7개 장면 · 약 4.5분
「재생」을 눌러 시작하거나, 아래 장면을 눌러 바로 이동하세요. 언어는 페이지 오른쪽 위의 언어 메뉴에서 바꿀 수 있습니다.
음성 내용 그대로입니다. 검색하고 복사하고 천천히 읽을 수 있습니다.
셀프 체크인은 「About This Store」의 「Front-desk devices」에 있습니다. 점주, 관리자, 프런트만 볼 수 있습니다. 「Allow walk-in booking」을 켜면 예약 없는 손님도 iPad에서 직접 예약할 수 있습니다. 이 스위치는 기본으로 꺼져 있습니다. 프런트 iPad에서 「Open Kiosk」를 누르거나, 「Generate QR Code」를 눌러 iPad로 스캔해 엽니다. 링크 자체가 권한이라 로그인이 필요 없습니다. iPad 홈 화면에 추가하면 매장 이름이 들어간 「Serenity Touch · Self Check-in」 아이콘이 생깁니다. 링크가 유출되면 「Reset QR」를 누르세요. 기존 링크와 붙여 둔 QR 코드가 즉시 무효가 됩니다. 아래 줄은 「Therapist Claim Board」로, 치료사용 별도 화면입니다. 마지막에 설명합니다.
▶ 이 장면부터 재생현장 예약을 켜면 첫 화면에 큰 카드 두 장이 나옵니다. 예약이 있으면 왼쪽, 없으면 오른쪽입니다. 꺼져 있으면 첫 화면이 바로 전화번호 키패드입니다. 체크인 화면은 영어로 열립니다. 손님이 오른쪽 위 언어 버튼을 누르면 중국어, 영어, 한국어, 베트남어로 바꿀 수 있습니다. 1분 동안 조작이 없으면 스스로 첫 화면으로 돌아가, 다음 손님은 항상 깨끗한 화면에서 시작합니다.
▶ 이 장면부터 재생Sarah는 오후 2시에 예약이 있습니다. 「I have an appointment」을 누르고 휴대폰 번호 뒤 4자리를 입력한 뒤 「Continue」를 누릅니다. 오늘 예약을 찾아 시간, 서비스, 치료사를 보여 줍니다. 같은 번호로 예약이 여러 개면 먼저 본인을 고릅니다. 체크인은 예약 30분 전부터 30분 후까지 가능합니다. 「Confirm arrival」를 누르면 예약이 진행 중으로 바뀌고, 프런트도 예약 화면에서 도착을 확인합니다. 전에 문진표를 작성해서 다시 쓸 필요가 없습니다. 바뀐 정보가 없으니 「Confirm, continue check-in」을 누릅니다. 바뀐 게 있으면 아래 버튼으로 문진표를 수정합니다. 체크인 완료입니다. 환영 화면이 잠시 앉아 계시면 Amy가 곧 모시러 온다고 알리고, 몇 초 뒤 첫 화면으로 돌아갑니다.
▶ 이 장면부터 재생예약이 없는 손님은 「No appointment」을 누릅니다. 왼쪽에서 서비스를 최대 3개까지 고르면, 한 치료사가 누른 순서대로 이어서 합니다. 시간은 항상 오늘 가장 빠른 빈 시간입니다. 치료사를 직접 고를 수도 있고, 「No preference」으로 두면 아직 배정하지 않은 예약이 되어 프런트가 배정하거나 치료사가 클레임 화면에서 가져갑니다. 전화번호를 입력하고, 신규 손님이라 이름도 적은 뒤 「Confirm booking」을 누릅니다. 치료사를 고르지 않았으면 지금은 체크인하지 않습니다. 화면이 로비에서 기다려 달라고 안내하고, 치료사가 맡을 때 함께 체크인됩니다. 치료사를 골랐다면 예약 즉시 자동으로 체크인됩니다. 처음 온 손님에게는 지금 문진표를 작성할지 묻습니다. 약 2분 걸리며, 나중으로 미루고 프런트의 도움을 받아도 됩니다. 무엇을 받을지 정하지 못한 손님은 「I'll choose at the front desk」로 먼저 등록하고, 프런트가 직접 서비스와 치료사를 정해 줍니다.
튜토리얼 속 매장, 고객, 금액은 데모 데이터입니다. 일부 기능은 해당 요금제가 필요하거나 매장별로 따로 켜야 하며, 튜토리얼에서 그때마다 안내합니다. 답을 찾지 못하셨나요? 자주 묻는 질문 보기 · 문의하기
오른쪽 위 「Staff」 버튼은 치료사용입니다. 손님 문진표에 치료사 서명이 필요하면 빨간 점이 뜹니다. 치료사는 자기 세션을 눌러 신체 부위 그림과 문진 내용을 확인하고, 아래에 서명한 뒤 「Confirm signature」을 누릅니다. 출근 체크가 아니며, 시술 시작은 클레임 화면에서 합니다.
▶ 이 장면부터 재생클레임 화면은 치료사용 별도 주소로, 다른 iPad에 띄워 두면 됩니다. 치료사마다 색과 번호가 있는 카드가 있고, 대기, 다음 시술, 진행 중 상태가 보입니다. Amy가 자기 카드를 눌러 「My jobs」에 들어갑니다. 손님이 준비되면 「Start」로 시간을 재고, 끝나면 「End」를 누릅니다. 시작 후 5분 안에는 취소할 수 있습니다. 「Up for grabs · you can do」에는 아직 치료사가 없고 본인이 할 수 있는 예약이 있습니다. 여러 서비스를 고른 현장 예약은 통째로 맡아 순서대로 진행합니다. 「I'll take it」를 눌러 가져오고, 시작하면 손님도 함께 체크인됩니다. 매장에서 PIN을 켜면 「My jobs」에 들어가기 전에 PIN을 입력합니다.
▶ 이 장면부터 재생셀프 체크인을 살펴봤습니다: 여는 법, 체크인, 현장 예약, 치료사 서명, 클레임 화면. 다음은 손님의 온라인 예약입니다.
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