애니메이션 튜토리얼 · 9편

고객 온라인 예약

6개 장면 · 약 3.5분

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이 편의 장면 6개

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1예약 링크 찾기

고객은 매장 공개 페이지에서 직접 예약할 수 있습니다. 링크는 「About This Store」에 있고, 첫 줄이 「Public Store Page」입니다. 「Visit Store」를 누르면 고객이 보는 페이지가 열립니다. 「Generate QR Code」를 누르면 QR 코드 작은 창이 떠서, 인쇄해 프런트에 둘 수 있습니다. 옆의 「Copy Link」를 누르면 주소가 바로 복사되어 고객에게 보내면 됩니다. 「Messages」에서 「Booking link」를 누르면 링크가 문자에 바로 들어갑니다.

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2고객이 서비스·날짜·테라피스트·시간 선택

고객 휴대폰에 보이는 페이지입니다. 고객 화면은 영어로만 나옵니다. 고객이 「Book Now」를 누르면 예약이 시작됩니다. 첫 단계는 서비스 선택입니다. 서비스 한 줄을 누르면 바로 다음 단계로 갑니다. 다음은 날짜입니다. 일행이 있으면 이 페이지의 「Who’s coming?」에서 인원을 최대 4명까지 추가합니다. 오늘부터 7일이 한 줄에 놓이고, 최대 8주 뒤까지 넘겨 볼 수 있습니다. 매장 휴무일은 회색이라 누를 수 없습니다. 그다음 테라피스트를 고릅니다. 첫 카드는 「지정 안 함, 매장이 배정」이고, 이름으로 직접 고를 수도 있습니다. 그날 근무하고 이 서비스를 하는 테라피스트만 나옵니다. 마지막으로 시간을 고릅니다. 빈 시간은 15분 단위로 나오고, 이미 찬 시간은 보이지 않습니다. 고른 뒤 「Continue」를 누릅니다.

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3정보 입력과 제출

확인 페이지에서 고객은 전화번호, 이름, 성, 성별을 적고, 메모는 선택입니다. 계정 가입도 인증 코드도 필요 없습니다. 매장의 컴플라이언스 정보가 다 채워져 있으면 아래에 문자 수신 동의 칸이 두 개 나옵니다. 둘 다 선택 사항이고 기본은 체크 해제입니다. 노쇼 수수료를 켠 매장이면 여기서 카드도 저장해야 하지만, 예약할 때 결제되지는 않습니다. 데모 매장은 꺼져 있습니다. 「Confirm booking」을 누르면 예약이 접수됩니다. 성공 화면에는 매장이 확인하면 문자로 알려 준다고 적혀 있습니다.

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4백오피스에서 확인

백오피스로 돌아갑니다. 온라인 예약은 기본이 「Pending」이라 캘린더 카드가 흐리게 보입니다. 프런트와 점주에게 앱 알림과 푸시 알림이 갑니다. 카드를 열면 위쪽에 「Booked via: Online」라고 나와, 고객이 웹에서 직접 예약했다는 걸 알 수 있습니다. 「Confirm」을 누르면 「확인됨」으로 바뀝니다. 이때 비로소 고객에게 확인 문자 한 통이 갑니다. 배정된 테라피스트에게도 확인 링크가 갑니다. 테라피스트가 링크로 확인해도 결과는 같고, 고객은 여전히 문자 한 통만 받습니다.

튜토리얼 속 매장, 고객, 금액은 데모 데이터입니다. 일부 기능은 해당 요금제가 필요하거나 매장별로 따로 켜야 하며, 튜토리얼에서 그때마다 안내합니다. 답을 찾지 못하셨나요? 자주 묻는 질문 보기 · 문의하기

고객 온라인 예약

이 편의 장면 6개

텍스트 버전

1예약 링크 찾기

2고객이 서비스·날짜·테라피스트·시간 선택

3정보 입력과 제출

4백오피스에서 확인

5자동 확인과 일시 정지

6마무리