Kuee

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Kuee
产品总览从第一通电话到再次到店的完整平台。AI 前台用客人的语言接电话,按实时空档预约。预约与排班线上、电话、前台预约,同一份日历。客户管理档案、到店记录、表单、套餐和沟通,都在一份档案里。收银与支付刷卡、现金、小费、拆分支付、套餐、退款和收据。
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SPA理疗房、会员、礼品卡,一份日历。按摩与足疗理疗师与房间排班、小费、客人偏好。美容美甲顾客偏好、多人同行预约、加项和小费。多门店一个账号,各店独立的员工与报表。另有独立理疗师养生馆
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动画教程 · 第 24 段

iPad 门店设置

8 幕 · 约 5.5 分钟

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这一段的 8 幕

  1. 1打开设置
  2. 2门店信息与营业时间
  3. 3服务项目
  4. 4房间与会员费套餐
  5. 5员工管理与 PIN
  6. 6支付设置
  7. 7通信管理与公开页
  8. 8关于本店

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和配音逐字一致,方便搜索、复制和慢慢读。

1打开设置

门店的设置在 iPad 上也能改。只有店主和管理员进得去:点右上角的齿轮,或者在头像菜单里点「设置」。左边多出一列设置目录,一共八项,默认打开「门店信息」。前台账号看不到齿轮,头像菜单里也没有设置。在设置里保存任何改动,iPad 都会先请店主验证一次:选店主账号输 PIN,或者用邮箱密码。验证过后一分钟内再保存,不用重复验证。

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2门店信息与营业时间

门店信息分五块:基本信息、联系方式、地址、时区和营业时间。时区直接点选。日历上的时间和发给顾客的提醒都按这个时区算,选错了时间会整体错开。点「编辑营业时间」,每天一行。开关决定这天营不营业,一天可以加几个时段。营业时间在这个窗口里单独保存。其他资料改完,点「保存修改」。店主输 PIN 验证后,顶部提示已保存。

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3服务项目

「服务项目」分主服务和额外服务两页。每张卡片写着时长、价格、VIP 价,以及在不在线。点「新增服务」,填名称、时长和价格。同一个项目有几种时长,就各建一张,名称写成一样。VIP 价可以不填。填了就要比原价低,不然顾客的在线预约页上不显示会员价。下面还能选日历上的颜色,标明能不能四手、是不是双人项目。四手就是两位理疗师一起做。暂时不做的项目,打开它切成已下线。顾客预约时就看不到它,已经约好的单不受影响。分类标题旁的「排序」用来调项目顺序,在线预约页也按这个顺序排。分类本身在网页端建。

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4房间与会员费套餐

「房间设置」列出店里所有房间。点「新增房间」,填房间名就能加一间。房间在维修,就把状态改成「维护中」。预约时选不到它,已经约好的单不受影响。「会员费套餐」是 VIP 自动续费用的扣款方案:名称、每几个月或每几年扣一次、每期多少钱。一个启用的套餐都没有时,顾客详情里不会出现自动续费开关,前台只能手动办卡。套餐只能停用,不能删除。改价只对之后新开通的顾客生效,已开通的照旧按原价扣。

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5员工管理与 PIN

教程画面里的门店、顾客和金额都是演示数据。部分功能需要相应套餐或为门店单独开通,教程里遇到时会说明。 没找到答案? 看看常见问题 · 联系我们

← 上一段iPad 员工排班

「员工管理」可以按角色筛选。卡片上写着角色,理疗师多一个标签。点「邀请新员工」,填手机号或邮箱,选好角色。对方点短信或邮件里的链接设好密码,就自动加入门店。链接二十四小时内有效。要让新人能被预约,打开他的详情,打开「理疗师配置」,再到「可做项目」里勾上他会做的服务。「提成设置」里有一条默认规则,个别项目可以单独设。店主、管理员和前台用 PIN 登录 iPad。有人忘了 PIN,在他的详情里点「重置 PIN」设一个新的。这一步网页端做不了。

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6支付设置

「支付设置」有五个标签:账户设置、POS 终端、交易记录、高级设置和对账。Fiserv 门店的账户页显示商户已激活和商户号。费率和结算到网页端看。「POS 终端」列出店里的 Clover Compact 和在线状态。配对、改名、解绑要到网页端做。Stripe 门店可以直接在这里添加读卡器。「高级设置」里能改小费的三个预设比例,以及结账时点刷卡走 Kuee 读卡器,还是门店自己的刷卡机。往下是「自动结账」:服务结束后等几分钟,系统按项目原价把忘了结的单结掉,理疗师和房间就空出来了。

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7通信管理与公开页

「通信管理」和网页端是同一份设置。给顾客的预约确认、提醒、改约、取消,给理疗师的通知,每一条都能单独开关。旁边两个标签看 AI 电话和消息记录。「公开页」管顾客在线预约时看到的门店页:换头图、加图库,设页面横幅或者进页弹窗。Kuee 给你们做了定制站的话,「公开页版本」可以在定制站和默认页之间切换,切回来定制站还在。

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8关于本店

点左上角的门店名,打开「关于本店」。这一页任何员工都能看。上面是门店资料和营业时间,下面是「顾客工具」。健康问卷可以复制链接,或者生成二维码让客人扫码填写。自助签到的链接装在另一台 iPad 上,客人自己签到。认领屏给理疗师上钟、下钟用。客人自助签到开不开,在网页端的系统配置里改。

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