7개 장면 · 약 5분
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결제 설정은 「System Settings」에 있습니다. 왼쪽 목록 「Store & Operations」에서 「Payment Settings」를 누르면, 아래로 「Overview」부터 「Pricing」까지 여섯 개 하위 페이지가 펼쳐집니다. 이 항목은 점주와 관리자만 볼 수 있습니다. 프런트 직원이 시스템 설정을 열면 왼쪽 목록에 결제 설정이 없습니다. 「Overview」 맨 위에는 결제 상태가 있습니다. 어느 회사로 결제를 받는지, 「Accepting Payments」인지 보여 줍니다. 그 아래는 오늘의 결제 금액과 건수, 그리고 각 하위 페이지로 가는 카드 네 장입니다. Stripe로 결제를 받는 매장은 맨 아래에 주황색 카드가 하나 더 있어, Fiserv 결제 대행을 신청할 수 있습니다. 수수료는 매장별로 견적을 받습니다. 신청하는 동안에도 Stripe로 계속 결제를 받습니다.
▶ 이 장면부터 재생아직 결제 계정을 연결하지 않은 매장은 「Payment Channel」에서 이 카드가 보입니다. 「Connect Stripe」를 누르면 Stripe 페이지로 이동해 매장과 은행 정보를 입력합니다. 입력을 마치고 Kuee로 돌아오면 페이지 위에 「Account setup successful!」가 뜨고 카드에 「Accepting Payments」가 표시됩니다. 이제 결제 계정이 연결되었습니다. 카드 아래에는 상호, 계정 이메일, 국가와 정산 주기가 있습니다. 정산 주기는 Stripe 계정의 실제 설정을 읽어 오며, 이 매장은 T+2입니다. 「Open Stripe dashboard」를 누르면 새 탭에서 Stripe 대시보드가 열립니다. 정보가 빠졌다면 노란색 「Your Stripe account isn't fully set up」 안내로 바뀌고, 무엇이 부족한지 보여 줍니다. 「Continue Setup」를 눌러 Stripe에서 마저 채우세요. 그 전에는 카드 결제를 받을 수 없습니다.
▶ 이 장면부터 재생「Readers」를 열고 「Add Reader」를 누릅니다. 입력할 것은 두 가지뿐입니다. 리더기나 Stripe 대시보드에 있는 등록 코드, 그리고 알아보기 쉬운 이름입니다. 추가되면 목록에 나타나고 모델, 일련번호, 「Online」이 보입니다. Stripe에 필요한 매장 주소는 매장 정보에서 자동으로 채워집니다. 이름을 바꾸려면 「Edit」를 누르고, 다 고치면 「Save」를 누릅니다. 상태가 이상해 보이면 오른쪽 위 「Refresh status」로 다시 동기화합니다.
▶ 이 장면부터 재생튜토리얼 속 매장, 고객, 금액은 데모 데이터입니다. 일부 기능은 해당 요금제가 필요하거나 매장별로 따로 켜야 하며, 튜토리얼에서 그때마다 안내합니다. 답을 찾지 못하셨나요? 자주 묻는 질문 보기 · 문의하기
리더기의 「Idle screen」를 누르면 대기 중에 보이는 화면을 바꿀 수 있습니다. 「Auto Generate」을 고르면 초록 바탕에 매장 로고와 이름이 들어간 화면을 만들어 주고, 정해진 크기의 이미지를 올릴 수도 있습니다. 「Apply to all readers of this model」를 누르면 몇 분 안에 리더기가 바뀝니다. 버튼에 적힌 대로, 이 리더기 하나만이 아니라 매장의 같은 모델 리더기가 모두 이 화면으로 바뀝니다.
「Tips & more」를 엽니다. 「Reader tips」가 켜져 있으면 고객이 결제 전에 리더기에서 팁을 고릅니다. 팁 단계는 퍼센트나 고정 금액으로 정할 수 있습니다. 세 단계를 15, 18, 20에서 18, 20, 25로 바꿉니다. 오른쪽 리더기 미리보기가 함께 바뀌어, 80달러 결제일 때 단계별 금액이 바로 보입니다. 「Save」를 누르면 몇 분 안에 모든 리더기에 적용됩니다. 리더기에는 항상 「Custom Amount」와 「No Tip」 선택지도 있습니다.
▶ 이 장면부터 재생「Pricing」은 카드 수수료를 가격에 어떻게 반영할지 정합니다. 세 가지 중 하나만 고를 수 있습니다. 지금은 「No markup」으로, 수수료는 매장이 부담하고 표시 가격이 곧 고객이 내는 금액입니다. 「Cash discount」을 고릅니다. 기억하세요. 시스템에 입력한 서비스 가격이 현금 가격이고, 카드 가격은 기본으로 3% 높습니다. 현금 가격이 100달러면 카드 가격은 103달러이고, 현금으로 내면 3달러 덜 받습니다. 오른쪽은 프런트가 결제할 때 보는 금액입니다. 켜면 예약 페이지, 매장 웹사이트, AI 예약 카드에 모두 카드 가격이 표시됩니다. 켜기 전에 매장 입구와 계산대에 현금 할인 안내문을 붙이세요. 「Print the notice」를 누르면 인쇄할 수 있습니다. 「Save」를 누르면 현금 할인이 켜집니다. 결제 대행사의 개통이 필요 없고, 직불카드도 카드 가격으로 받습니다. 다른 방법은 「Credit card surcharge (credit only)」입니다. 신용카드에만 추가 요금을 붙이고, 미국은 최대 3%이며, 직불카드에는 붙지 않습니다. Stripe와 Fiserv 매장만 켤 수 있습니다. 고객은 카드를 읽기 전 팁 화면에서 추가 요금 안내를 봅니다. 추가 요금과 현금 할인은 동시에 켤 수 없습니다.
▶ 이 장면부터 재생「Tips & more」로 돌아가 아래로 내리면 「No-show fee」이 있습니다. 스위치를 켜고 고정 금액 25달러로 두고 「Save」를 누릅니다. 켜면 고객이 온라인으로 직접 예약할 때 카드를 먼저 저장해야 합니다. 예약에서 노쇼로 표시하면 그 카드로 벌금이 청구됩니다. 프런트나 AI 전화로 잡은 예약은 카드 저장이 필수가 아닙니다. 옆에는 「Auto checkout」이 있습니다. 「Auto checkout after service ends」를 켜면, 체크인했지만 결제를 잊은 예약을 서비스가 끝나고 10분 뒤 서비스 원가로 자동 결제합니다. 팁은 포함되지 않습니다. 「Transactions」에는 최근 결제가 있습니다. 고객이나 주문 번호로 찾고, 최근 7일, 30일, 90일로 거를 수 있으며 「Export」도 할 수 있습니다. 여기서는 환불할 수 없고, 환불은 「Order Management」에서 합니다. 돈이 언제 은행에 들어오는지는 「Order Management」의 「Payouts」에서 봅니다. 결제 설정을 살펴봤습니다: 결제 계정, 리더기, 팁, 가격 방식, 노쇼 벌금, 자동 결제, 거래 내역.
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