1开工:选人输 PIN
这一段讲客人到店以后,前台在 iPad 上怎么签到、接散客、换人操作。先从开门说起:门店账号登录一次就行,之后 iPad 一直停在这个选人页。员工点自己的名字,输 4 位 PIN,就进入前台工作台。之后做的每一步都记在这个人名下。第一次用的员工要先设 PIN:输一遍,再输一遍确认。输错会提示还剩几次,连续输错会锁一会儿。列表里只有能用前台的员工。理疗师要用前台,店主或管理员点「添加员工」,验证自己的身份后给 TA 授予前台权限。
▶ 从这一幕开始播放8 幕 · 约 5 分钟
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这一段讲客人到店以后,前台在 iPad 上怎么签到、接散客、换人操作。先从开门说起:门店账号登录一次就行,之后 iPad 一直停在这个选人页。员工点自己的名字,输 4 位 PIN,就进入前台工作台。之后做的每一步都记在这个人名下。第一次用的员工要先设 PIN:输一遍,再输一遍确认。输错会提示还剩几次,连续输错会锁一会儿。列表里只有能用前台的员工。理疗师要用前台,店主或管理员点「添加员工」,验证自己的身份后给 TA 授予前台权限。
▶ 从这一幕开始播放客人到了。在时间轴上点 TA 的预约卡,右边打开「预约详情」,能看到服务、理疗师、时间和备注。点「签到」,弹出「确认签到」。上面是预约时间,下面是实际开始,默认就是现在。点「签到」。预约马上变成「进行中」,卡片角上换成进行中的标记。iPad 上没有单独的「开始服务」或「结束服务」按钮:签到就算开工,做完直接结账。
▶ 从这一幕开始播放这位客人晚到了一刻钟。签到时点「实际开始」,把时间改成真正开始的时刻。下面马上提示晚了多少分钟、预约会挪到哪一段。时长不变,整段往后挪。签到后,卡片挪到新的位置,并标出原来的时间。挪过去要是和同一位理疗师或同一间房的其他预约重叠,会先提醒你,确认后才签。实际开始只能选今天、不能晚于现在。预约不在今天的不能签到,要先把预约改到今天。
▶ 从这一幕开始播放有几种情况签不进去。从 Google 日历同步来的预约还没有服务项目,会提示先补全,点「去补全」直接打开编辑。房间被别的预约占着,会提示冲突。确实要用这间房,点「强制签到」,这次覆盖会记进审计日志。客人一直没来,点「标记未到」。门店设了未到罚款、客人又存了卡,会从卡上扣;扣不到就记成欠款。标记以后不能撤销。
▶ 从这一幕开始播放服务进行中,客人想多做一会儿。在预约详情的服务下面点「添加项目」。「加钟」按这项服务设好的时长生成。点一下,服务换成更长的版本,价格、结束时间和提成一起更新。下面的「附加项」是在原来基础上追加,可以加多次。每点一下就保存了,不用再确认;点错了再点一次撤销。做完服务,点「结账」或侧栏的「结账台」收款。收款的步骤在《iPad 前台收款》里讲。
教程画面里的门店、顾客和金额都是演示数据。部分功能需要相应套餐或为门店单独开通,教程里遇到时会说明。 没找到答案? 看看常见问题 · 联系我们
没预约直接进门的客人,点侧栏上方的「即时预约」。开始时间默认「立即」;客人要换衣服,可以选晚 5 到 15 分钟。然后点一下要做的服务。系统自动派给最空闲的理疗师,预约直接是进行中,不用再签到。客人记作「散客」加当天的序号,之后可以在详情里补上名字和电话。
▶ 从这一幕开始播放要是当班的理疗师都在服务中,会改成手动指派。列表按谁最快空出来排序,最前面的是推荐人选。选好以后,如果和 TA 手上的预约时间重叠,会再提醒一次。门店规则允许的话,点「仍然创建」,新单照样建好,不打断 TA 手上正在做的服务。
▶ 从这一幕开始播放换班或者离开前台,点右上角头像,选「切换操作员」。iPad 锁回选人页,下一位用自己的 PIN 进来。iPad 不会每天自动锁,所以离开时记得切换。想换 PIN,在同一个菜单点「修改 PIN」:先输旧 PIN,再输两遍新的。注意:用前台账号登录的 iPad,选人页上不能切成店主或管理员。店主要用这台 iPad,得先退出,再用店主账号登录。侧栏最下面的 Kuee 小助手,轻点可以打字提问,长按可以直接说话。
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