6개 장면 · 약 4분
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회원비 플랜은 「System Settings」에 있습니다. 왼쪽 목록 「Store & Operations」에서 「Membership」를 누릅니다. 점주와 관리자만 볼 수 있고, 프런트와 테라피스트에게는 보이지 않습니다. 이 페이지는 유료 VIP 플랜과 그 혜택만 다룹니다. 서비스마다 정하는 회원가는 「Service Items」에서, 포인트는 마케팅 도우미에서 설정합니다. 플랜이 없을 때는 프런트에서 VIP를 등록할 때 유효 기간만 고를 수 있고, 돈을 받지 않으며 자동 갱신도 없습니다.
▶ 이 장면부터 재생「Add plan」를 누릅니다. 먼저 「Gold Monthly」처럼 플랜 이름을 적습니다. 결제 주기는 월 단위로 최대 12개월, 연 단위로 최대 3년입니다. 13을 넣으면 저장할 때 오류가 나므로 1로 고칩니다. 「Amount per period」은 매번 청구되는 금액입니다. 여기에는 49달러를 넣습니다.
▶ 이 장면부터 재생아래는 회원 혜택이며 모두 선택 사항입니다. 「Balance credit per period」은 매 기간 결제가 성공하면 이 금액을 회원 잔액에 넣어 줍니다. 달을 넘겨 쌓이고 만료되지 않습니다. 「Service discount」은 10달러를 깎아 주고, 체크한 분류에만 적용됩니다. 서비스 자체 회원가와 비교해 더 싼 쪽을 쓰며, 겹쳐 적용되지 않습니다. 「Free add-ons」은 서비스 시간으로 규칙을 정합니다. 60~90분 서비스면 추가 항목 1개를 무료로 주고, 가장 비싼 항목이 무료가 됩니다. 최소 기간과 해지 통지 기간도 정할 수 있고, 필요 없으면 비워 둡니다. 노란 안내를 기억하세요. 잔액으로 결제한 주문에는 다른 회원 혜택이 적용되지 않습니다. 「Save」를 누르면 목록에 한 줄이 생기고, 결제 주기와 금액, 「Enabled」이 보입니다.
▶ 이 장면부터 재생고객 상세로 돌아가 이름 옆 「Set as VIP」를 누릅니다. 매장에 켜진 플랜이 없을 때는 여기에 유효 기간 다섯 개가 나오고 돈을 받지 않습니다. 고객 관리 강의에서 본 화면입니다. 이제 켜진 플랜이 있으니 플랜 카드로 바뀌고, 고르면 그 자리에서 요금을 받습니다. 「Gold Monthly」을 고르면 결제 방법은 기본으로 현금입니다. 「Auto-renew」을 켜고 고객이 저장해 둔 카드를 쓰며 동의에 체크합니다. 만료되면 시스템이 같은 플랜으로 다음 기간을 자동 청구합니다. 「Collect $49.00 and enroll」를 누르면 Emily가 VIP가 됩니다. 플랜을 골라 결제하고 등록했으니 할인과 무료 추가 항목이 바로 적용되고, 첫 기간 잔액 20달러가 그 자리에서 들어옵니다. 플랜 없이 유효 기간만 골라 수동으로 등록한 회원은 서비스 자체 회원가만 받습니다.
튜토리얼 속 매장, 고객, 금액은 데모 데이터입니다. 일부 기능은 해당 요금제가 필요하거나 매장별로 따로 켜야 하며, 튜토리얼에서 그때마다 안내합니다. 답을 찾지 못하셨나요? 자주 묻는 질문 보기 · 문의하기
한 달쯤 지나 첫 자동 갱신 결제가 끝났습니다. Emily가 전신 마사지에 핫스톤을 추가해 받으러 왔습니다. 결제할 때 이름 옆에 VIP 표시가 있습니다. 전신 마사지 정가 90달러에서 10달러가 빠지고, 핫스톤 추가 항목은 무료입니다. 아래 합계에는 회원 혜택이 따로 한 줄로 나옵니다. 오른쪽은 회원 잔액입니다. 등록할 때와 갱신할 때 20달러씩, 모두 40달러가 들어와 결제에 쓸 수 있습니다. 하지만 잔액을 쓰면 이 주문은 정가로 돌아가고, 회원가, 할인, 무료 추가 항목을 받지 못합니다.
▶ 이 장면부터 재생VIP 창에서 회원 잔액과 내역을 볼 수 있습니다. 고객이 그만두려 하면 「Cancel membership」이나 「Stop auto-renew」를 누르면, 만료 후 더 이상 청구되지 않습니다. 고객이 잠시 쉬려면 「Pause」를 누릅니다. 기한 없이 멈추거나 특정 날짜에 자동 재개할 수 있습니다. 일시 정지 중에는 VIP 가격도 청구도 없고, 재개하면 만료일이 그만큼 늦춰집니다. 플랜을 바꾸려면 「Edit」를 누릅니다. 기존 회원은 원래 가격으로 계속 갱신되지만, 혜택 변경은 기존 회원에게도 바로 적용됩니다. 이 플랜을 더 팔지 않으려면 스위치를 끕니다. 끄면 프런트에서 회원 등록할 때 보이지 않지만, 기존 회원은 계속 갱신되고 혜택도 유지됩니다. 플랜은 끌 수만 있고 삭제할 수 없습니다. 회원비 플랜을 살펴봤습니다: 플랜 만들기, 혜택 설정, 프런트 등록, 결제 시 회원가, 그리고 수정, 끄기, 일시 정지.
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