8 幕 · 约 5 分钟
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这一段讲 Fiserv 门店怎么在前台 iPad 上收款。刷卡在 Clover Compact 读卡器上，小费和签名在 iPad 上。客人做完服务，点侧栏的「结账台」。右边列出等待付款的客人，点「结账」。结账页左边是本次服务，右边是应收金额、小费方式和收款方式。小费默认是「顾客自选 · 走读卡器」：把 iPad 转给客人自己选，小费和服务费一起在读卡器上刷。点「刷卡」，弹出读卡器列表。选中前台这台 Clover Compact。下面列出客人在 iPad 上要走的四步。读卡器连不上时，可以点「改为手输卡号」。点右下角的收款按钮，然后把 iPad 转向客人。
▶ 从这一幕开始播放顾客屏一律显示英文，前台把 iPad 设成中文也一样。客人先选小费。默认选中百分之十八，也可以选别的比例，点 Custom 自己输，或者点 No tip。客人点 Confirm Tip，iPad 提示在读卡器上付款。这个金额已经含小费。客人在读卡器上插卡或挥卡。读卡器显示 Processing，然后显示 Approved。刷卡成功后 iPad 自动往下走，前台不用点任何东西。
▶ 从这一幕开始播放接着客人在 iPad 上签名，给理疗师打分，也可以留邮箱收收据。客人点 Confirm，屏幕提示把 iPad 交还前台。前台看到结账完成页。门店开了自动打印，读卡器会自己打出小票。要再打一张，点这里的按钮。小票上的 Order# 就是 Kuee 的订单号，在 CardPointe 后台对账时用它找这笔交易。趁客人还在，可以点「预约下一次」约下次；不用就点「完成」。
▶ 从这一幕开始播放刷卡没成功时，顾客屏回到小费页，顶部一条红字说明原因。卡被拒：这次没有扣款。请客人换一张卡，或者改用别的方式付。客人在读卡器上按了红键取消：也没有扣款，可以重新刷。结果没确认，比如网络断了：卡可能已经扣了。这张单会锁住，iPad 不会再收款。别让客人再刷，到网页后台的订单页核对。
▶ 从这一幕开始播放教程画面里的门店、顾客和金额都是演示数据。部分功能需要相应套餐或为门店单独开通，教程里遇到时会说明。 没找到答案？ 看看常见问题 · 联系我们
客人用现金付服务费、小费想刷卡：小费方式保持「顾客自选 · 走读卡器」，收款方式点「现金」。确认收到现金后，把 iPad 转给客人。这时客人自己输小费，读卡器只刷小费。想一半现金一半刷卡，点「现金 + 刷卡拆分」，填两笔金额，相加要等于应收。确认后，刷卡那部分直接在读卡器上刷。拆单不经过顾客屏，也不问小费。
门店要收爽约费或会员续费时，可以在结账时帮客人存卡。在读卡器列表下面，勾选「保存这张卡，用于以后的爽约费 / 会员续费」。客人确认小费后，顾客屏会问 Save your card。客人点 Save my card 才会保存，然后照常刷卡。结账完成页顶上会写明卡已保存。下次再来，读卡器列表里多一项「已存的卡」。选它，点「递给顾客」，客人在 iPad 上确认就扣款，不用再刷卡。在顾客档案里开 VIP 自动续费，也是这样：首期在读卡器上刷，同时把卡存下来用于续费。
▶ 从这一幕开始播放单独卖套餐，在顾客档案的「套餐卡」页点「购买套餐」。勾选套餐，点去收款。支付方式选刷卡，确认读卡器后点结账。这种收款不经过顾客屏，也不问小费，客人直接在读卡器上刷。刷卡成功就显示购买成功，套餐马上出现在客人的套餐卡里。
▶ 从这一幕开始播放侧栏的「交易记录」能看到今天的所有订单。点一笔刷卡订单进入详情。右上角的「打印小票」会在读卡器上再打一张。要退款，点「退款」。Fiserv 的交易在结算前只能整单撤销，部分退款要等结算后，一般是第二天。选好退款原因，点「确认退款」。钱原路退回客人的卡，不用再刷卡。
▶ 从这一幕开始播放