Kuee

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产品总览从第一通电话到再次到店的完整平台。AI 前台用客人的语言接电话,按实时空档预约。预约与排班线上、电话、前台预约,同一份日历。客户管理档案、到店记录、表单、套餐和沟通,都在一份档案里。收银与支付刷卡、现金、小费、拆分支付、套餐、退款和收据。
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SPA理疗房、会员、礼品卡,一份日历。按摩与足疗理疗师与房间排班、小费、客人偏好。美容美甲顾客偏好、多人同行预约、加项和小费。多门店一个账号,各店独立的员工与报表。另有独立理疗师养生馆
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动画教程 · 第 1 段

预约管理

7 幕 · 约 4 分钟

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这一段的 7 幕

  1. 1今天一目了然
  2. 2读懂一张卡片
  3. 3新增预约:找到顾客
  4. 4选时间、服务和理疗师
  5. 5核对并创建
  6. 6拖动改约
  7. 7签到

文字版

和配音逐字一致,方便搜索、复制和慢慢读。

1今天一目了然

预约管理是前台每天打开的第一页。默认显示今天,所有预约按时间从上往下排。顶部是日期。点左右箭头换一天,点「今天」随时回到今天。绿色横线是现在的时间。线以上的已经开始,线以下的即将到店。右侧窄栏随时数着:进行中 3 单,即将到店 1 位,待办 1 项。

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2读懂一张卡片

每张卡片就是一个预约:第一行是服务,第二行是理疗师,最下面是顾客和手机尾号。卡片的底色跟着服务走。服务名后面的蓝点:这个预约已确认。整张卡变淡:还没确认。紫色角标加「进行中 · 剩 50 分」:正在服务,倒计时自动走。琥珀色虚线:服务做完了,还没结账。绿色 ✓:已经结账。记不住也没关系,点右上角「图例」随时查看。

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3新增预约:找到顾客

老顾客 Olivia 打电话来,想约今天 15:30 的全身按摩。点右上角的「新增预约」开始。小技巧:直接点日历上的空白时间,也会打开这个窗口,时间自动填好。在「名」里输入 Oli,系统马上列出匹配的老顾客。点选 Olivia Chen。资料自动带出,并标上「老顾客」。

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4选时间、服务和理疗师

接下来按顺序选时间、服务和理疗师。每一步都会按选好的时间核对谁有空。点开始时间,选 15:30。已有预约的时段会标出来。在「热门」里点「全身按摩」,理疗师列表自动弹出。选 Amy。每位理疗师旁边都写着 15:30 有没有空。房间选「房间 2」。右边的摘要随时更新:时间、服务、理疗师、房间和价格。

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5核对并创建

最后核对一遍再创建。创建后,Olivia 和 Amy 都会收到通知。点「核对 1 个预约 · $90」。核对页把这个预约再列一遍;哪里不对,点「编辑」回去改。点「确认并创建 1 个」。创建成功,Olivia 的卡片出现在 15:30,带着蓝点:已确认。

教程画面里的门店、顾客和金额都是演示数据。部分功能需要相应套餐或为门店单独开通,教程里遇到时会说明。 没找到答案? 看看常见问题 · 联系我们

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6拖动改约

Jason 打电话说要晚半小时到。不用打开任何窗口,直接把他的卡片拖到新时间。按住 Jason 的卡片往下拖。指引线每 15 分钟吸附一次,并提示理疗师是否空闲。原来的位置留着一个虚线框,方便对照。松手后弹出确认:旧时间划掉,新时间标绿,房间不变。点「确认改约」。改错了?8 秒内点提示里的「撤销」就能改回去。

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7签到

Sarah 提前到店了。点她的卡片,打开预约详情。左边是顾客和本次预约,右边是状态和记录。点「签到开始服务」。房间和理疗师都已排好,一键就签到了。如果还缺房间或理疗师,会先弹出签到窗口让你补齐。签到时间就是现在:Sarah 的预约挪到 13:40 开始,卡片下方标着「早到 · 原 14:00」。卡片变成进行中,倒计时从 60 分钟开始。要补签更早的时间,走完整的签到窗口。这一段讲了前台最常做的四件事:看今天、新增预约、拖动改约、签到。下一段讲短信:在一个页面里回复顾客,还能让 AI 帮忙约时间。

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