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动画教程 · 第 8 段

自助签到与现场预约

7 幕 · 约 4.5 分钟

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这一段的 7 幕

  1. 1打开自助签到
  2. 2签到首页
  3. 3老顾客签到
  4. 4现场预约
  5. 5理疗师签字
  6. 6理疗师认领屏
  7. 7小结

文字版

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1打开自助签到

自助签到在「关于本店」的「前台设备」里,只有店主、管理员和前台能看到。打开「允许现场预约」,没有预约的客人也能在 iPad 上自己下单。这个开关默认是关的。在前台 iPad 上点「打开自助签到」,或者点「生成二维码」,用 iPad 扫码打开。这个链接本身就是授权,不用登录。在 iPad 上把它添加到主屏幕,会多一个带店名的图标「Serenity Touch · 自助签到」。万一链接外泄,点「重置 QR」,旧链接和贴出去的二维码会立刻失效。下面一行是「理疗师认领上钟」,是给理疗师用的另一块屏,最后再讲。

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2签到首页

开了现场预约,首页是两张大卡片:有预约点左边,没预约点右边。没开的话,首页直接就是输入手机号的键盘。签到屏打开时是英文。客人点右上角的语言按钮,可以在中文、英文、韩文、越南文之间切换。一分钟没人操作,屏幕会自己回到首页,下一位客人看到的总是干净的首页。

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3老顾客签到

Sarah 下午两点有预约。她点「我有预约」,输入手机号后四位,再点「继续」。系统找到她今天的预约,请她核对时间、项目和理疗师。如果同一个号码有好几个预约,会先让她选自己。预约前后半小时内才能签到。她点「确认到达」,预约就变成进行中,前台在预约页上也能看到她到了。她以前填过登记表,不用重填。信息没变就点「确认,继续签到」;有变化再点下面的按钮更新登记表。签到完成。欢迎页请她稍坐,告诉她 Amy 马上过来接她,几秒后自己回到首页。

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4现场预约

没有预约的客人点「没有预约」。左边选服务,最多三项,同一位理疗师按点选的顺序接着做。时间固定是今天最早的空档。理疗师可以自己挑;不挑就是「不指定理疗师」,这一单先不指派,由前台安排,或者理疗师在认领屏上接单。输入手机号,新客人再填个名字,点「确认预约」。没指定理疗师的话,现在不用签到:屏幕请她在大厅稍坐,理疗师接单时会一并为她签到。如果选了某位理疗师,约好马上自动签到;第一次来的客人还会被问要不要现在填登记表,大约两分钟,也可以先不填,请前台帮忙。还没想好做什么的客人,可以点「去前台自选」先登记,前台再当面帮她选服务和理疗师。

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理疗师签字

教程画面里的门店、顾客和金额都是演示数据。部分功能需要相应套餐或为门店单独开通,教程里遇到时会说明。 没找到答案? 看看常见问题 · 联系我们

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5

右上角的「员工」按钮是给理疗师用的:客人的登记表需要理疗师签字时,这里会出现红点。理疗师点自己那一单,看一遍身体部位图和问诊内容,在下面签字,点「确认签字」。这不是打卡,上钟在认领屏。

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6理疗师认领屏

认领屏是给理疗师用的另一个地址,可以放在另一台 iPad 上。每位理疗师一块号牌,看颜色和编号就能找到自己,状态有空闲、待上钟、进行中。Amy 点自己的号牌,进入「我的单」。客人准备好了点「上钟」开始计时,做完点「结束」;上钟后五分钟内还能撤销。「待认领 · 你会做的」里是还没指派理疗师、她又会做的单。现场选了好几项的单会整单交给她,按顺序接着做;点「我来做」接下,上钟时客人一并签到。门店打开 PIN 开关后,进「我的单」要先输 PIN。

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7小结

这一段讲了自助签到:怎么打开、老顾客签到、现场预约、理疗师签字和认领屏。下一段讲顾客怎么在线预约。

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