额、状态筛选。按日期和金额找到 Mike 这一笔，点交易号打开。详情里的 Order ID，和小票上的 Order# 一模一样，说明是同一笔。这里还能看到授权码、卡号后四位，和读卡器是怎么读的卡。退款和撤销也记在这里，Method 那一列会显示 Refund 或 Void Sale。
▶ 从这一幕开始播放点 Funding，按天列出打进门店银行账户的金额。退款比收款多的那天，到账金额会是负数。这一段讲了 Fiserv 刷卡的全过程：配读卡器、收款、失败怎么办、退款，以及在 CardPointe 里对账。
▶ 从这一幕开始播放