1找到一位顾客
前台 iPad 上的顾客都在侧栏「顾客档案」里。标题下面写着门店一共有多少位顾客。每一行是一位顾客：电话、上次到访和上次做的项目，右边是累计消费。VIP 顾客的名字旁边有标记。在搜索框输入名字或电话，列表马上筛出来。上面有四个筛选：「全部」、VIP、「套餐中」和「30天未访」。想做回访，就点「30天未访」，找出一个月没来的顾客，他们那一行会变成橙色。
▶ 从这一幕开始播放iPad 顾客档案
7 幕 · 约 4 分钟
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这一段的 7 幕
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2新增顾客
来了新客人，点右上角的「新增顾客」。名、姓和电话都要填，电话至少七位数字。填齐之前「保存」按钮是灰的。点「保存」，iPad 直接打开这位新顾客的档案。邮箱、生日这些可以之后再补。
▶ 从这一幕开始播放3顾客档案和备注
档案顶上是名字、电话和年龄。下面五个标签页：基本资料、未来预约、消费流水、套餐卡和历史到访。「基本资料」左边是个人信息和备注，右边是会员状态，以及首次到店、上次到店这几个时间。要改资料或记下客人的偏好，点右上角的「编辑」，改完点「保存」。客人填过的到店问卷，点下面的「查看 Intake 记录」查看。
▶ 从这一幕开始播放4设为 VIP
会员状态在右边这一块。只有店主和管理员能切换，前台账号看到的按钮是灰的。点 VIP，弹出办卡面板。先选有效期，比如一年，下面会显示到期日。自动续费要先有一张存好的卡，还要客人同意条款。这次不续费，直接点「确认开通」。名字旁边出现 VIP 标记，会员状态显示到期日和剩余天数。会员价、会员余额这些规则在网页后台的「会员设置」里设。
▶ 从这一幕开始播放5未来预约、消费和到访
「未来预约」按本周和以后分组，能看到每个预约有没有确认、提醒发了没有。点「改约」会回到预约日历，日期跳到那一天并选中这张预约，在那里改约。要取消，点右边的 ×，再点「确定」。这张预约就取消了，列表马上更新，已排好的提醒也会撤掉。「消费流水」是这位客人的每一笔消费，可以按本月、近三个月或全部来看。用套餐抵扣的那几次金额是零。「历史到访」汇总近一年的到访：最常找哪位理疗师、平均多久来一次、取消率是多少。
教程画面里的门店、顾客和金额都是演示数据。部分功能需要相应套餐或为门店单独开通，教程里遇到时会说明。 没找到答案？ 看看常见问题 · 联系我们