动画教程 · 第 4 段

顾客管理

7 幕 · 约 2.5 分钟

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这一段的 7 幕

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顾客管理是门店的顾客名册：每位顾客的电话、生日、地址和会员状态都在这一张表里。上面可以按姓名或电话搜索，也能按性别、生日筛选。名字旁边的金色标记是 VIP；灰色皇冠表示还不是会员。「重复号码」标签列出同一个号码下有多位顾客的情况。家人共用号码很常见，确认是同一个人再合并；不是的点「不是同一人」。

来了一位新顾客。点右上角「新增顾客」，填名字和手机号。号码输完，系统马上查重：这个号码已经是 Sarah Kim 的，就会黄色提醒。这只是提醒，不会拦着你保存。改成正确的号码，再点「保存」。

点一行就打开顾客详情。左边是资料、未来预约和偏好备注。右边是积分、消费总额、套餐余次和礼品卡，下面是消费和到访记录。

点「修改备注」记下顾客的偏好：力度、室温、音乐，还有要特别照顾的部位。保存后，这些信息会出现在预约详情和理疗师的 App 里，换谁接待都知道。

Emily 的针灸套餐快用完了。点「购买套餐」，勾选套餐。这里能看到每次多少钱、比单次省多少，以及她已经有几份。选好后点「去收款」，进入结账。

教程画面里的门店、顾客和金额都是演示数据。部分功能需要相应套餐或为门店单独开通，教程里遇到时会说明。没找到答案？看看常见问题 · 联系我们